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“MALLORCA LOVES MICE” HA CELEBRADO SU III EDICIÓN EN EL PALAU DE CONGRESSOS DE PALMA
Por Franky Leonard

“Somos unos grandes desconocidos si nos comparamos con otros destinos, pero nuestro destino tiene un potencial, es una joya que todavía no hemos puesto en el mapa”. Con estas palabras Ramón Vidal, presidente del Mallorca Convention Bureau y director del Palau de Congressos de Palma, remataba su primera intervención en la mesa redonda “tendencias y cifras en el sector eventos en Mallorca” de la tercera edición del Mallorca Loves MICE que se ha clausurado hoy en Palma con la participación de casi 250 profesionales del mundo de los eventos.Fotógrafa oficial GEMA CRISTÓBALEn la misma mesa redonda Andreu Serra, conseller de Turismo y Deportes del Consell de Mallorca, sumaba que deberíamos avanzar hacia estructuras que nos permitan trabajar juntos y profundizar en iniciativas público-privadas, algo que se mencionó en diferentes ocasiones dentro del mismo encuentro. Otro aspecto comentado durante la 3ª edición de Mallorca Loves MICE es que, a pesar de que Mallorca tiene buenas infraestructuras y conexiones, está perfectamente dimensionada y con un patrimonio cultural y natural impresionante, el destino debe seguir formándose y preparándose para dar un servicio perfecto dentro de la industria.Mallorca loves MICE, evento de referencia en Baleares, se ha celebrado el 11 y 12 de diciembre en el Palau de Congressos de Palma. Un evento híbrido con un fuerte cariz sostenible y solidario, iniciativa de la agencia Pidelaluna events co-organizado por el Palau de Congressos de Palma, Meeting Professionals International (MPI Iberian Chapter) y el Mallorca Convention Bureau.28 ponentes de prestigio nacional e internacional del calibre de Antoni Riera, director de la Fundación Impulsa Balears, Eva Garde del Granada Convention Bureau, Gèrard Rèus, presidente de MPI Francia, Manuel Macías, director del Sevilla Convention Bureau, Chema Gómez, CEO de Grupo Evento, Javier Zuazola, director gerente de Travel Advisors Guild, José María Martínez, secretario general de CCOO, Jorge Treceño, Congress manager Legacy del Madrid Convention Bureau, Oscar García, director de Mice in the Cloud y Andrés Virto, presidente de AEVEA y director de Madison Agency se han congregado en Palma para dar vida a diferentes mesas redondas centradas en: - Tendencias y cifras en el sector eventos en Mallorca- Tendencias en eventos a nivel global, con la participación de exponentes de diferentes destinos MICE- Tecnología WOW en eventos- El MICE como palanca de cambio y elemento estratégico para evolucionar hacia una economía más sostenible- Cómo atraer un evento internacional a un destino MICEFotógrafa Oficial GEMA CRISTÓBALDurante los dos días de encuentro se ha hecho referencia a la necesidad de trabajar con todos los grupos de interés para posicionar Mallorca en el sector, definir bien la marca ciudad y construir ese camino conjuntamente, como mencionaba Joan Carles Domènech, CEO en Miss&Mister Meet, en su ponencia “Marca ciudad como estrategia de destino”.También se ha puesto de manifiesto la necesidad de trabajar en segmentación, partiendo de qué queremos vender, a quién y cómo queremos venderlo. Es necesario enfocar bien el mensaje ya que cada segmento de clientes es diferente. En elloprofundizó Teresa Broccoli, directora MICE Business en Vincci Hotels, indicando la necesidad de conocer a nuestro cliente para poder construir su “customer journey” a medida.¿Tendencias en eventos?Creatividad, adaptación del territorio, seguridad, el 5G, personalización de la experiencia, impacto ambiental, social y cultural… Elena Altamir, presidente de SITE Spain, también coincidía en la importancia de saber a dónde vamos y a quién nos dirigimos, así como en la necesidad de la formación porque, concluía “los políticos cambian, pero los técnicos se quedan”.Entre las conclusiones de Mallorca loves MICE destacamos:- La necesidad de trabajar juntos, en una única dirección, sector público y privado y todos los distintos actores del segmento MICE- Definir la marca Ciudad y el mensaje para destacar nuestro valor diferencial- Formar a los profesionales dentro de toda la cadena de valor- Trabajar de manera responsable y sostenible para dejar un legado, una huella positiva en la sociedad y el territorio.En palabras de Alessia Comis, presidente de MPI Iberian Chapter, “en esta edición hemos hablado de tendencias en eventos, vivido diferentes experiencias transformadoras y hemos intentado dejar un legado en colaboración con ONGs como Mallorca Sense Fam o Fundación Mallorca Integra. 20 Hosted Buyers han venido a conocer de primera mano a los más de 60 partner del evento y a los profesionales que conformamos el tejido empresarial especializado en MICE en Mallorca. Por primera vez hemos contado con la presencia de todas las instituciones locales: esto significa que la iniciativa, nacida hace dos años, ya se siente como un evento de todos, dirigido a crear comunidad y poner en valor todo el potencial de Mallorca, con la finalidad de posicionarla en el top 10 de los mejores destinos MICE del Mediterráneo.”El evento, que el miércoles noche tuvo su momento más glamuroso con un cóctel cena en el elegante Hotel Es Princep, ha terminado con una sorpresa para todos los asistentes: una sesión de baile y videomapping de la mano de Silent Xperience, Auvipro y Magnetika y una experiencia de realidad virtual ofrecida por Top VR.

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"Eventos transformadores y crear experiencias"
Por Micaela Vuletin

Celia Martínez y Carlos Morales, miembros de la junta directiva de Agencias de Eventos Españolas Asociadas (AEVEA) participaron en la sesión organizada por MPI Capítulo ibérico, en IBTM, sobre eventos transformadores.¿Qué se entiende por Eventos Transformadores y qué papel juega Crear Experiencias?Celia Martínez, CEO de SIE7DESIE7E, y miembro de la Junta Directiva de AEVEA comenzó diciendo que el asistente debe salir cambiado del evento a través de las emociones generadas en el mismo. Los eventos son la parte emocional de la comunicación. Para Sonia del Río, Event Manager de Novartis Oncology, y Presidenta de la EMA, el Asistente tiene que tener sus objetivos alineados con los objetivos del evento. Carlos Morales, Associate Director en DICOM Events, considera que la transformación debe ser perdurable. Cree que los eventos cambian tanto a asistentes como a organizadores, pues require una flexibilidad constante para adaptarse a sus públicos.¿Cómo ha cambiado el ecosistema de los eventos?Asistente vs Participante. People Centered Approach. Carlos Morales dijo que el evento tiene que enfocarse en las personas. El asistente tiene voz propia, las compañías crecen económicamente, pero también personalmente. Óscar García, Vicepresidente de Educación de MPI Capítulo Ibérico, que actuó como moderador, añade que estamos en la cultura del talento.Engagement. José Miguel Gimeno, CEO de MTGlobal, habló de conseguir la lealtad del participante. Cuanto mejor sea la experiencia mayor será el engagement.Social Experience. Celia Martínez piensa que hay que estar continuamente al día y a la última con las nuevas generaciones y perpetuar el eco del evento. Esta nueva realidad exige a las organizaciones transformaciones en los modelos de relación con clientes y sus estrategias competitivas.Participant Journey y Holistic Experiences. Sonia del Río considera que el Journey del participante empieza antes del evento. Las expectativas deben estar en línea con el objetivo del evento y conseguir una inmersión completa del participante, con sus 5 sentidos, para favorecer el engagement.Neuromarketing. Carlos Morales expone que el Neuromarketing es fundamental para conectar con el asistente. Es innovación, sensorización y medición. Hay que conseguir vínculos a largo plazo, trascender. Las agencias tienen que aplicar estas técnicas de neuromarketing, que aportan nuevos datos muy valiosos, ¡ya no hay retorno!.¿Cuál es el origen de esta tendencia que genera la corriente de los eventos transformadores?José Miguel Gimeno cree que esta corriente se genera en las necesidades que requieren las nuevas generaciones y que a través de la tecnología se pueden acometer. Para Sonia del Río el origen está en la crisis, que pone a los eventos en su sitio. El evento es una potente herramienta de comunicación para conseguir un objetivo y no debe haber eventos sin objetivo.¿Qué elementos de un evento consiguen que sean transformadores? ¿Cuál es la receta mágica?La receta mágica de Carlos Morales es un buen diagnóstico, análisis, creatividad y rigor. Las personas son la base, tener el mejor equipo y hacerse con los conocimientos que sean interesantes para el mercado. Celia Martínez cree en saber escuchar, entender y empatizar, para después transmitir. Sonia del Río considera muy importante acometer el evento transversalmente en la compañía. Una buena base para construir sobre ella. José Miguel Gimeno cree que para transformar es necesario un viaje completo. Llegar a los objetivos desde el planteamiento inicial al final aplicando la flexibilidad.¿Cómo se mide si se ha conseguido la transformación de los participantes?Carlos Morales contó como en el evento insignia de AEVEA, AEVEA&CO, se quiso medir la repercusión del patrocinio de los patrocinadores principales, los niveles de atención durante las ponencias, las emociones durante la celebración del evento y el grado de engagement del público durante el evento. Para ello se monitorizaron las siguientes variables dependientes: seguimiento de la mirada, grado de atención, grado de engagement, activación emocional y memorabilidad. Se instalaron cámaras para cubrir toda la superficie del auditorio, las imágenes de dichas cámaras fueron analizadas a tiempo real por una plataforma de neuromarketing, la cual mediante algoritmos de inteligencia artificial y un motor propio, fue capaz de medir los parámetros descritos sin necesidad de almacenar imágenes. Además, lo hizo de forma agregada y sin trazabilidad hasta el individuo, salvando así la privacidad de los asistentes. Con dicha plataforma se midió el seguimiento de la mirada, expresiones emocionales y niveles de atención y engagement. Se hizo un informe dividido en dos grandes secciones: Ponencias y retorno de patrocinadores. En la primera, hicieron un recorrido ponencia por ponencia describiendo tanto niveles de atención como emociones expresadas por el público. En la segunda, proporcionan las medidas relacionadas con los niveles de atención y engagement respecto a los patrocinadores principales (Gold y Silver) en los diferentes soportes dentro de la sala. Esta medición, cruzada con las encuestas de satisfacción y el tráfico en web y RRSS del evento, dan mucha información útil para demostrar la eficacia del evento y si se ha conseguido transformar al asistente, percibir al patrocinador…Para José Miguel Gimeno es fundamental no ser invasivo con la tecnología. Sonia del Río ve esencial vincular la medición al objetivo del evento. Recoger los datos que se vayan a utilizar después.Casos de éxito:José Miguel Gimeno habló de un caso de transformación de la organización de su cliente, donde este establece la base y la agencia le acompaña durante todo el proceso.Carlos Morales expuso un Kick off diferente, donde a través de unos talleres creativos salieron 120 ideas maravillosas que después se están aplicando en la empresa.

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Andrés Virto, Presidente de Agencias de Eventos Españolas Asociadas (AEVEA)
Por Franky Leonard

MICE.Es entrevistó a Andrés Virto, Presidente de Agencias de Eventos Españolas Asociadas (AEVEA) para conocer la visión de la entidad sobre el ecosistema MICE de España y sus proyectos a corto y mediano plazo.• ¿En comparación con Europa, cómo se encuentra el Sector MICE Español?La LiveCom Alliance European Industry Survey 2018 captura datos existentes de Bélgica, Alemania, Italia, Países Bajos, España, Francia y Suiza. La encuesta Paneuropea de la industria de la comunicación en vivo sigue mostrando tendencias de crecimiento positivas con un promedio del 45% de los encuestados que esperan que los presupuestos crezcan en cuatro mercados clave (4% en España y 5% en los Países Bajos, Alemania y Francia).  Además, tres mercados (España, Alemania, Suiza) presentan un crecimiento promedio sustancial del 8%. La comunicación y los eventos en vivo representan una parte importante del presupuesto total de marcom en cuatro países (Alemania, Holanda, España y Francia). Pero más allá de los datos y estudios está claro que España vuelve a estar en lo más alto, como demuestra el hecho de que Madrid haya subido al tercer puesto como destino sede de congresos internacionales y turismo MICE, según el ranking ICCA 2018 y Barcelona esté en el cuarto, lo que demuestra que de nuevo la colaboración público-privada da sus frutos.• ¿Cuáles son los retos que enfrenta el sector?Cinco desafíos importantes de la industria: 1) TALENTO - Cómo ponerse en contacto o mantenerse en contacto con el talento de la industria y mantener actualizada la red (de potenciales) y cómo permanecer conectado con la próxima generación y asegurarnos de que tengan una buena formación antes de que se integren en la industria. 2) TECNOLOGÍA - Cómo mantenerse actualizado y cómodo con las tendencias rápidas y las innovaciones tecnológicas. 3) PROPÓSITO- Encontrar el porqué de la organización, marca, agencia o incluso consumidor, esta pregunta es lo que debería motivarnos y hacernos auténticos. Es evidente que, en este tercer reto, la estrategia adquiere un valor diferencial, y es el objetivo fundamental por el que trabajamos y desarrollamos nuestros proyectos y la identificación del fin que se persigue en cada caso generando una experiencia diferencial al cliente 4) SEGURIDAD – Nos encontramos en una época complicada y en todo momento se debe trabajar en garantizar que cualquier evento cumpla todas las normativas y se convierta en un entorno seguro para todos aquellos que participen en él. Esa seguridad debe ir más allá del mundo presencial y extenderse al virtual con el correcto tratamiento de los datos. 5) SOSTENIBILIDAD – Debe ser un mandatorio de obligado cumplimiento ser sostenibles y cuidar un entorno con el que estamos íntimamente relacionados… • ¿Cuál es el desafío principal de AEVEA para el próximo año?Estamos muy centrados en la difusión de la Guía de Buenas Prácticas en la Compra de Servicios de Eventos, elaborada conjuntamente por AEVEA, AERCE (Asociación de Profesionales de compras) y Event Managers de varias marcas.También estamos centrados en:Mejorar los mecanismos para atraer talento a las agencias socias.Impulsar y avanzar en sostenibilidad, medición y seguridad en eventos.Impulsar la cualificación específica de la organización de eventos…Y por supuesto, seguir creciendo en número de agencias, para luchar por un reconocimiento general como una industria importante en la generación de riqueza económica dentro del país, y esto se consigue haciendo equipo entre todos, independientemente del punto geográfico donde esté cada uno. AEVEA es la asociación de todos y para todos.• ¿Qué destinos de España se están destacando por sus planes de infraestructura para eventos MICE?Nuevas líneas AVE que unen Madrid con Castellón y Granada y en un futuro cercano con Burgos, Cádiz y Murcia, facilitan mucho los traslados a las mismas.7 nuevos hoteles de lujo, 4 en Madrid (Four Seasons, Hotel W, Madrid, Pestana Collection Plaza Mayor y RIU Madrid), 2 en Barcelona (Barcelona Edición y Nobu Hotel Barcelona) y uno en Sevilla (Autograph Collection Sevilla) amplían la oferta de alojamiento de primer nivel en esas ciudades.Como comentábamos antes, según el ranking 2018 de ICCA, Madrid y Barcelona están entre los cinco destinos mundiales en turismo de congresos.Sin decir nombres de forma específica, multitud de destinos están focalizando gran parte de sus estrategias de captación turística en el sector MICE, y de esta forma están desarrollando iniciativas que promueven la captación de congresos tanto nacionales como internacionales e incluyendo líneas de desarrollo en este sentido en la definición de sus planes estratégicos.  Así se nos está trasladando a AEVEA, de manera que podamos desde la asociación desarrollar sesiones de formación hacia sus equipos, para facilitar la operativa en relación a eventos en las ciudades, así como difundir su apoyo a esta industria. • A la hora de comunicar, ¿por qué tipo de publicaciones se inclina: Revistas o medios digitales?AEVEA apuesta por medios escritos y medios digitales. Encartamos nuestro Anuario con dos medios escritos, para que le llegue físicamente a sus suscriptores. Para noticias, entrevistas, artículos utilizamos los dos tipos de medios. Los digitales tienen más difusión inmediata y los escritos, quizá, garantizan una presencia más perdurable sobre todo en la parte sectorial.• ¿Tienen planes para trabajar la estandarización de procesos del mundo MICE en España? Desde la asociación se han elaborado modelos de trabajo que facilitan las relaciones entre clientes, agencias y proveedores, como un documento de briefing, un modelo de presupuesto, la Guía de Buenas Prácticas en la Compra de Servicios de Eventos…Y se seguirá en esa línea. Por una parte de cara al mundo MICE, como fue la acción de presentar la Guía en el Congreso de OPC España, pero abarcando globalmente la industria de eventos.• ¿Cómo ven la irrupción de la tecnología en el mundo MICE?Creemos que es muy positiva para el registro de asistentes, para recoger datos y tratarlos, para relacionar a los asistentes, para interactuar entre ponentes y público, para medir retorno, para desarrollar procesos y gestionarlos de forma más eficiente, rentable y segura, para comunicarlos de forma más impactante, para potenciar la experiencia… Además es una forma de hacer más sostenible el evento evitando imprimir y sustituyendo el uso de materiales no reciclables. • ¿Cómo se relacionan con los proyectos europeos en este sentido?El que AEVEA sea parte de LiveCom Alliance (Asociación europea de asociaciones de organizadores de eventos) supone poder compartir documentos y estrategias con el resto de miembros (principales países europeos), lo que significa acortar procesos y aprender de sus experiencias. En este momento estamos participando en la encuesta que dará lugar al próximo informe sobre la industria europea de eventos. • ¿Tienen planes de colaboración y participación en Latinoamérica?AEVEA es una asociación joven, ya que nació hace cuatro años, y ha ido consolidándose con rapidez. Se ha empezado conectando con Europa y poco a poco se irá abriendo a otros continentes. En relación con Latinoamérica, por el momento participamos en el Festival internacional de marketing, nuevas técnicas de comunicación, innovación y eventos (FIP), que se organiza en Argentina, en el que llevamos tres años formando parte del jurado de los premios.

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ASPEC organiza la IV edición del Foro de las instalaciones temporales
Por Micaela Vuletin

ASPEC, la asociación de carpas y de instalaciones temporales, organiza la IV edición del Foro de las instalaciones temporales. AEVEA es asociación colaboradora del mismo.El Foro de instalaciones temporales 2019 es el punto encuentro para las empresas, instituciones, organizaciones y profesionales relacionados con el diseño, desarrollo, fabricación, uso y explotación de instalaciones temporales, y se celebrará en el Hotel La Princesa (Alcorcón, Madrid) los días 19 y 20 de junio de 2019.Durante el foro se llevarán a cabo conferencias y debates sobre los temas de actualidad del gremio, con la participación de ponentes nacionales e internacionales.Así mismo, se ofrecerán momentos de encuentro que fomenten el intercambio de experiencias y la creación de nuevas relaciones entre profesionales.También se podrán conocer las novedades más recientes en productos y servicios relacionados con el gremio en la zona de exposición del foro.Fuente: AEVEA LinkedIn

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