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MELIÁ PRESENTA LOS RESULTADOS DEL PRIMER TRIMESTRE DE 2018
Por Mice Latam

Gabriel Escarrer Jaume, Vicepresidente Ejecutivo y Consejero Delegado de Meliá Hotels International: “Meliá registró un primer trimestre positivo para su negocio hotelero a nivel global, con un entorno que muestra una clara recuperación en las ciudades europeas. Esta coyuntura económica internacional, unida a la estrategia desarrollada por el Grupo para fortalecer sus marcas a nivel internacional, reposicionar sus productos, y apostar fuertemente por la transformación digital, refuerza nuestra expansión internacional y nos permite seguir consolidando nuestro liderazgo en el segmento de ocio, tanto vacacional como de hoteles urbanos o bleisure, premisa fundamental de nuestro Plan Estratégico”.Meliá Hotels International ganó € 22,1 Mn en el primer trimestre de 2018, un 18,9% más que en el mismo periodo de 2017. La positiva evolución del negocio hotelero en moneda constante se vio, sin embargo, afectada por la fuerte depreciación del dólar frente al euro (-15% frente al primer trimestre 2017), ya que una gran parte de los ingresos del grupo se producen en dólares, mientras que la Compañía consolida sus cuentas en euros. El efecto dólar afectó así al cómputo de los ingresos (€ 401,1Mn) que descendieron un 2% en euros, cuando en moneda constante se incrementaron un 4,2%; o al Ebitda, que se reduce un 1,1%, cuando en moneda constante se habría incrementado un 13,8%, con 148 puntos básicos de mejora del margen. Similar efecto registró el RevPAR medio global (Ingreso Medio por Habitación Disponible) que reporta una mejora del 1,6% en euros, incremento que sería del 7,4% en moneda constante.Meliá continúa con su exitosa estrategia de transformación digital, con incrementos muy significativos de las ventas a través de su canal directo de venta al cliente (B2C) melia.com (+8,9% en moneda constante) en el primer trimestre. La plataforma de reservas online para cliente profesional o B2B, MeliaPro, crece un 6,9% en el primer trimestre en ventas y destacamos los crecimientos de EMEA (+21,4%) y APAC (+18,5). Igualmente, es destacable el crecimiento de las peticiones de Grupos recibidas a través del nuevo portal MELIA PRO MEETINGS, donde han aumentado un 30,48%. Las campañas digitales y la optimización y creciente penetración de la plataforma permitieron incrementos muy significativos de las ventas directas online del grupo, especialmente en la división Mediterráneo, con un 46% de incremento, EMEA con +22% de ventas, Asia con un +20%, o España-hoteles urbanos con +15,5%. En cuanto a los resultados financieros, se registra un ligero incremento de la deuda, que pasó de € 593,7Mn en diciembre de 2017 a € 639,8Mn, manteniéndose el ratio de deuda neta/Ebitda en el nivel objetivo marcado de 2X. Gracias a la disminución de la deuda bruta y al descenso en el tipo medio de interés (3,19% frente a 3,4% en 1T-2017), la Compañía disminuyó sus gastos financieros en un 20% (€ 1,6Mn).Por lo que respecta al comportamiento de la acción en el mercado de valores, la cotización durante el periodo se mantuvo estable (con un ligero descenso de -0,1%) superando a la media del Ibex 35, que descendió un 4,4% frente al mismo periodo de 2017. Hasta la fecha, la evolución del valor de Meliá ha sido de +7,7%, mientras el Ibex 35 solo registró un incremento del 0,9 %. El beneficio por acción se incrementó igualmente en un 18,9%.Meliá, que concluirá a principios de 2019 su vigente Plan Estratégico, espera que las acciones desarrolladas para alcanzar mayores eficiencias operativas a lo largo de todos los eslabones del sistema, y que ya han comenzado a dar sus frutos, se reflejarán en una mejora significativa de los márgenes a lo largo del ejercicio; así, las mejoras y eficiencias implementadas motivaron una mejora por regiones que osciló entre los 210 puntos básicos de Americas a nivel de Ebitda, los 130 de ciudades españolas, o los 170 de Mediterráneo.  Destaca la positiva evolución del negocio en moneda local, (excluyendo el efecto tipo de cambio) en todas las divisiones, a excepción de Cuba, donde incidieron otros factores como el efecto del cierre temporal de hoteles tras el huracán en 2017 o la reducción de viajeros norteamericanos fundamentalmente, a La Habana, tras las nuevas restricciones del Gobierno de US. Como hitos más destacables, la Compañía reporta la positiva evolución de los hoteles en el área Mediterráneo y Canarias, ( +6% de RevPAR, +46% melia.com) a pesar del cierre de algunos hoteles por reformas y renovaciones y de la inestable climatología durante la Semana Santa, y la curva de recuperación de ciudades europeas como París ( +16% de RevPAR, +31% de ventas en melia.com), o de Italia, que en su conjunto incrementó un 21% su revPAR y un 23% sus ventas en melia.com. La peor evolución en Europa la registra Berlín, debido a la escasez de vuelos provocada por el cierre de Air Berlín.Destacable es también la incipiente recuperación de los hoteles de Brasil, con un RevPAR que creció un 9,5% en moneda local, e incrementó sus ventas a través de melia.com un 7%, debido a la reactivación económica progresiva del país. Por lo que respecta a Asia, se observa la positiva evolución de los hoteles recientemente abiertos todavía en fase de “ramp-up” (lanzamiento) tales como Innside Zheng Zhou y Melia Hongqiao en China, Sol House Legian en indonesia, o Sol Beach House Phu Quoc en Tailandia. En esta región, donde todos los hoteles se operan bajo contratos de gestión, los ingresos totales por fees se incrementaron un 22% en el periodo.Fuente: meliahotelsinternational.com

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Evolución de las empresas hoteleras - El futuro modelo de negocios
Por Mice Latam

Los fundamentos de la industria de la hospitalidad apuntan al crecimiento. Según la Organización Mundial del Turismo de las Naciones Unidas ( OMT ), se prevé que las llegadas de turistas internacionales a aumentar en más de un 3 por ciento al año para llegar a 1,8 mil millones en 2030, mientras que el Consejo Mundial de Viajes y Turismo ( WTTC ) predice que la industria de la hospitalidad crecerá en valor en promedio de 3.9 por ciento anual en los próximos 10 años a $ 11.5 billones, apenas un poco menos que la economía de China en la actualidad.Al mismo tiempo, la industria se siente nerviosa ya que el paisaje de la hospitalidad sufre un período de cambios significativos. La entrada de plataformas tecnológicas como Airbnb , el dominio de las agencias de viajes en línea como Priceline.com y Expedia en la cadena de distribución y la importante consolidación, como se vio con Starwood y Fairmont Raffles Hotels International (FRHI), están teniendo un profundo impacto. en marcas hoteleras tradicionales y sus modelos comerciales.Entonces, ¿cuál será la próxima etapa en la evolución de las marcas hoteleras?Si bien la mayoría de las marcas de hoteles se enfrentan a desafíos y oportunidades similares, no parece haber un solo enfoque para hacer frente a estas nuevas dinámicas y los grandes actores responden de manera diferente.Por ejemplo, Marriott busca escala con la adquisición de Starwood y está formando alianzas con socios estratégicos como Alibaba ; Accor está cerrando sus apuestas adquiriendo start-ups y plataformas de hostelería ; Hilton está haciendo inversiones específicas en sus propias capacidades tecnológicas ; e IHG ha invertido mucho en el espacio de estilo de vida y ahora tiene el mayor número de habitaciones en este segmento.La evolución de las empresas hoteleras, desde el propietario operador hasta las marcasEsta no es la primera vez que la industria se ha visto obligada a adaptarse a un panorama industrial que cambia rápidamente: ha habido cambios fundamentales antes y las marcas más exitosas han tenido éxito en adaptarse a ellas.El futuro modelo de negocios es el resultado directo de estos cambios en las últimas décadas a medida que las compañías hoteleras han pasado de un modelo de activos pesados a marcas de consumo.Comenzó cuando las compañías hoteleras se hicieron públicas a fines de la década de 1970 y principios de la de 1980, y posteriormente evolucionaron desde el modelo comercial original de ser propietarios-operadores exclusivos hasta convertirse en más activos.Lo que siguió fue una separación continua del modelo de hotel en bienes raíces, operaciones, distribución y marcas con distintas organizaciones especializadas en cada elemento. En términos simples, esto dejó marcas hoteleras globales que están enfocadas, en mercados maduros, casi exclusivamente en programas de lealtad y de equidad de marca, con acceso a millones de clientes y sus respectivos datos.Como resultado de este cambio, los perfiles de ingresos de las marcas hoteleras han cambiado significativamente. En un esfuerzo por desarrollar flujos de ingresos alternativos y capitalizar el valor del valor de marca, algunas marcas hoteleras se han expandido a residencias de marca como Four Seasons y Mandarin Oriental. Sin embargo, este es un mercado de alcance limitado, ya que la mayoría de las residencias de marca están firmemente posicionadas en el espacio de lujo. Sin embargo, más allá de las residencias de marca, existe la posibilidad de apuntar a un mercado mucho más amplio mediante la expansión hacia servicios y experiencias cotidianas.La economía de experiencia: vehículo de crecimiento para marcas de hotelesEl concepto de economía de experiencia describe la transición de una economía impulsada por productos y servicios a una basada en la experiencia. Las cifras de Barclays y otros centros de investigación económica apuntan a 2001 como el punto de inflexión cuando los consumidores comenzaron a comprar menos productos y consumir más servicios. Eventualmente, la combinación de avances en la tecnología con los valores cambiantes de los consumidores condujo al éxito de las redes sociales y el intercambio de redes como plataformas comerciales.El éxito inicial de Airbnb se basó en el deseo de una creciente proporción de viajeros de tener experiencias y compartir un sentido de comunidad con personas de ideas afines. Desde entonces, la compañía ha anunciado sus ambiciones de convertirse en una compañía de viajes global y ha comenzado a ofrecer experiencias de viaje en ciudades seleccionadas. Sin embargo, Airbnb y plataformas similares que ofrecen experiencias son limitadas ya que no controlan la entrega real de la experiencia. Los clientes también se enfrentan a una gran cantidad de ofertas no previstas y la elección puede ser abrumadora .Esto proporciona una oportunidad para que las marcas hoteleras tradicionales aprovechen su valor de marca existente para ofrecer una gama de servicios y experiencias más enfocados que van más allá de las estadías en hoteles. Las marcas pueden aprovechar su conocimiento de sus clientes y su experiencia en la prestación de servicios para abrir nuevas fuentes de ingresos a partir de una variedad de fuentes y cobrar regalías a través de nuevas colaboraciones.Donde quiera que un elemento de servicio y diseño sea clave para la entrega de experiencia, las marcas de hospitalidad tienen una gran oportunidad de agregar y mejorar el producto existente. A su vez, esto permite a las marcas de hospitalidad crear significativamente más puntos de contacto con los clientes en sus mercados objetivo y recopilar más información para ayudarlos a crear un ecosistema de servicios que puedan aprovecharse unos de otros. Para las marcas hoteleras, esto puede crear una pegajosidad para sus clientes, impulsar el valor en lugar de la lealtad basada en los beneficios, y una presencia de marca mucho más universal más allá de las estadías en hoteles.Autor: David Samson

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