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TAG: Tecnologia

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Meetmaps desarrolla la app del Tech Spirit Barcelona
Por Micaela Vuletin

Meetmaps será la startup responsable de gestionar la aplicación móvil, siendo partner tecnológico del evento para emprendedores e inversores, que se celebrará del 23 al 27 de febrero.“Tras la movilización del ecosistema emprendedor después de la cancelación del 4 Years From Now, no dudamos en sumarnos en la iniciativa y aportar nuestro granito de arena en el Tech Spirit Barcelona .” Cesc Riera, Co-funder y CMO de Meetmaps.En la app habrá toda la información del evento para comunicar a los más de 2.500 participantes que se previene que asistirán, la agenda completa con todas las actividades, ponencias, reuniones y conferencias que se van a realizar durante la jornada.La app estará disponible en iOS y Android, con el diseño y todas las funcionalidades necesarias para ofrecer una experiencia digital a todos los asistentes del evento. Queremos agradecer a Barcelona Tech City, al Ajuntament de Barcelona, la Generalitat, la Fundación Mobile World Capital, y otras instituciones de la comunidad startup, en contar con los servicios de Meetmaps y ser los primeros en rehacer en tiempo récord la pérdida de uno de los acontecimientos más importantes del año.Actualmente Meetmaps es una de las plataformas all-in-one más potentes del mercado y la usan empresas y eventos de primer nivel como Volkswagen, HP, Desigual, Huawei o Laboratorios Ferrer.

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El Forum TurisTIC debatirá sobre la tecnología para descentralizar y desestacionalizar el turismo
Por Micaela Vuletin

La octava edición del congreso Forum TurisTIC ha abierto el plazo para presentar candidaturas de proyectos turísticos innovadores con base tecnológica que contribuyan a la descentralización y la desestacionalización del turismo, haciéndolo más sostenible tanto a nivel social, como económico y medioambiental.La convocatoria estará abierta hasta el próximo 23 de febrero y los diez proyectos seleccionados podrán contar su experiencia innovadora en turismo ante un público especializado en la sesión “Casos de Éxito”.El Forum TurisTIC reunirá en Barcelona expertos de nivel nacional e internacional, así como instituciones públicas y asociaciones, que debatirán sobre soluciones tecnológicas para definir nuevos modelos turísticos según la demanda, la gestión de espacios masificados o ejemplos positivos de desconcentración o desestacionalización, con el objetivo de ofrecer un turismo de calidad, experiencial, sostenible, responsable y más equilibrado tanto en el ámbito rural como en el urbano.El evento de referencia en la aplicación de las TIC en el sector del Turismo, organizado por el centro tecnológico Eurecat (miembro de Tecnio), se celebrará el próximo 31 de marzo en el CaixaForum Barcelona bajo el título “Morir de éxito. Hacia nuevos modelos turísticos. Soluciones tecnológicas orientadas a la desconcentración y la desestacionalización turística”.El congreso mostrará casos de éxito de empresas tecnológicas y turísticas y nuevos proyectos y modelos de negocio, y contará con ponencias y una mesa de debate de expertos del ámbito público y privado.Fuente: smarttravel.news

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CWT presenta su servicio de mensajería tras un lanzamiento inicial para más de 20 clientes
Por Franky Leonard

CWT, la plataforma de gestión de viajes B2B4E, ha anunciado el lanzamiento de un servicio de mensajería dentro de la plataforma myCWT. Este nuevo canal, basado en texto, permite a los empleados de sus clientes tener acceso a un consultor de CWT de forma rápida y 24/7 desde un ordenador, un dispositivo móvil u otra app de mensajería de terceros aprobada por los clientes."Los viajeros de CWT pueden hacer reservas, recuperar itinerarios y resolver dudas, en cualquier momento y en cualquier lugar, ya sea en un aeropuerto ruidoso o en su escritorio", ha afirmado Niklas Andreen, director de Experiencia del Viajero de CWT. "Nuestro servicio de mensajería combina la automatización con el servicio de nuestros expertos en viajes para ofrecer un enfoque híbrido y cumplir nuestra promesa de ser la primera plataforma B2B4E (Business-to-Business-For-Employees) del mundo”, concluyó.Los empleados viajeros pueden acceder a la mensajería de myCWT desde la aplicación móvil o el sitio web myCWT. Además, a lo largo de 2020 se sumarán nuevas interfaces. Gracias a este servicio, los viajeros pueden crear nuevas reservas, hacer cambios en las existentes, cancelarlas, resolver otras consultas, así como recuperar y modificar su itinerario a través de la combinación única de tecnología y el apoyo de consultores de viaje altamente cualificados.Tal y como señaló Kelly L. Kuhn, directora del área de Clientes de CWT, “siempre estamos buscando formas innovadoras de enriquecer la experiencia de viaje de los empleados de nuestros clientes y de impulsar el cumplimiento del programa de viajes. myCWT messaging ofrece una comodidad increíble, proporciona una respuesta rápida cuando se necesitan cambios urgentes y tiene un formato que resulta familiar y facilita su utilización. Además, refleja las tres promesas principales de CWT: simplificar los viajes, conectar a las personas y tecnologías para crear oportunidades, y avanzar, juntos".El servicio ha estado disponible para más de 20 clientes de CWT durante casi un año y ha demostrado tener un gran éxito. Con un tiempo de espera mínimo y una disponibilidad de 24 horas, cerca de un 90 % de los usuarios existentes está satisfecho con el servicio y un 88 % de ellos afirma que la mensajería requiere menos esfuerzo en comparación con otros canales como el correo electrónico y el teléfono. myCWT messaging se implementará en distintas fases a lo largo de 2020 para todos los clientes de CWT que deseen proporcionar a sus viajeros el acceso a este conveniente servicio.CWT es una plataforma de gestión de viajes de empresa a empresa para empleados (B2B4E). Las empresas y los gobiernos confían en nosotros para mantener a su gente conectada -en cualquier lugar, en cualquier momento y de cualquier manera- y a través de los seis continentes, proporcionamos a sus empleados una tecnología innovadora y una experiencia de viaje eficiente y segura. Cada día, atendemos a suficientes viajeros para llenar más de 100 000 habitaciones de hotel, mientras que nuestra división de reuniones y eventos se encarga de más de 100 eventos cada 24 horas.Síguenos en Facebook, LinkedIn, Podcast y Twitter.

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Invat·tur publica el ebook Vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva en turismo 2019
Por Micaela Vuletin

El documento, estructurado en seis capítulos, analiza la situación real del sector turístico de la Comunitat Valenciana en clave inteligente, su evolución y el proceso de implantación de la inteligencia competitiva. El ebook se enmarca en el contexto de la vigilancia tecnológica que se inicia en 2012 para ofrecer al sector turístico información de valor para la toma de decisiones.Cabe destacar, la certificación UNE166006 que tiene Invat·tur, como primer centro tecnológico en turismo con este reconocimiento, respalda el trabajo de apoyo a la investigación y transferencia de conocimiento al sector turístico a través del uso de herramientas de vigilancia tecnológica, y que ahora ha ampliado para facilitar información relacionada con los destinos turísticos inteligentes.El primer capítulo da una visión contextual del sector, diferenciando los procesos de vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva. El primero como un proceso sistemático para captar información del exterior y del propio destino y convertirla en conocimiento. El proceso de Inteligencia competitiva es sistemático para analizar la información estratégica de negocios, competidores y del propio destino para apoyar la toma de decisiones a nivel organizativo.En este sentido, propone la conversión de las organizaciones en inteligentes si quieren seguir siendo competitivas: vigilancia e Inteligencia son hoy procesos vitales para tomar decisiones informadas, cuyo éxito depende del conocimiento sobre cómo cultivar y utilizar la inteligencia competitiva para el logro de una ventaja competitiva sostenible.De este modo se explica que la aplicación de la vigilancia e inteligencia permite a las organizaciones turísticas anticiparse detectando cambios, disminuir riesgos, mejorar identificando diferencias, innovar desarrollando nuevos productos, colaborar y actuar realizando nuevas acciones.El segundo capítulo dedicado a la vigilancia e inteligencia en el sector turístico explica que la inteligencia competitiva es un eje fundamental para los destinos turísticos inteligentes (DTI). Sin embargo, su aplicación implica que los gestores tengan que determinar necesidades de información, organicen la información para una gestión avanzada, impulsen la transformación digital e incorporen nuevos procesos organizativos y la formación del personal.El capítulo dedicado a la vigilancia e inteligencia para la mejora de la innovación expone las etapas de la gestión de la innovación y sus beneficios. Estos pasan por la redefinición de procesos, el incremento de la creatividad, la incorporación de tendencias, nuevas oportunidades, creación de nuevos procesos y los nuevos productos y servicios.En el apartado dedicado a la evolución compara el avance de la Inteligencia aplicada al turismo desde 2013, cuando se inicia el desarrollo de un sistema de inteligencia turística en la Comunitat Valenciana para convertir al territorio en un referente de eficiencia y calidad en gestión y comercialización de productos, ya que con esta estrategia se produce la reorientación del sector hacia un nuevo modelo inteligente que necesitará de una modernización tecnológica a nivel tanto público como privado.El documento concluye con la aplicación al sector turístico con casos de uso de la Organización Mundial del Turismo y del Instituto Seda España. Aportando, además, casos prácticos específicos de la Comunitat Valenciana como el de Invat·tur, la Fundación Turismo Benidorm, Hotel la Gastrocasa, Viajes Transvía, Ideal Tours y la Denominación de Origen Protegida Valencia en referencia al enoturismo.Ver ebookFuente: INVAT.TUR

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Viajar en el tiempo: 7 tendencias de tecnología que transformarán los viajes en el 2020
Por Micaela Vuletin

Según el reporte de CWT, la tecnología poco a poco ha permeado a todas las industrias y la de viajes no podría ser ajena.  En 2017 se calculaba que la inversión realizada en tecnología por empresas turísticas alcanzaba los 5.3 mil millones de dólares. En el caso de CWT, solo en el 2018 la empresa incrementó en un 20 % su inversión en tecnología. Esto incluye trabajar con dos incubadoras especializadas que analizan alrededor de 100 proyectos al año con la meta de mejorar la experiencia de viaje para los empleados y ayudar a las compañías a recibir en tiempo real los datos y análisis requeridos para tomar mejores decisiones.Si bien podemos nombrar un sinnúmero de tecnologías emergentes, incluyendo la inteligencia artificial, la realidad virtual, el internet de las cosas, la realidad aumentada y los chatbots, en la industria de viajes en el 2020 serán siete las que destacarán:1. Realidad virtualLas personas han estado hablando acerca de la realidad virtual por años. Sin embargo, esta tecnología no ha dominado al mundo como se predecía a principios del 2000. Su adopción como producto de consumo ha sido fuertemente impulsada por los videojuegos. Es claro que la adopción de esta tecnología está todavía en pañales dentro de la industria turística, pero un creciente número de posibles aplicaciones se está probando. Por ejemplo, tours virtuales de un destino o un hotel, juntas de equipo e incluso como herramienta de entrenamiento. La realidad virtual (VR) permite tener una experiencia más inmersiva para presentar diferentes aspectos del viaje al consumidor y así tener una mejor idea de cómo podría ser la experiencia. Por ejemplo, hay hoteles que ya puedes visitar mediante realidad virtual al igual que destinos de viaje.2. Híper personalización y Big DataViajar se ha convertido en una experiencia personal. Los viajeros de hoy en día no buscan únicamente personalizar su experiencia, ya lo esperan. La personalización es un factor relevante ya que, gracias a nuestros smartphones, todo puede modificarse a a nuestros gustos y características preferidas. Por ejemplo, cambiar la música, nivelar la temperatura, etc.El usuario espera ese mismo nivel de personalización al momento de tratar con una empresa.  Ya podemos saber si el viajero evita viajar en fines de semana, prefiere el asiento del pasillo o si tiene alguna restricción o dieta alimenticia especial.   Toda esa información puede, y debe, estar en manos de los equipos de gestión de viajes y atención a usuarios. De esta manera, se podrán anticipar a los deseos de los viajeros y lograr una experiencia más a la medida de los deseos y necesidades de cada individuo.3. BlockchainEs una tecnología creada para transformar al mundo como lo conocemos. Aunque generalmente es asociada con temas de finanzas, también puede impactar el mundo de viajes. Blockchain es una base de datos abierta y descentralizada. Esto la hace flexible, poderosa y más segura, ya que su código es imposible de romper.Su uso en la industria turística es incipiente, por decir lo menos. Sin embargo, es muy probable que sea una herramienta útil para identificar a pasajeros en los aeropuertos, garantizando transparencia en la opinión de los turistas, facilitando y haciendo más seguros los métodos de pago e incluso habilitando programas de recompensas.  Todo por una fracción del costo actual.4. Tecnología biométricaVarias tecnologías biométricas se están probando y usando para hacer el proceso de aduanas y migración masmás llevadero y seguro, anticipándose al incremento de viajeros, ya que se estima que para el 2036 se habrá duplicado el número de pasajeros. Aeropuertos como el de Atlanta y Singapur, y algunos otros en Gran Bretaña y China, ya utilizan esta tecnología para agilizar sus procesos de seguridad.  Otras tecnologías incluyen la lectura de huella dactilares y de retina, asiasí como procesos automáticos tecnológicos (i.e. pasaportes móviles y kioscos).5. Check in y check out sin pasar por recepciónLa tecnología check in/check out automática ha hecho la estancia de los viajeros de negocios más fácil y productiva. Algunos hoteles ya brindan servicios que permiten a los huéspedes únicamente recoger su llave y dirigirse directamente a stu habitación, el check out también es de igual manera.6. Analíticos predictivosEsta tecnología permite a los travel managers rastrear vuelos y reservaciones de hotel y generar ahorros, no solo antes sino includoincluso después de que las reservaciones se han realizado. Esto es posible gracias a un monitoreo continuo de fluctuaciones de precio. Los sistemas no requieren de la actuación de un ser humano, ya que automáticamente registran las alertas y realizan los cambios requeridos en alojamiento o transportación aérea, generando ahorros importantes.7. Inteligencia artificialLos sistemas de IA permiten, por ejemplo, la reservación de boletos de avión en el momento más oportuno, nuevamente sin que un ser humano tenga que realizar acción alguna. No solo eso, gracias a procesos automatizados,  las herramientas de rastreo de reembolsos permiten identificar proactivamente boletos no utilizados que sean elegibles para reembolsos, sin importar como hayan sido reservados. Esto no solo genera ahorros financieros, sino también libera el tiempo de los travel managers para realizar labores más estratégicas.Estamos en los albores de una nueva manera de recorrer el mundo y gestionar los viajes. Abrochémonos los cinturones y alistémonos.Acerca de CWT:CWT es una plataforma de gestión de viajes interempresarial para empleados (B2B4E, business to business for employees). Las empresas y gobiernos confían en nosotros para mantener a su gente en contacto en todo lugar y momento y a través de todos los canales en seis continentes. Proporcionamos a sus empleados herramientas innovadoras y una experiencia de viaje eficiente y segura. Cada día nos ocupamos de un número de viajeros capaz de llenar más de 100 000 habitaciones de hotel y nuestra división de reuniones y eventos gestiona más de 100 eventos cada 24 horas.

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