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CATEGORIA: Entrevistas Corporativas

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Comunicación a través de eventos corporativos by Joan Carles Domènech
Por Micaela Vuletin

MICE.ES entrevistó al publicista, consultor y comunicador, Joan Carles Domènech (co-founder de Miss & Mister Meet) comenzó su carrera profesional en 1985 a los 18 años en el Grupo Prisa y su trayectoria desde entonces incluye el trabajo en los principales medios de comunicación, agencias de publicidad y consultoras. Joan Carles Domènech ha trabajado en el desarrollo de estrategias de comunicación corporativa y estrategias de marketing b2b y b2c para algunas de las marcas más relevantes y en distintos sectores como el retail, alimentación, espirituosos, sectores industriales, energéticos y de gestión de la energía, sector público o la industria farmacéutica y de la salud. Su pasión por la comunicación y los eventos como herramienta al servicio de los objetivos empresariales es una constante en su carrera.Tras colaborar con distintas agencias y consultoras de carácter nacional e internacional; decide en 2015 crear y dirigir Miss & Mister Meet junto con Bea Osorio y con una misión clara:trabajar en la mejora constante e innovar para aportar valor a las organizaciones a través de la comunicación y sus diferentes formas. Domènech, es conferenciante y formador y colabora con distintas escuelas de negocios.1) Según tu experiencia ¿qué papel juegan los eventos corporativos en la estrategia de una empresa? El evento planteado como una herramienta de comunicación es clave en la estrategia de una empresa. A través de una adecuada concepción de éste podemos trabajar aspectos como el posicionamiento, reconocimiento o reputación de nuestras marcas, la fidelización, las ventas, la captación o la motivación, entre muchas otras cosas. En esta línea, es importante hablar de la integración de la planificación estratégica como elemento clave y de trabajo en el proceso de diseño de un evento y constituir así un avance en la industria que ponga el acento en aquellos aspectos de valor. Concluyendo, podríamos decir que la consultoría debe estar presente en el diseño de un evento.2) ¿Cómo comunicamos a través de un evento corporativo? A través de variables de éste como la comunicación y esto implica todas las fases del evento, el entorno en el que el evento se llevará a cabo, el espacio, el formato y sobre todo el contenido. Debemos empezar a entender (y por tanto a diseñar) el contenido de un evento, entendiendo éste como una variable estratégica y de conexión entre la marca y su audiencia. Y por tanto es clave que éste, responda por sus objetivos, necesidades o motivaciones.3) ¿Cuáles son las nuevas tendencias de comunicación y marketing?En términos específicos hablaremos:De marcas vinculadas a un propósito sostenible y con mucha “verdad” en sus raíces. Marcas con mayor conciencia social, responsabilidad con el entorno y una forma de actuar responsiva.Del aumento de la preocupación por la reputación en ciertos sectores. Actualmente no es suficiente con ser los más innovadores, parecer que hacemos las cosas bien y por el bien de la sociedad, sino que hay que demostrar que las hacemos correctamente y comunicarlas de manera apropiada.De las estrategias de branded content y su integración y desarrollo como concepto en todas aquellas formas que la comunicación y el marketing ponen a nuestro alcance. Las estrategias centradas en la generación de contenidos con interés relevante para cada colectivo o grupo objetivo servirán para conseguir data cualificada y de valor añadido.De la implementación de modelos H2H. O lo que a mí me gusta llamar; la vuelta a la esencia del marketing y a las estrategias que buscan acercar más los productos, servicios o soluciones al público objetivo eliminando interferencias y ineficiencias. El marketing que busca recuperar la comunicación humana en las negociaciones y en el proceso de comercialización.En términos generales seguiremos hablando:De la integración como uno de los deberes para este 2020. La integración de los perfiles corporativos con los perfiles de marketing y por tanto el alineamiento de la comunicación corporativa y de marketing con mensajes coherentes y homogéneos entre ambas estrategias en busca de un único propósito. También seguiremos hablado de la integración del offline y el online para precisamente dejar de hablar de ello y hacerlos a través nuevos conceptos como O2O o multicanalidad....Y claro, no podemos hablar de tendencias sin referirnos al papel que la inteligencia artificial empezará a jugar entre los equipos de planificación estratégica y creativos o el papel de los influencers en entornos menos explorados como el b2b.4) ¿Qué impacto tienen las redes sociales como medio de comunicación de eventos?Las redes sociales son, hoy en día, una de las herramientas de difusión más potentes que tenemos a nuestro alcance y por tanto su integración en el plan de comunicación o difusión de cierta tipología de eventos, está cada vez más clara. Por ejemplo, Maximillion Events llegó a la conclusión que el 75% de las marcas ven las redes sociales como un elemento muy importante a la hora de promocionar un evento y sacar provecho de éste antes, durante y después. Y esto, es lo que me parece verdaderamente interesante; su capacidad para actuar en las 3 fases de un evento. Otro aspecto que destacar de las redes sociales es que, sin duda ayudan a dar más visibilidad al contenido, permiten difundirlo fácil y masivamente sin limitación, podemos monitorizar al segundo y tomar decisiones en función de los datos recogidos de la monitorización de éstas.5) En Miss & Mister Meet trabajan con el branding, podrías explicarnos qué es el branding y cómo se relaciona con los eventos corporativos. El Branding es el proceso estratégico y planificado de definición y construcción de una marca para un mercado o entorno. El branding es por tanto un elemento clave en la estrategia de negocio. No olvidemos que una marca al fin y al cabo es la promesa, es el valor que entregamos a nuestros grupos de interés o públicos objetivo. En este sentido el “cómo, qué, dónde, cuándo y a quién” deseamos hacerle llegar nuestro mensaje, forma parte de la estrategia de marca y es aquí donde los eventos planteados estratégicamente y a través de todas y cada una de sus variables, nos brindan una excelente oportunidad para trasladar nuestros valores, posicionamiento o mensajes de marca.6) Para las empresas, ¿Cuáles son los beneficios de una estrategia B2B? Una estrategia de comunicación corporativa o comunicación de marketing aplicada al entorno B2B, puede ayudarnos a mejorar el posicionamiento de la marca, ganar en conocimiento de marcar, generar nuevos contactos o incrementar las ventas centrándonos en las características objetivas del producto en el mercado y su funcionalidad.7) Para finalizar con esta nota, nos gustaría que digas que es lo que más te apasiona de tu trabajo y cuáles son sus desafíos como CEO de Miss y Mister Meet. Decidí emprender junto a mi socia, Bea Osorio con una misión muy clara: generar valor entre quienes venían confiando en nosotros como un partner o un compañero de viaje. Ello es lo que varadamente nos mueve y lo que nos apasiona hacer. De hecho, aunque se hable mucho de esta industria, como la industria de las ideas; siempre he pensado que ésta, realmente, debería entenderse con la industria de las soluciones. Ello nos llevaría a una dimensión distinta.A partir de aquí, no hay dos días iguales y ello convierte mi trabajo junto al equipo en una historia emocionante cada día. Y en ese contexto, hay algo que me resulta realmente especial: el hecho de compartir con el equipo todas aquellas ideas, innovaciones estratégicas y creativas y soluciones en las que has estado trabajando tras la cena y antes de dar por terminado el día. Sentirte escuchado, tener la posibilidad de recibir el feedback de un equipo de personas maravilloso y que de manera alineada y en total sintonía, empezar a trabajar en ello para generar el valor del que anteriormente hablábamos, es algo por lo que debería pagar. Por tanto, mi objetivo día a día y el todos aquellos que somos parte de este proyecto, es no dejar de aprender, de mejorar, de evolucionar y de avanzar para lograr todas las metas que están sobre la mesa de trabajo.Acerca de Miss & Mister MeetAgencia creativa de branding, comunicación, eventos y reuniones.Nuestra finalidad es ayudar a las marcas, empresas e instituciones a conectar y establecer relaciones personales con sus públicos objetivo. Es decir, transmitir el valor de la empresa a través de las distintas herramientas que el marketing B2B nos ofrece.

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"Cada día es una nueva aventura...". Manuel Araújo, Director General de Exploramás.
Por Micaela Vuletin

Exploramás nació en Málaga hace ya más de una década y, actualmente, la estupenda labor de su equipo y su determinación han conseguido que cuenten también con sede en Barcelona y Sevilla. Especializada en eventos, team building y actividades de aventura, es una empresa comprometida con el medio ambiente que apuesta por proyectos sostenibles y responsables.Les presentamos la entrevista a Manuel Aráujo, Director General de Exploramás.1)¿Cómo surge Exploramás?Exploramás nace de la pasión de mi mujer y mía por la naturaleza, por vivir aventuras inolvidables en ella y la necesidad vital de compartir con los demás esa misma pasión.¿En qué momento decides poner todo tu esfuerzo en convertirlo en una empresa especializada en eventos corporativos?Cuando llevábamos un año trabajando, nos llamó una multinacional que deseaba realizar un actividad de multiaventura para 100 empleados, con motivo de una convención que estaba desarrollando en Marbella (Andalucía.Sur de España). La actividad fue un éxito y descubrimos que nuestra Visión “Impactar positivamente en la vida de las personas, aportando valor al entorno social y medioambiental”, podía llegar a muchas más personas y tener un impacto más profundo, ya que trabajamos con empleados y directivos de grandes empresas de todo el mundo, que eligen España para una reunión interna de trabajo. Hoy, casi 20 años después, estamos muy orgullosos del camino recorrido y, más aún, de todo lo que nos queda por recorrer.2)¿Qué es exactamente el team building?El Team Building es una herramienta muy poderosa que actúa como aceleradora en la formación y crecimiento de equipos de trabajo. En Exploramás, usamos la actividad física, la naturaleza, la cultura, el entretenimiento y la diversión para conseguirlo, generando experiencias que emocionan a los participantes en todos los ángulos posibles.¿Asesoráis a las empresas en este sentido? Por supuesto, en Exploramás asesoramos a nuestros clientes sobre qué actividad puede llevarles a conseguir el éxito, teniendo en cuenta el perfil de los participantes, el destino, la duración, las experiencias previas y otros elementos.3)¿Cualés son las últimas tendencias en team building?Hablar sobre las tendencias es algo atrevido, lo que sí puedo decirte es que desde Exploramás estamos apostando muy fuerte por la vinculación de las experiencias que desarrollamos con los Objetivos de Desarrollo Sostenible de Naciones Unidas y la agenda 2030. Es algo en lo que creemos firmemente y donde tenemos mucho que aportar a nuestros clientes, a la sociedad y a los entornos naturales.4)¿Qué es el Proyecto Compromiso Exploramás y cómo surge?El Proyecto Compromiso es una filosofía que se basa en experiencias de Responsabilidad Social Corporativa, todo lo aprendido de dinámicas de grupo lo aplicamos en crear experiencias que dejan un legado en el destino. Nace hace más de 10 años, en 2007, de la necesidad de mejorar el entorno social y medioambiental de las áreas donde desarrollamos nuestras experiencias y hemos comprobado que lleva nuestra visión al siguiente nivel, impactando 360º en todas las personas involucradas, lo que redunda en más valor añadido para nuestros clientes y nuestro entorno. 5)¿Cuales son las características de un evento sostenible?Partamos de la idea de que un evento sostenible no existe, cualquier acción humana tiene un impacto en su entorno. En Exploramás nos gusta hablar de Eventos Más Sostenibles, que tienen en cuenta aspectos sociales, medioambientales y económicos en su concepción y desarrollo.¿Es más económico? ¿Por qué?No necesariamente, ni es más caro ni más económico, la inversión dependerá del grado de implicación que la empresa quiera alcanzar y las acciones que desee llevar a cabo. Como todo evento,. siempre debe ir alineado con sus objetivos y valores como empresa.6)¿Qué es lo que más te gusta de ser parte de Exploramás?Lo que más me gusta de ser parte de Exploramás es que siempre estamos ideando cosas nuevas, cada día es una nueva aventura para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos. Algo que me encanta es el equipo que estamos embarcados en este emocionante viaje.

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Andrés Virto, Presidente de Agencias de Eventos Españolas Asociadas (AEVEA)
Por Franky Leonard

MICE.Es entrevistó a Andrés Virto, Presidente de Agencias de Eventos Españolas Asociadas (AEVEA) para conocer la visión de la entidad sobre el ecosistema MICE de España y sus proyectos a corto y mediano plazo.• ¿En comparación con Europa, cómo se encuentra el Sector MICE Español?La LiveCom Alliance European Industry Survey 2018 captura datos existentes de Bélgica, Alemania, Italia, Países Bajos, España, Francia y Suiza. La encuesta Paneuropea de la industria de la comunicación en vivo sigue mostrando tendencias de crecimiento positivas con un promedio del 45% de los encuestados que esperan que los presupuestos crezcan en cuatro mercados clave (4% en España y 5% en los Países Bajos, Alemania y Francia).  Además, tres mercados (España, Alemania, Suiza) presentan un crecimiento promedio sustancial del 8%. La comunicación y los eventos en vivo representan una parte importante del presupuesto total de marcom en cuatro países (Alemania, Holanda, España y Francia). Pero más allá de los datos y estudios está claro que España vuelve a estar en lo más alto, como demuestra el hecho de que Madrid haya subido al tercer puesto como destino sede de congresos internacionales y turismo MICE, según el ranking ICCA 2018 y Barcelona esté en el cuarto, lo que demuestra que de nuevo la colaboración público-privada da sus frutos.• ¿Cuáles son los retos que enfrenta el sector?Cinco desafíos importantes de la industria: 1) TALENTO - Cómo ponerse en contacto o mantenerse en contacto con el talento de la industria y mantener actualizada la red (de potenciales) y cómo permanecer conectado con la próxima generación y asegurarnos de que tengan una buena formación antes de que se integren en la industria. 2) TECNOLOGÍA - Cómo mantenerse actualizado y cómodo con las tendencias rápidas y las innovaciones tecnológicas. 3) PROPÓSITO- Encontrar el porqué de la organización, marca, agencia o incluso consumidor, esta pregunta es lo que debería motivarnos y hacernos auténticos. Es evidente que, en este tercer reto, la estrategia adquiere un valor diferencial, y es el objetivo fundamental por el que trabajamos y desarrollamos nuestros proyectos y la identificación del fin que se persigue en cada caso generando una experiencia diferencial al cliente 4) SEGURIDAD – Nos encontramos en una época complicada y en todo momento se debe trabajar en garantizar que cualquier evento cumpla todas las normativas y se convierta en un entorno seguro para todos aquellos que participen en él. Esa seguridad debe ir más allá del mundo presencial y extenderse al virtual con el correcto tratamiento de los datos. 5) SOSTENIBILIDAD – Debe ser un mandatorio de obligado cumplimiento ser sostenibles y cuidar un entorno con el que estamos íntimamente relacionados… • ¿Cuál es el desafío principal de AEVEA para el próximo año?Estamos muy centrados en la difusión de la Guía de Buenas Prácticas en la Compra de Servicios de Eventos, elaborada conjuntamente por AEVEA, AERCE (Asociación de Profesionales de compras) y Event Managers de varias marcas.También estamos centrados en:Mejorar los mecanismos para atraer talento a las agencias socias.Impulsar y avanzar en sostenibilidad, medición y seguridad en eventos.Impulsar la cualificación específica de la organización de eventos…Y por supuesto, seguir creciendo en número de agencias, para luchar por un reconocimiento general como una industria importante en la generación de riqueza económica dentro del país, y esto se consigue haciendo equipo entre todos, independientemente del punto geográfico donde esté cada uno. AEVEA es la asociación de todos y para todos.• ¿Qué destinos de España se están destacando por sus planes de infraestructura para eventos MICE?Nuevas líneas AVE que unen Madrid con Castellón y Granada y en un futuro cercano con Burgos, Cádiz y Murcia, facilitan mucho los traslados a las mismas.7 nuevos hoteles de lujo, 4 en Madrid (Four Seasons, Hotel W, Madrid, Pestana Collection Plaza Mayor y RIU Madrid), 2 en Barcelona (Barcelona Edición y Nobu Hotel Barcelona) y uno en Sevilla (Autograph Collection Sevilla) amplían la oferta de alojamiento de primer nivel en esas ciudades.Como comentábamos antes, según el ranking 2018 de ICCA, Madrid y Barcelona están entre los cinco destinos mundiales en turismo de congresos.Sin decir nombres de forma específica, multitud de destinos están focalizando gran parte de sus estrategias de captación turística en el sector MICE, y de esta forma están desarrollando iniciativas que promueven la captación de congresos tanto nacionales como internacionales e incluyendo líneas de desarrollo en este sentido en la definición de sus planes estratégicos.  Así se nos está trasladando a AEVEA, de manera que podamos desde la asociación desarrollar sesiones de formación hacia sus equipos, para facilitar la operativa en relación a eventos en las ciudades, así como difundir su apoyo a esta industria. • A la hora de comunicar, ¿por qué tipo de publicaciones se inclina: Revistas o medios digitales?AEVEA apuesta por medios escritos y medios digitales. Encartamos nuestro Anuario con dos medios escritos, para que le llegue físicamente a sus suscriptores. Para noticias, entrevistas, artículos utilizamos los dos tipos de medios. Los digitales tienen más difusión inmediata y los escritos, quizá, garantizan una presencia más perdurable sobre todo en la parte sectorial.• ¿Tienen planes para trabajar la estandarización de procesos del mundo MICE en España? Desde la asociación se han elaborado modelos de trabajo que facilitan las relaciones entre clientes, agencias y proveedores, como un documento de briefing, un modelo de presupuesto, la Guía de Buenas Prácticas en la Compra de Servicios de Eventos…Y se seguirá en esa línea. Por una parte de cara al mundo MICE, como fue la acción de presentar la Guía en el Congreso de OPC España, pero abarcando globalmente la industria de eventos.• ¿Cómo ven la irrupción de la tecnología en el mundo MICE?Creemos que es muy positiva para el registro de asistentes, para recoger datos y tratarlos, para relacionar a los asistentes, para interactuar entre ponentes y público, para medir retorno, para desarrollar procesos y gestionarlos de forma más eficiente, rentable y segura, para comunicarlos de forma más impactante, para potenciar la experiencia… Además es una forma de hacer más sostenible el evento evitando imprimir y sustituyendo el uso de materiales no reciclables. • ¿Cómo se relacionan con los proyectos europeos en este sentido?El que AEVEA sea parte de LiveCom Alliance (Asociación europea de asociaciones de organizadores de eventos) supone poder compartir documentos y estrategias con el resto de miembros (principales países europeos), lo que significa acortar procesos y aprender de sus experiencias. En este momento estamos participando en la encuesta que dará lugar al próximo informe sobre la industria europea de eventos. • ¿Tienen planes de colaboración y participación en Latinoamérica?AEVEA es una asociación joven, ya que nació hace cuatro años, y ha ido consolidándose con rapidez. Se ha empezado conectando con Europa y poco a poco se irá abriendo a otros continentes. En relación con Latinoamérica, por el momento participamos en el Festival internacional de marketing, nuevas técnicas de comunicación, innovación y eventos (FIP), que se organiza en Argentina, en el que llevamos tres años formando parte del jurado de los premios.

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IFEMA se expande y apuesta incorporando el Palacio Municipal a su oferta de espacios
Por Franky Leonard

IFEMA, Feria de Madrid ha incorporado a su oferta el Palacio Municipal y para conocer la nueva propuesta, MICE.ES entrevistó a su Directora de Convenciones, Belén Mann."El Palacio Municipal" afirmó Mann "es un espacio versátil y funcional que lo convierte en un recinto ideal para celebrar exposiciones, convenciones, reuniones o eventos culturales". Obra del Taller de Arquitectura de Ricardo Bofill fue construido en mármol y cristal es un edificio con luz natural y tiene más de 30.000 metros cuadrados con dos auditorios para 1.812 y 913 personas respectivamente, una sala Polivalente de 2.414 m2 y veintiocho salas de distintas capacidades, que van desde 26 a 360 personas. Está ubicado en la zona financiera de Madrid, conocida como “Campo de las Naciones” y cuenta con un parking propio. Con la visión de “hacer de Madrid, y por extensión de España, la referencia en el escenario económico mundial, favoreciendo la generación de riqueza a través de nuestro liderazgo como fuente de inspiración, conocimiento y creación de oportunidades empresariales” es que IFEMA ha incorporado al Palacio Municipal para mejorar la oferta de espacios para la alta demanda de todo tipo de eventos que están recibiendo.La Institución Ferial de Madrid, IFEMA es el organizador ferial más importante de España y uno de los más importantes de Europa. En sus instalaciones se centra la organización de certámenes comerciales de todos los sectores económicos. En sus espacios e infraestructura se gestiona toda clase de actividades, desde ferias propias (Más de 60 ferias anuales) y organizadas por terceros (unas 40 al año) como convenciones, congresos y eventos de todo tipo.Con mas de 30 años contribuyendo al desarrollo del sector MICE de España y particularmente, de Madrid, la Sra Mann destacó el crecimiento que ha experimentado la capital española en los últimos 10 años: "desde 2008, Madrid creció desde el puesto 23º del ranking ICCA al 3º obtenido el año pasado e IFEMA ha tenido gran aporte a este crecimiento que nos obliga a estar en constante búsqueda de oportunidades de expansión y fue así que incorporamos al Palacio Municipal a nuestra cartera de productos”La International Congress and Convention Association, ICCA se especializa en el sector de reuniones de asociaciones internacionales, ofreciendo datos inigualables, canales de comunicación y oportunidades de desarrollo de negocios y publica todos los años un ranking de de las ciudades con mas eventos y mejor infraestructura en el mercado de reuniones de asociaciones internacionales.

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Valencia Convention Bureau
Por Franky Leonard

La Directora de Negocios Corporativos y Comunicación de MICE.ES,  la licenciada Irene Fernández visitó Valencia donde entrevistó a Mª Angeles Redondo, Directora del Valencia Convention Bureau Redondo afirmó que "Valencia es un destino ideal para los profesionales de la industria, se ha convertido en un foco para el turismo de conferencias, así como un importante destino para congresos y fue reconocida y galardonada como el mejor destino MICE nacional 2018, basado en el turismo de reuniones, incentivos, congresos y exposiciones".La directora del Valencia Convention Bureau continuó diciendo que "se trata de una ciudad con amplia experiencia en el manejo de todo tipo de eventos; destino empresarial que continúa impulsando la captación de eventos, desarrollando su infraestructura turística y los servicios para los visitantes de reuniones con una reputación como uno de los destinos más completos y versátiles del continente".Esta importante ciudad española, con más de 17 mil habitaciones de hotel, docenas de espacios líderes y únicos, conexiones de vuelo que aumentan continuamente se ha  consolidado como una de las mejores ciudades para celebrar congresos. El Valencia Convention Bureau ofrece  servicios tales como: Asesoramiento para elegir el entorno más adecuado para cualquier evento e información sobre la infraestructura de la ciudad y en la elaboración de programas sociales para delegados y sus asociados.Asistencia con visitas de inspección a la ciudad, con el acceso a museos y eventos culturales y sobre el uso de edificios históricos notables. Creación de redes con profesionales del sector del turismo que son miembros de la oficina de convenciones. Material promocional sobre Valencia e información general de la ciudad. Las previsiones para 2019 son muy optimistas, con un porcentaje elevado de los negocios que consisten en eventos nacionales e internacionales. Incrementando las  cifras en confirmaciones de  congresos y convenciones. 

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