MICE News

CATEGORIA: MICE

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¡El Observatorio FiturNext 2021 ya calienta motores!
Por Micaela Vuletin

¡El Observatorio FiturNext 2021 ya está en marcha! Nuestro objetivo es detectar y promover buenas prácticas que generen efectos positivos en el ámbito turístico y puedan ser replicadas por entidades y organizaciones de todo el planeta para mejorar la industria.El reto de esta edición es la igualdad de género y al empoderamiento femenino. Un compromiso en línea al quinto de los Objetivos de Desarrollo Sostenible.¿Por qué este reto?El objetivo 5 de los Objetivos de Desarrollo Sostenible pasa por lograr la igualdad entre los géneros y empoderar a todas las mujeres y las niñas. Este objetivo es clave para lograr una sociedad equilibrada y la industria turística no debe ser ajena a este hecho.El desarrollo sostenible también pasa por la igualdad de género y empoderamiento de las mujeres. Para lograr un turismo responsable, todas las acciones y decisiones de los diferentes agentes involucrados en la industria (administraciones públicas, empresas, organizaciones…) deben ir encaminadas a buscar la equidad y reconocer y otorgar a la mujer el papel que le corresponde en una sociedad justa y equilibrada.¿Por qué es tan importante el reto FiturNext 2021?El sector turístico representa una importante puerta de entrada para las mujeres al mercado laboral, especialmente en los países en vías de desarrollo o menos desarrollados. La participación de mujeres en la industria de servicios a hoteles y restaurantes representa, de hecho, del 55,5% a nivel mundial según un estudio de la Universidad Cornell.A día de hoy, son muchas las mujeres y niñas que siguen sufriendo discriminación y violencia a nivel global. Las Naciones Unidas cifran que la brecha de género provoca que las mujeres sigan ganando, de media, un 24% menos que los hombres .No obstante, cada vez son más los sectores, instituciones e iniciativas que toman un papel activo para contribuir a resolver esta problemática. Un compromiso al que, por supuesto, la industria turística no es ajena y al que el Observatorio FiturNext 2021 quiere contribuir.

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ZARAGOZA CONGRESOS NI SE RINDE NI OLVIDA
Por Micaela Vuletin

Tras los meses más duros de la pandemia, la ciudad de Zaragoza y su Convention Bureau retoman poco a poco la normalidad y trabajan para garantizar la seguridad en todo lo relacionado con su actividad. Tras el éxito del vídeo “Zaragoza no se rinde” lanzado por el Ayuntamiento de Zaragoza al comienzo del estado de alarma, el consistorio creó un nuevo vídeo, “Zaragoza, no olvides”, que apela a los ciudadanos de la capital aragonesa a no olvidar todo lo acontecido en las últimas semanas y a vivir la “nueva normalidad” con todas las medidas de seguridad.Esta nueva normalidad pasa por reactivar la hostelería y la restauración, por ello, Zaragoza Turismo impulsó junto a Horeca Restaurantes Zaragoza, la Asociación de Cafés y Bares y El Tubo, socios de Zaragoza Congresos, la iniciativa sin ánimo de lucro #PreserBarZgz, que pretende animar a ciudadanos y visitantes a volver a disfrutar de todos los restaurantes y bares de la ciudad y a recuperar de esta manera el excelente patrimonio gastronómico; todo ello en un entorno seguro y de confianza, gracias al esfuerzo realizado por todo el sector en la aplicación de los protocolos higiénico-sanitarios exigidos por la ley. Desde esta web, el usuario el usuario podrá descargar un bono prepago de 10, 20, 30, 40 ó 50 euros para poder usar posteriormente en el establecimiento elegido.Además, y con el objetivo de garantizar la seguridad en todas sus instalaciones, el Ayuntamiento de Zaragoza recibió el pasado 16 de julio la certificación que le acredita como institución pionera en la puesta en marcha de protocolos de seguridad frente a la COVID-19 en equipamientos culturales y turísticos de la ciudad y que expide AENOR. De este modo, Zaragoza Turismo se convierte en el primer patronato de turismo en España en certificar con AENOR sus protocolos y buenas prácticas para hacer frente a las situaciones de riesgo derivadas de la pandemia. Además de las cuatro oficinas de Turismo, también han obtenido esta certificación diez equipamientos culturales de la ciudad: el Auditorio- Palacio de Congresos de Zaragoza; los teatros Principal y del Mercado (Patronato Municipal de las Artes Escénicas y la Imagen; y los museos de La Lonja, Pablo Gargallo, Teatro Romano, Foro Romano, Termas Romanas, Puerto Fluvial y Centro de Historias). Como explicaba la vicealcaldesa y consejera de Cultura y Proyección Exterior, Sara Fernández, “se trata de una señal de garantía y excelencia que identifica a nuestros espacios con la seguridad, tanto para trabajadores como para visitantes” y todo ello, ha asegurado, “gracias al esfuerzo del personal que desarrolla su actividad en estos catorce equipamientos de nuestra ciudad y que viven la cultura y el turismo con pasión y vocación”.En el terreno de congresos, y como recordaba el gerente de Zaragoza Turismo, Conrado Molina, en una entrevista al Periódico de Aragón el pasado 18 de julio, “aunque ha habido muchos aplazamientos, otros se han convertido en online y la mayoría se han trasladado al 2021 y al 2022. Lo importante es que se van a seguir celebrando en Zaragoza, que no han decidido organizarlos en otras ciudades”. Uno los congresos que ha reabierto el calendario de eventos en la ciudad fue el V congreso de la Asociación de Autónomos UPTA-Aragón, bajo el lema “+ Unión y Futuro”, el cual reunió el 4 de julio a 70 personas asegurando todas las normativas de seguridad para prevenir la COVID-19.De cara a la vuelta del verano, y tras la buena acogida que tuvo el webinario internacional de Zaragoza Congresos de mayo, el equipo de ZCB ya está trabajando en otros dos webinarios internacionales que se centrarán en la vuelta de los eventos a la ciudad. Su primera edición, que puede volver a verse mediante este enlace con la contraseña 8W#t$.#Y, concentró a medio centenar de personas de 10 países diferentes.De este modo, ZCB mantiene su labor de promoción en este año atípico con el objetivo de mantenerse como uno de los principales destinos MICE del país.

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El cambio de paradigma en los eventos by Magdalena T. Ferrer
Por Micaela Vuletin

La pregunta que se hace continuamente es, si vale la pena hacer eventos virtuales, si es recomendable, si tiene la misma eficacia que un evento presencial, si la gente estará interesada, todas interrogantes a partir de “algo” que la gran mayoría no sabe cómo funciona.Querámoslo o no, la pandemia nos ha llevado a cambiar nuestra forma de comunicarnos, y también la forma cómo llegamos a nuestros clientes y colaboradores.Si bien un evento virtual NUNCA reemplazará a un evento en vivo o presencial, que implique viajar, vernos y abrazarnos, entre otras cosas, es la mejor alternativa que tenemos por ahora. Será así hasta que tengamos la libertad de salir, que los centros de eventos, hoteles, y espacios públicos tengan los protocolos adecuados, y que las personas se atrevan y estén dispuestas a ir. Todo lo anterior sin considerar lo relevante que es contar con una vacuna por el Covid 19 y la tranquilidad que está entrega.Viendo el lado positivo y teniendo en cuenta que los eventos virtuales llegaron para quedarse, debemos rescatar los atributos que éstos tienen, entre otros, el alcance internacional o global, que podemos llegar a una cantidad ilimitada de personas, el ahorro en muchos ítems de un evento presencial, se termina la estacionalidad climática y es posible entregar una comunicación precisa y directa al público objetivo.Todas las empresas nos enfrentamos a nuevos desafíos para comunicar, no dejemos de hacerlo, por nuestros clientes, y por, sobre todo, por nuestros colaboradores. En estos días, donde las noticias no son alentadoras, necesitamos instancias y espacios diferenciadores de aprendizaje y esparcimiento.No nos detengamos ni temamos al cambio, atrevámonos a innovar, y a buscar las herramientas para seguir comunicando.¡¡Existen muchas alternativas!! Sólo hay que atreverse!Magdalena Tapia FerrerDirectora EjecutivaClick Latam

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ENyD, Escuela de Negocios y Dirección y la Asociación de Ferias Españolas firman un acuerdo de colaboración
Por Micaela Vuletin

Como parte del acuerdo entre la Escuela de Negocios y Dirección y la Asociación de Ferias Españolas, los asociados de AFE podrán acceder a importantes descuentos en sus programas formativos impartidos en modalidad online y que serán extensibles a sus familiares.ENyD, Escuela de Negocios y Dirección, es una institución académica con casi 20 años de actividad que nace con el objetivo de ofrecer formación a distancia, especialmente a profesionales y perfiles directivos. La institución ofrece un amplio abanico de programas formativos impartidos en modalidad online: cursos universitarios de especialización, formación executive, grados universitarios online y másteres oficiales online, que permiten compaginar la vida laboral y personal con la formación deseada gracias a la flexibilidad de horarios y ubicación que aporta esta metodología.En cuanto a las áreas formativas la oferta gira en torno los distintos ámbitos funcionales de la empresa: Dirección de Eventos y Protocolo, Marketing Digital y Comunicación, Análisis de Grandes Volúmenes de Datos: Big Data, Asesoría de Empresas, Dirección Financiera, Energías Renovables y Sostenibilidad Energética, MBA Dirección de Empresas, la Dirección y Gestión de los Recursos Humanos.El Presidente de la AFE, Xabier Basañez, ha manifestado “Para la Asociación de Ferias Españolas la formación, en sus diferentes vertientes, es un aspecto prioritario entre sus actividades, en forma de seminarios y cursos especializados o a través de su congreso de periodicidad bienal. El acuerdo con ENyD supondrá una oportunidad más de acceder a la formación de los profesionales que integran las organizaciones y empresas miembros de la asociación, así como de sus familiares, gracias a las condiciones ventajosas que ofrece dicha entidad educativa”.La Escuela de Negocios y Dirección – ENyD considera la calidad como una estrategia enfocada a la excelencia educativa y ha recibido distintos reconocimientos que avalan su trabajo y compromiso con la educación online y universitaria de calidad. En el último año ha recibido el reconocimiento a la mejor Escuela de Negocios Online en los I Premios a la Excelencia Empresarial organizados por diario el Economista y le han situado en el Top 5 de las instituciones académicas españolas más innovadoras y con calidad según el Ranking Educativo Innovatec.En cuanto a la institución, más de 44.000 alumnos forman parte de ENyD. Actualmente más de 4.500 alumnos anuales, de 40 países diferentes, eligen la escuela para mejorar su futuro profesional. Entre sus alumnos hay emprendedores, directivos, mandos intermedios, profesionales de multinacionales y de pequeñas empresas, freelance… Más información en el siguiente enlaceLa Asociación de Ferias Españolas - AFE cuenta en la actualidad con 27 miembros que representan un 90% de la actividad del sector en España, la cual, en términos de impacto económico directo, indirecto e inducido, supone 13.000 millones de euros al año, una aportación de 6.500 millones de euros al PIB y la generación de más de 123.000 empleos directos e indirectos. España es uno de los principales países de Europa en materia de ferias, junto con Alemania, Italia, Francia y Reino Unido.

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LA ADMINISTRACIÓN DE LOS VIAJES CORPORATIVOS by Nelson Ricardo Triana Bentacourt
Por Micaela Vuletin

El programa de viajes corporativos debe tener una política clara, con ciertos componentes, criterios y parámetros que permitan administrar y controlar los gastos de viajes eficazmente.»Durante muchos años en las empresas no se contemplaba un área específica y menos un profesional Travel Manager (TM) para que gestione y administre los viajes laborales dentro de las organizaciones, aun siendo uno de los rubro más altos y controlables que podemos tener en una compañía. Por otra parte vemos que no hay una carrera y/o formación específica dentro de las universidades que permitan entregar herramientas claves a los TM que van a desempeñar este rol tan importante dentro de las empresas. Por lo anterior notamos que existían y aún se siguen presentando grandes vacíos a la hora de administrar los viajes corporativos dentro de cada compañía, Quiero presentar los siete (7) Pecados Capitales y nuestras Oportunidades en la gestión y administración de los viajes corporativos:1. Elaborar una Política de Viajes: “Crear una Política clara y alinearla con los objetivos de la empresa”.2. Procesos de viajes: “Construir procesos claros y sencillos para aumentar la productividad”.3. Incumplimiento de la política y falta de control en los gastos: “Crear indicadores de gestión (KPIs – Key Performans Indicators), para la toma oportuna de decisiones”.4. Desconocimiento del mercado y fallos en las negociaciones: “Adquirir conocimiento y datos para elaborar RFPs – Request For Proposal” serios.5. Comunicación efectiva: “Saber llegar a viajeros, directivas y proveedores”.6. Manualidad en los procesos: “Miedo a la tecnología y poca inversión”.7. Administración de los viajes: “Capacitar, y/o contratar un TM o en su defecto un Consultor”Es evidente que existen varias fallas, y sobre todo grandes oportunidades para optimizar, ahorrar y mejorar. Cada empresa debería implementar su “Programa de Viajes con Visión 360°”, lo cual en ocasiones no es fácil ni sencillo, porque no hay quien realice este proceso dentro de las empresas (no hay un TM), o quien lo maneja no cuenta con los recursos y el conocimiento necesario, y en muchas ocasiones se piensa que la persona que tiene esta responsabilidad, solo está allí para hacer reservas de tiquetes y hoteles, pero la realidad es otra, realmente no somos conscientes dentro de la organización la importancia de este rol, inclusive puedo decirles que no hay un perfil claramente definido para contratar la persona que administrara los viajes en las empresas.Hoy en día, debemos tener en cuenta que los tiempos han cambiado, la forma de viajar ha cambiado, y que dentro de nuestra empresa podemos tener viajeros de diferentes generaciones (los Baby boomers, los Milenial, Generación Z, entre otros), recuerden que cada viajero es diferente y que la tecnología llego también para quedarse, por lo que es crucial y relevante incluirla en nuestros programas, porque nos permite agilizar procesos, hacer seguimiento, y tomar decisiones oportunas. El éxito de nuestro programa de viajes depende del manejo e inclusión de todos los componentes en nuestro programa de viajes.TRES ACTORES PRINCIPALES EN UN PROGRAMA DE VIAJES 360°1- Políticas, Procesos y TMC (Travel Management Company): Como lo he comentado antes el programa de viajes debe tener una política de viajes clara, con ciertos componentes, criterios y parámetros que permitan administrar y controlar los gastos de viajes eficazmente, por otra parte sus procesos son claves y determinantes para cumplir con los objetivos, deben ser sencillos y estar acompañados con tecnología (una OBT) para agilizar la solicitud de los viajes en línea, lo que permite mejorar sus procesos y tener un mayor control de sus gastos. Por otra parte la TMC también juega un papel supremamente importante, por muchos motivos antes de contratar una agencia de viajes, es preciso hacer un concurso a través del RFI y el RFP, con el fin de asegurar el proceso y selección de la TMC más adecuada para la gestión de sus viajes empresariales. “Recuerde que la TMC es su Aliada, en el desarrollo de todos los desplazamientos de sus empleados y en la optimización de los costos”.2- El Viajero: La Compañía no solo debe velar por sus intereses, sino que además debe velar por el bienestar de sus empleados a la hora de enviarlos en comisión laboral, es por ello que cada viaje debe ser una experiencia de trabajo positiva, un programa de viajes adecuado permite que los ejecutivos que viajan en misión puedan cumplir sus objetivos trazados. Normalmente se pueden presentar dificultades en algunos viajes, pero la experiencia y el conocimiento del TM minimizan los riesgos y puede hacer que esas dificultades sean mínimas.“El empleado que sale en misión, tiene un objetivo claro para salir de viaje, y es nuestra responsabilidad brindarle todas las condiciones mínimas de viaje y garantizar su seguridad”.3- El Travel Manager: Es una persona clave para lograr una buena administración del programa y es vital en la toma de decisiones, es quién diseña y construye la política y los procesos de viajes, es quien implementa las herramientas (OBT), es quien comunica y lleva el control, es el negociador, es quien se sienta con las áreas de Recursos Humanos, Compras, Seguridad, Legal, Finanzas, Tecnología para construir, es el puente entre la empresa, los viajeros y los proveedores, Realmente el TM debe ser un experto para que el programa de viajes fluya y sea exitoso dentro de cualquier organización.Hoy en día sigue en evolución el rol del TM, puesto que ahora también se adhieren tareas como la movilidad, la expatriación y el manejo y/o apoyo de los eventos corporativos de manera parcial o total, como vemos hay nuevas responsabilidades de gran importancia e impacto dentro de las compañías, y sigue evolucionando de manera gradual y constante. Especialmente viviendo hoy el covid-19, el TM debe reaccionar rápidamente y tomar decisiones oportunas que permitan la seguridad de los viajeros y de quienes participaran de los diferentes eventos, mitigando al máximo cualquier adversidad y riesgo que puedan enfrentar.Por este motivo, empiezan a surgir los Consultores en Viajes y Eventos Corporativos que son de apoyo y guía a los TM, con su expertiz los consultores buscan ayudarles a crear un programa de viajes 360°, incorporando políticas y procesos que ayuden a maximizar sus presupuestos, optimizar sus gastos, mejorar los procesos e incrementando la productividad, cumpliendo así con objetivos trazados dentro de cada Compañía, lo que puede generar ahorros entre un 10% y un 30% del presupuesto destinado a los viajes corporativos.Finalmente quiero resaltar la labor del Travel Manager, y la necesidad que hay de darles mayor proyección, importancia y protagonismo, capacitándolos en todos los frentes, brindándoles nuevos conocimientos, herramientas, técnicas y liderazgo que les permitan lograr el éxito en su rol. Permítanles participar en las diferentes asociaciones y eventos (TMBForum, MBTA, IBTM, entre otros eventos), es allí donde se formaran y recibirán información de las últimas tendencias, lo que les permitirá tener un programa de viajes actualizado y alineado a los objetivos de la organización. Recuerden que un programa de viajes bien estructura, coherente, organizado y bien gestionado por su Travel Manager, tendrá alto impacto, creara mayor control, obtendrá mayores ahorros, y sobre todo lograremos tener proveedores más comprometidos y empleados más felices al interior de nuestra Compañía.By Nelson Ricardo Triana BentacourtT&MBF

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