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CATEGORIA: Tecnología

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Wildbytes ayuda a encontrarse en grandes eventos
Por Micaela Vuletin

Cada vez son más compañías las que apuestan por la realidad aumentada para mejorar la experiencia de cliente y la interacción con los consumidores. De acuerdo con IDC Research España, el 50% de las grandes empresas europeas habrán puesto en marcha una estrategia de realidad aumentada o realidad virtual en 2020.Así, la inversión mundial en realidad aumentada y virtual se estimaba para este año superior a los 20.000 millones de dólares en todo el mundo, según IDC, que apunta que se espera una tendencia al alza hasta 2022, con un crecimiento de un 69,6% desde 2012. Concretamente, en Europa Occidental se estima una inversión de 1.740 millones para 2022.Una de las aplicaciones más interesantes de esta tecnología es para mejorar la experiencia del usuario en lugares concurridos o como forma de orientación sencilla y lúdica. En este contexto, la startup española de alcance mundial Wildbytes -agencia de innovación experiencial que diseña y produce lanzamientos y eventos basados en innovación, experiencias e instalaciones con tecnología digital de última generación- ha creado, en colaboración con Google, la primera app de realidad aumentada con geolocalización para grandes eventos que se estrenó en esta edición del festival Primavera Sound de la mano de SEAT.Como declara Laia Zanon,  directora de producción creativa de Wildbytes en Barcelona:Actualmente la realidad aumentada es un tema candente. Ahora bien, lo que las personas buscan no es un uso meramente lúdico sino que las aplicaciones de esta tecnología les ayuden o les resuelvan un problema. Esta aplicación que hemos creado combina ambos elementos: el factor atractivo que tiene en sí el uso de la realidad aumentada, con una solución real y operativa a un problema al que se enfrentan los asistentes a un gran evento: ¿cómo encontrar a tus amigos entre miles de personas y divertirte en el camino?Bajo el nombre de “SEAT Lost&Sound”, la app permite localizar a los amigos utilizando el smartphone gracias a la realidad aumentada, simplemente escaneando el espacio con la cámara del móvil. En caso de que se quiera encontrar algún amigo, al abrir la app aparece una señal en el cielo en forma del icono que se elija, indicando su posición dentro de la multitud y su distancia desde el buscador. Los usuarios pueden enviar una señal para que sus amigos sepan dónde están, además de solicitar que sus amigos compartan su señal. Si el usuario está inactivo en ese momento, recibirá una notificación para que puedan acceder a la ubicación de sus amigos la próxima vez que abran la aplicación.Además, la parte lúdica de la aplicación permite personalizar las señales personales mediante elementos 3D (una mano gigante, un trozo de pizza, un osito de gominola, un montón de globos…) que se desplazan sobre la ubicación.Sobre el proceso de creación de la aplicación, Laia resalta:Los principales desafíos a los que nos enfrentamos fueron alrededor de la UX (experiencia de usuario) de la aplicación; aún es muy reciente la funcionalidad de usar la realidad aumentada para ubicar a personas en un espacio físico, por lo que tuvimos que pensar cómo hacer que la gente lo utilizara. Técnicamente, el desafío era obtener la mejor ubicación geográfica posible, que está limitada por la actual precisión que ofrece el GPS. Por último, también trabajamos para lograr el factor lúdico, lo que conseguimos gracias a las señales digitales y los iconos que los usuarios pueden elegir para representarse a sí mismos.Fuente: MasQueNegocio

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Stories, el formato de marketing digital que marca tendencia en turismo
Por Micaela Vuletin

En un contexto en que la capacidad de atención de los consumidores se reduce rápidamente, empresas turísticas y destinos de toda Europa están apostando cada vez más por el formato de mini-videos efímeros o Stories para sus campañas de marketing digital a través de las redes sociales propiedad de Facebook, sobre todo en España. Así lo apunta la empresa Sojern en su reciente informe "European State of the Travel Industry Report".Las Stories publicadas en Facebook, Instagram, WhatsApp y Messenger (todas ellas vinculadas a la compañía de Marck Zuckerberg) son vídeos muy cortos (15 segundos) generalmente creados por los propios usuarios, que desaparecen a las 24 horas.Según explica Instagram, por ejemplo, "de los 500 millones de cuentas en las que se usa Instagram Stories, una tercera parte de las historias más vistas proceden de empresas, y una de cada cinco recibe un mensaje directo de sus espectadores".Las Stories triunfan porque son vídeos muy cortos que ocupan toda la pantalla del smartphone, capturando la atención del consumidorApostar por las Stories significa también apostar por el formato vertical de los vídeos, dado que estas historias efímeras se consumen mayoritariamente a través de smartphones, usando toda la pantalla.Además, el 60% de las historias se visualizan con el sonido activado.Tendencia al alzaSegún explica Sojern, entre los diferentes tipos de anuncios en redes sociales cuyo uso más aumentará en 2019, el formato Stories será el que registrará los mayores aumentos."Las Stories están demostrando ser cada vez más populares entre los consumidores. Ofrecen más información en un formato visual a un ritmo más rápido, en un contexto en que se reduce rápidamente la capacidad de atención de las audiencias", explica la empresa especialista en marketing digital.En la actualidad, recuerda Sojern, aproximadamente la mitad de los usuarios de Instagram usan Stories cada día. Dicha red social cuenta en total con 1.000 millones de usuarios en todo el mundo.De ahí que, según los datos de Sojern, en todo el mundo cerca de dos millones de empresas anunciantes estén comprando anuncios en formato Stories, tanto en Facebook como en Instagram, redes sociales que pertenecen a la misma compañía.Las Stories son vídeos muy cortos, pero están consiguiendo que los usuarios interactúen más en las redes sociales¿Por qué tienen éxito?HOSTELTUR ha hablado con Rafael de Jorge, experto en marketing digital para empresas turísticas, para preguntarle por qué las Stories están teniendo tanto éxito en las nuevas campañas de promoción.Según su análisis, cuatro factores principales explican por qué las Stories están funcionando mejor que las propias publicaciones fijas en Instagram.La novedad. "En el momento en que sale algo nuevo, el elemento novedad engancha y hace que mucha gente se añada a esa ola".El tiempo. "Nos estamos convirtiendo en una sociedad más impaciente en todos los sentidos. Sobre todo a la hora de ver publicaciones y contenido. Las stories son un tipo de contenido mucho más dinámico; con un simple toque de dedo y a pantalla completa puedes ver mucho más: vídeo, audios, imágenes... Por lo tanto, las stories se están adaptando más a esta impaciencia por parte del público y dan aquello que quiere la gente: más contenido, más velocidad".La limitación del producto. "Un ejemplo es lo que hace Apple con su stock, lo limita, lo que genera impaciencia entre sus usuarios. Es decir, se trata de ofrecer un producto muy limitado. En el caso de las Stories, limitas el producto por disponibilidad de tiempo. Si no consumes ese contenido en 24 horas, no vas a poder volver a verlo, lo que genera la necesidad de ver esa publicación antes de que desaparezca".El algoritmo. "La actividad de los usuarios crece mucho desde la aparición de las Stories, que no deja de ser una copia de Snapchat. Pero es una copia bien realizada que ha conseguido que los usuarios pasen mucho más tiempo en la red social. Por tanto, la propia Instagram va a beneficiar aquellos que publiquemos contenidos en Stories y el algoritmo nos va a dar un mayor alcance. Porque al final, lo que a ellos como empresa les interesa, es que el usuario pase más tiempo en su red social, lo que da más beneficio porque pasas más minutos en su plataforma de publicidad".La recomendación de Rafael de Jorge para aquellas empresas turísticas y destinos que quieran aprovechar el potencial de las Stories es que sigan publicando también otro tipo de contenidosSegún remarca este experto, "las Stories no sustituyen a las publicaciones normales, que se quedan como elementos fijos en nuestro perfil de Instagram. De modo que cuando alguien visita nuestro perfil, va a ver esos contenidos. Por tanto, se necesita una estrategia global usando ambas herramientas, identificando muy bien qué conviene en cada caso".Fuente: HOSTELTUR

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Los profesionales prefieren reservar con el móvil.
Por Vicky Santamarina

El smartphone es también más utilizado para viajes de última hora y para vuelos en business, según un estudio de CWT.Los viajeros de negocios que realizan más de cinco desplazamientos al año tienen un 13% más de probabilidades de reservar a través de su smartphone, y un 11% más si ya han visitado el destino, según un estudio realizado por CWT. Las aplicaciones móviles son también más utilizadas para reservas de última hora (entre un día y una semana antes del viaje), constituyendo estas el 62% del total, comparado con el 28% cuando se hacen por ordenador.El estudio muestra también que es más frecuente que las reservas hechas a través del canal móvil tienen un 15,8% más de probabilidades de ser en clase ejecutiva, un 15% más de ser en premium economy y un 8,4% más de ser en primera, comparadas con las hechas a través de ordenador. La gran mayoría de los viajeros (73,5%) reserva sus vuelos en la oficina pero, si lo hacen en casa, tienen un 12% más de probabilidad de recurrir al móvil.Por otro lado, el ordenador es el canal más popular (80%) cuando se trata de reservar viajes de negocios sin la asistencia de un consultor de viajes.Fuente: puntomice / Crédito Foto: google

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Es el momento del Livestreaming de eventos
Por Mice Latam

Con las redes sociales consolidadas el video en vivo es la mejor opciónpara fortalecer tus eventos, la evolución en la comunicación y tecnología permiten que hoy la cobertura en vivo bien producida logre dos objetivos fundamentales:1) Captar nuevo público2) Empoderar al eventoCAPTAR NUEVO PÚBLICOCon el streaming podemos llegar a otros puntos o circunstancias, personas en interior o exterior del país, con dificultad para trasladarse por algún motivo físico, de salud, trabajo o económico, y también a un público no habitual que jamás hubiésemos alcanzado.Qué hacer con el streaming como organizadores es el primer gran dilema, si sumarlo o no, como experiencia aquel que lo suma ya no lo abandona, las nuevas tecnologías son naturalmente así.La forma de solventar una producción de streaming de calidad puede dividirse en varias opciones:Solventar el costo el organizador, como un gasto más, reemplazando al gasto habitual de video y CCTV ya que tendrán el mismo servicio con un extra de streamingBuscar sponsors específicos para que cubran ese gastoGenerar opciones publicitarias en diferentes formatos para cubrir gastos e inclusive generar ingresos extraVender entradas online del evento, generando también muchas veces entradas de dinero adicionales antes no contempladasComo servicio o promoción al público en general, esto se ve mucho en asociaciones, ya que en este caso favorece la fidelización con ventajas indirectas luego de contratarTodas estas alternativas ya están disponibles desde 2011 por lo menos pero la diferencia es que gracias al Streaming Ondemand y las redes sociales, el término y servicio de video en línea está cada vez más naturalizado en el usuario. En consecuencia la posibilidad de crecer junto a esta nueva tecnología es infinita.EMPODERAR AL EVENTOAlgo muy interesante más allá de las ventajas de emitir en vivo son las repercusiones de dicha acción en el evento tradicional o presencial.Un evento con streaming tiene un mayor nivel/calidad normalmente que uno que no lo tiene.Además el streaming permite ampliar el público asistente a uno a distancia, normalmente en la práctica actual la audiencia presencial y remota son similares duplicándose la audiencia. En un futuro la remota crecerá aún más pero ya está al nivel, en cantidad, de los concurrentes al lugar el evento.ES EL MOMENTOPor todo esto, sumado que las estruccturas van mejorando y los costos de los servicios inclusive se van ajustando es un gran momento de sumar tu evento al streaming en vivo.Autor: Jorge Castillo RolandiLiveDirecto CAP Media

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Los aeropuertos de Asia lideran el camino con una nueva ola de implementaciones de tecnología biométrica
Por Vanina Alvarez

Visión biométrica de extremo a extremo de BLR Airport.El Aeropuerto Internacional de Kempegowda, Bengaluru (BLR) tiene grandes ambiciones cuando se trata del despliegue de tecnología biométrica. El mes pasado se anunció que Bangalore International Airport Limited (BIAL), el operador de BLR Airport, ha firmado un acuerdo con Vision-Box para introducir la tecnología biométrica de auto-embarque sin papel.El objetivo general del proyecto es crear un viaje de pasajeros biométrico y sin papel, desde el registro hasta el embarque. La tecnología de reconocimiento facial identificará a los pasajeros a medida que se mueven a través de los diferentes puntos de contacto del aeropuerto, eliminando la necesidad de presentar tarjetas de embarque, documentos de viaje o pasaportes en cada etapa.HKIA comienza a salir de las nuevas puertas de seguridad electrónicas con capacidad biométrica La tecnología biométrica también se usa en el Aeropuerto Internacional de Hong Kong (HKIA), que lanzó oficialmente sus nuevas puertas de seguridad electrónica el 20 de septiembre de 2018 para verificar los documentos de los pasajeros que salen antes de que ingresen al área restringida. Las puertas de seguridad electrónica con capacidad biométrica representan la última iniciativa inteligente lanzada por la Autoridad del Aeropuerto de Hong Kong para mejorar la experiencia general de los pasajeros.Se han instalado cuatro puertas de seguridad electrónica en la sala de embarque sur de la Terminal 1 en la primera fase, y se incluirán más en etapas. Para el primer trimestre de 2019, se instalarán 44 puertas de seguridad. El objetivo es lograr un tiempo de espera cercano a cero para los pasajeros.Changi Airport T4: un sitio de referencia mundial para datos biométricosLa implementación de FAST en toda la terminal significa que en todos los puntos de contacto del pasajero, desde el check-in y el despacho de equipaje hasta la inmigración y el embarque, la tecnología biométrica y de autoservicio ayuda a proporcionar a los pasajeros una experiencia intuitiva y sin problemas.En el momento del check-in, los pasajeros pueden usar los quioscos de autoservicio para imprimir sus propias tarjetas de embarque y etiquetas de equipaje. Luego, pueden dejar sus bolsas en una máquina automática para dejar las bolsas una vez que se haya verificado su identidad. En inmigración, los pasajeros pueden escanear su propio pasaporte, tarjeta de embarque y huellas dactilares para facilitar los controles de identidad necesarios. Las puertas automáticas de inmigración también utilizan tecnología de reconocimiento facial para autenticar la identidad de los pasajeros.Mientras tanto, en la puerta de embarque, también se ha implementado la tecnología biométrica. Los pasajeros que han utilizado la puerta de inmigración automatizada pueden simplemente escanear su tarjeta de embarque en la puerta y autenticar su identidad con el sistema de reconocimiento facial.Oradores de grupos como Changi Airport Group, Singapore Airlines, IATA, Google, Peach, Cathay Pacific, McLaren Applied Technologies, Philippine Airlines, Saudia , SriLankan Airlines, Hamad International Airport, Kempegowda International Airport Bangalore, KLM, JetBlue Technology Ventures, Munich Airport y Vistara, participarán de Future Travel Experience Asia EXPO 2018 : la mayor exposición de experiencia de pasajeros y negocios de Asia con mayor participación gratuita, regresa a Marina Bay Sands en Singapur del 13 al 14 de noviembre.Fuente y fotos: futuretravelexperience.com

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