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TAG: Comunicación

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¡Convierte a tus clientes en fans!
Por Micaela Vuletin

Celia Martínez, miembro de la junta directiva de AEVEA y Delegada Territorial de Barcelona, dio la bienvenida a los socios de AEVEA y agencias invitadas y destacó la satisfacción de haber crecido este año en 14 asociados.Presentó a Bernardo Proietti, CEO en The Monkey Hub, productora de contenido digital y agencia creativa para RRSS. Bernardo, experto en estrategia digital e influencer marketing, comenzó diciendo que las redes son un espacio libre donde hay que escuchar siempre, y que no cierran en domingo. Un hub de contenidos es un buen partner para convertirte en influencer. Los influencers son canales, no necesariamente personas físicas. Es necesario un objetivo claro en RRSS, donde funciona lo que mola, lo chulo. Los jóvenes se aburren rápido, tienen poca paciencia. No son espectadores, sino consumidores. Se les impacta entreteniéndoles hasta hacerles fans y ahí ya consigues que te escuchen y puedes cambiar el ratio de conversión. La experiencia madura los conceptos.Hay redes y redes, pero son fundamentales como concepto, te acercan a muchas cosas. En ellas las marcas tienen fans y seguidores, no clientes. Cada red tiene un usuario distinto y hay que saber dónde está tu usuario.La red más importante y con más engagement a día de hoy es Instagram. Es una red experiencial, muy publicitaria. Es un escaparate para cualquier marca. En los stories, el entretenimiento es lo fundamental, así como la cantidad, ya que es una red muy fresca y dinámica.Snapchat es un servicio de mensajería instantánea, que después desaparece. Son muy interesantes los mapas de calor que te permiten trabajar detectando grupos compartiendo snaps. Al final es un mapa en tiempo real de las cosas más compartidas que ocurren en tu ciudad.Tik tok- Red social de los más jóvenes, basada en vídeos reproducidos en bucle, donde prima el arte, baile, música… y recientemente ha empezado a incorporar soluciones publicitarias. Es sin duda una de las redes con más potencial y que por ahora ya ha capturado al target más joven.Twitch- Centrada en el mundo gaming, permite interactuar directamente con el streamer y es de las plataformas con mayor interacción por usuario.Linkedin es una red profesional B2B, con un alcance orgánico brutal. A día de hoy es sin duda alguna de las plataformas a tener en cuenta sea cual sea el modelo de negocio de tu empresa, tanto para PR como para soluciones B2B.El secreto está en impactar de maneras distintas a través de varias redes sociales. Los ecosistemas digitales han evolucionado hasta convertirse en referentes para “pasar el rato” en tu día a día por lo que nos queda claro que: el arte y el entretenimiento son un business.Los nuevos usuarios ahora son tus fans. Las 3 C’s: Comunidad-Contenido-Creatividad.Diseñar una estrategia creativa, crear contenidos para generar una comunidad.Influencer es todo lo que ejerce una influencia. No son los nuevos Beatles, son la MTV, generan ruido, tienen opinión y una comunidad que les sigue. Los podemos diferenciar en Nano, alrededor de 1.000 seguidores, Micro, unos 30.000-70.000 y Macro, alrededor de 200.000 en adelante. Las demás zonas son más grises pero aun así el dato importante a tener en cuenta es el ratio de engagement.Una buena campaña recomienda un 50% Micro, un 30% Medium y un 20% Top influencers.Hay que dar al público lo que quiere ver:Lo más orgánico posibleLo más entretenido posibleLo más creativo posibleLos datos informan y las historian venden.Si la distribución es la reina, el contenido es el rey. No hay que tener miedo a jugar, a experimentar. Internet es el campo de batalla más grande del mundo, no es sitio para cobardes ni para medias tintas.De cara a los eventos hay que tener muy claro en qué momento vas a “vender”.Pre-evento- Generar expectativa, generar visitas al cliente del evento. Lo llamamos HYPE.Durante- Posicionamiento, generación de leads, venta.Post- Para futuras ediciones y post-venta.Para concluir Bernardo dijo que hay que adaptarse a lo que el influencer suele hacer. La coherencia en el influencer marketing está en conjugar unas RRSS bien trabajadas con los influencers adecuados a las acciones de comunicación que se vayan a llevar a cabo. Nadie conoce mejor su comunidad que el propio influencer, el objetivo es hacerle partícipe de la experiencia y que con sus formas pueda extender el mensaje a su comunidad.De 3 a 6 meses es el ciclo que requieren las acciones con influencers. Un ejemplo podría ser 2-3 meses en RRSS, la realización del evento con asistencia del influencer y 2-3 de continuidad en RRSS. Las acciones one-off son muy peligrosas en términos de ROI ya que hay que mantener cierta perseverancia en comunicación digital para ser efectivos.Para finalizar, desde AEVEA se sigue trabajando en generar píldoras de sostenibilidad adaptadas al tema que se trata en cada encuentro formativo. Así, Alberto Gómez, Coordinador de Eventsost, presentó la infografía “Estrategias para trascender la sostenibilidad de tu evento y hacerla perceptible para el público.”

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4 consejos para estar "presente" desde la distancia, con tus clientes y proovedores.
Por Felipe Reyes Barragan

Es un hecho, estamos en un momento complicado; entre la salud, la economía y la incertidumbre, es normal que sientas, sintamos, una gran preocupación y agobio y no sepamos si es correcto y hasta qué grado mantener una comunicación con tus usuarios, clientes, proveedores y la comunidad.Y te tengo una noticia, es una situación general. Muchas empresas han disminuido o reducido al máximo su presencia en redes, en espacios tradicionales y en diversos formatos de comunicación. Un tanto, por no ser oportunista o poco empático, y otro tanto por desconocer qué estrategias podemos usar en estos tiempos.Pero antes, un consejo “No comuniques al exterior sino lo has hecho hacia el interior.” No puedes establecer estrategias de comunicación al exterior sin siquiera haberte reunido con tu equipo y resolver de forma constante sus dudas, preocupaciones e incertidumbre.Te comparto algunas ideas que te permitan tener líneas abiertas con tus públicos en tiempos donde la presencia empresarial es básica para mantenerse en el “top of mind”. Pero ojo, no se trata de vender, es mantenerse en el radar para que esta cuarentena no sea un vacio para tu empresa.1.- Mueve tus redes todos los días.En tus publicaciones, utiliza lenguaje constructivo y positivo, no caigas en el amarillismo y en “fake news”. Genera contenidos de utilidad, consejos, recomendaciones, tutoriales. Encuestas mencionan que se ha incrementado, entre un 20 % a 30% ,el tiempo que dedicamos a navegar.2.- Arma videoconferencias o webinars, exclusivos para tus clientes y colaboradores. Preocúpate por ellos.Utiliza tu expertisse y el de tu equipo y organiza conversatorios y charlas  de forma quincenal con tus clientes, que te vean, y que tú los veas.3.- Únete a la discusión y elabora proyecciones, estudios de impacto y posibles soluciones y compártelos con los medios, las cámaras y tus clientes. Usa las RRSS a tu favor. Destaca en tu segmento y propón ideas, soluciones y propuestas de mejora. Es impresionante la cantidad de problemas y pocas las soluciones  propuestas. ¿Quieres destacar? ¡Comunica!4.- Usa tu línea telefónica y del celular. En estos momentos, mucha gente aprecia una llamada, una conversación casual, no todo es negocio, hay personas que están pasando momentos complicados y solos. Una llamada tuya o que estés disponible para atender una, marcará la diferencia.Concéntrate en tus clientes, más allá de los negocios, son tiempos de empatía, solidaridad y unión, lo bueno está por venir.

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Comunicación a través de eventos corporativos by Joan Carles Domènech
Por Micaela Vuletin

MICE.ES entrevistó al publicista, consultor y comunicador, Joan Carles Domènech (co-founder de Miss & Mister Meet) comenzó su carrera profesional en 1985 a los 18 años en el Grupo Prisa y su trayectoria desde entonces incluye el trabajo en los principales medios de comunicación, agencias de publicidad y consultoras. Joan Carles Domènech ha trabajado en el desarrollo de estrategias de comunicación corporativa y estrategias de marketing b2b y b2c para algunas de las marcas más relevantes y en distintos sectores como el retail, alimentación, espirituosos, sectores industriales, energéticos y de gestión de la energía, sector público o la industria farmacéutica y de la salud. Su pasión por la comunicación y los eventos como herramienta al servicio de los objetivos empresariales es una constante en su carrera.Tras colaborar con distintas agencias y consultoras de carácter nacional e internacional; decide en 2015 crear y dirigir Miss & Mister Meet junto con Bea Osorio y con una misión clara:trabajar en la mejora constante e innovar para aportar valor a las organizaciones a través de la comunicación y sus diferentes formas. Domènech, es conferenciante y formador y colabora con distintas escuelas de negocios.1) Según tu experiencia ¿qué papel juegan los eventos corporativos en la estrategia de una empresa? El evento planteado como una herramienta de comunicación es clave en la estrategia de una empresa. A través de una adecuada concepción de éste podemos trabajar aspectos como el posicionamiento, reconocimiento o reputación de nuestras marcas, la fidelización, las ventas, la captación o la motivación, entre muchas otras cosas. En esta línea, es importante hablar de la integración de la planificación estratégica como elemento clave y de trabajo en el proceso de diseño de un evento y constituir así un avance en la industria que ponga el acento en aquellos aspectos de valor. Concluyendo, podríamos decir que la consultoría debe estar presente en el diseño de un evento.2) ¿Cómo comunicamos a través de un evento corporativo? A través de variables de éste como la comunicación y esto implica todas las fases del evento, el entorno en el que el evento se llevará a cabo, el espacio, el formato y sobre todo el contenido. Debemos empezar a entender (y por tanto a diseñar) el contenido de un evento, entendiendo éste como una variable estratégica y de conexión entre la marca y su audiencia. Y por tanto es clave que éste, responda por sus objetivos, necesidades o motivaciones.3) ¿Cuáles son las nuevas tendencias de comunicación y marketing?En términos específicos hablaremos:De marcas vinculadas a un propósito sostenible y con mucha “verdad” en sus raíces. Marcas con mayor conciencia social, responsabilidad con el entorno y una forma de actuar responsiva.Del aumento de la preocupación por la reputación en ciertos sectores. Actualmente no es suficiente con ser los más innovadores, parecer que hacemos las cosas bien y por el bien de la sociedad, sino que hay que demostrar que las hacemos correctamente y comunicarlas de manera apropiada.De las estrategias de branded content y su integración y desarrollo como concepto en todas aquellas formas que la comunicación y el marketing ponen a nuestro alcance. Las estrategias centradas en la generación de contenidos con interés relevante para cada colectivo o grupo objetivo servirán para conseguir data cualificada y de valor añadido.De la implementación de modelos H2H. O lo que a mí me gusta llamar; la vuelta a la esencia del marketing y a las estrategias que buscan acercar más los productos, servicios o soluciones al público objetivo eliminando interferencias y ineficiencias. El marketing que busca recuperar la comunicación humana en las negociaciones y en el proceso de comercialización.En términos generales seguiremos hablando:De la integración como uno de los deberes para este 2020. La integración de los perfiles corporativos con los perfiles de marketing y por tanto el alineamiento de la comunicación corporativa y de marketing con mensajes coherentes y homogéneos entre ambas estrategias en busca de un único propósito. También seguiremos hablado de la integración del offline y el online para precisamente dejar de hablar de ello y hacerlos a través nuevos conceptos como O2O o multicanalidad....Y claro, no podemos hablar de tendencias sin referirnos al papel que la inteligencia artificial empezará a jugar entre los equipos de planificación estratégica y creativos o el papel de los influencers en entornos menos explorados como el b2b.4) ¿Qué impacto tienen las redes sociales como medio de comunicación de eventos?Las redes sociales son, hoy en día, una de las herramientas de difusión más potentes que tenemos a nuestro alcance y por tanto su integración en el plan de comunicación o difusión de cierta tipología de eventos, está cada vez más clara. Por ejemplo, Maximillion Events llegó a la conclusión que el 75% de las marcas ven las redes sociales como un elemento muy importante a la hora de promocionar un evento y sacar provecho de éste antes, durante y después. Y esto, es lo que me parece verdaderamente interesante; su capacidad para actuar en las 3 fases de un evento. Otro aspecto que destacar de las redes sociales es que, sin duda ayudan a dar más visibilidad al contenido, permiten difundirlo fácil y masivamente sin limitación, podemos monitorizar al segundo y tomar decisiones en función de los datos recogidos de la monitorización de éstas.5) En Miss & Mister Meet trabajan con el branding, podrías explicarnos qué es el branding y cómo se relaciona con los eventos corporativos. El Branding es el proceso estratégico y planificado de definición y construcción de una marca para un mercado o entorno. El branding es por tanto un elemento clave en la estrategia de negocio. No olvidemos que una marca al fin y al cabo es la promesa, es el valor que entregamos a nuestros grupos de interés o públicos objetivo. En este sentido el “cómo, qué, dónde, cuándo y a quién” deseamos hacerle llegar nuestro mensaje, forma parte de la estrategia de marca y es aquí donde los eventos planteados estratégicamente y a través de todas y cada una de sus variables, nos brindan una excelente oportunidad para trasladar nuestros valores, posicionamiento o mensajes de marca.6) Para las empresas, ¿Cuáles son los beneficios de una estrategia B2B? Una estrategia de comunicación corporativa o comunicación de marketing aplicada al entorno B2B, puede ayudarnos a mejorar el posicionamiento de la marca, ganar en conocimiento de marcar, generar nuevos contactos o incrementar las ventas centrándonos en las características objetivas del producto en el mercado y su funcionalidad.7) Para finalizar con esta nota, nos gustaría que digas que es lo que más te apasiona de tu trabajo y cuáles son sus desafíos como CEO de Miss y Mister Meet. Decidí emprender junto a mi socia, Bea Osorio con una misión muy clara: generar valor entre quienes venían confiando en nosotros como un partner o un compañero de viaje. Ello es lo que varadamente nos mueve y lo que nos apasiona hacer. De hecho, aunque se hable mucho de esta industria, como la industria de las ideas; siempre he pensado que ésta, realmente, debería entenderse con la industria de las soluciones. Ello nos llevaría a una dimensión distinta.A partir de aquí, no hay dos días iguales y ello convierte mi trabajo junto al equipo en una historia emocionante cada día. Y en ese contexto, hay algo que me resulta realmente especial: el hecho de compartir con el equipo todas aquellas ideas, innovaciones estratégicas y creativas y soluciones en las que has estado trabajando tras la cena y antes de dar por terminado el día. Sentirte escuchado, tener la posibilidad de recibir el feedback de un equipo de personas maravilloso y que de manera alineada y en total sintonía, empezar a trabajar en ello para generar el valor del que anteriormente hablábamos, es algo por lo que debería pagar. Por tanto, mi objetivo día a día y el todos aquellos que somos parte de este proyecto, es no dejar de aprender, de mejorar, de evolucionar y de avanzar para lograr todas las metas que están sobre la mesa de trabajo.Acerca de Miss & Mister MeetAgencia creativa de branding, comunicación, eventos y reuniones.Nuestra finalidad es ayudar a las marcas, empresas e instituciones a conectar y establecer relaciones personales con sus públicos objetivo. Es decir, transmitir el valor de la empresa a través de las distintas herramientas que el marketing B2B nos ofrece.

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Miss & Mister Meet amplía su porfolio de servicios.
Por Micaela Vuletin

Cuando la agencia creativa de branding, comunicación, eventos y reuniones Miss & Mister Meet llegó mercado, lo hizo con una propuesta diferenciadora que ponía el acento en la necesidad de innovar en los procesos de trabajo y democratizar la estrategia y la creatividad. Un planteamiento que nacía con la misión de ofrecer una nueva mirada a la manera en la que las organizaciones diseñan sus acciones de marketing b2b y especialmente los eventos y las reuniones a través de un solo proveedor.A lo largo de estos primeros años, ha habido muchos momentos destacados, y el más relevante, el crecimiento natural de la agencia hacia la suma de otras actividades del marketing b2b como el branding, la estrategia de comunicación, el content o la activación.Los hitos conseguidos y la llegada de nuevos profesionales, ha llevado a los socios fundadores Bea Osorio y Joan Carles Domènech a revisar y replantear la identidad visual corporativa.La nueva identidad visual corporativa da rienda suelta al color y por tanto a la imaginación y quiere ser un homenaje a valores como la creatividad, la rigurosidad, la pasión, el compromiso con la innovación, la experiencia, la honestidad y el respeto a las personas y al entorno. Una nueva identidad construida a través de una tipografía modular, exible y polivalente que transmite el carácter cosmopolita de Barcelona, la ciudad que les vio nacer.Miss & Mister Meet amplia portfolio de servicios y ha establecido acuerdos con importantes partners estratégicos como la agencia de marketing digital Black Pool, la agencia de contenidos y experiencias para la industria MICE, Cocoa y el ROI Marketing Institute.Hecho que llega acompañado de una revisión de la identidad visual corporativa de ésta.Acerca de Miss & Mister MeetAgencia creativa de branding, comunicación, eventos y reuniones.Nuestra finalidad es ayudar a las marcas, empresas e instituciones a conectar y establecer relaciones personales con sus públicos objetivo. Es decir, transmitir el valor de la empresa a través de las distintas herramientas que el marketing B2B nos ofrece.

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