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La necesaria revolución en la operativa de cobros de los hoteles
Por Mice España

La adaptación a la enorme diversidad de medios de pago es un tema tremendamente tedioso para los hoteles, pero no por ello menos importante.Esta necesidad de adaptarse a nuevas tarjetas y mecanismos para gestionar los pagos se complica aún más con la llegada de nuevos actores en la industria digital, las regulaciones PCI y nuevos marcos regulatorios como la ya famosa GDPR que entró en vigor el pasado 25 de mayo.Pablo Delgado, CEO de Mirai, aborda los diferentes retos a los que se enfrentan a los hoteles y cómo resolverlos.En su planteamiento, el problema radica en la falta de herramientas y automatizaciones en la operativa hotelera al recibir reservas de pago directo garantizadas por tarjeta de crédito. Esto desemboca en procesos manuales, poco seguros y, en la mayoría de los casos, fuera de la normativa vigente de tratamiento de tarjetas PCI.Los hoteles pueden abordar esta problemática en diferentes niveles. Lo más natural sería atacarlo en el PMS. Si no es posible, el channel manager será la opción siguiente. Finalmente, el hotel tiene la opción de resolver esta complejidad canal a canal de distribución, lo cual convierte este reto en una tarea más tediosa aún… y más cara.En opinión de Delgado, “estamos acostumbrados a hablar de paridad de inventario y precios entre canales, o, incluso, de condiciones de reserva. Pero nunca se ha hablado de la diferencia entre canales del riesgo de retroceso de cobros o su compatibilidad PCI. Las OTA de pago directo generan más costes y riesgos que la mera comisión. Si, en cambio en nuestro canal directo podemos automatizar los cobros, securizarlos mediante pasarelas de pago seguro, tokenizando todas las tarjetas y todo sin incrementar el coste … ¿no debería tener el canal directo una ventaja competitiva en precio respecto a las OTA?”Mirai se integra con Addon PaymentsLa propia firma MIrai ha integrado en su motor de reservas la plataforma de Addon Payments, una solución para gestionar los cobros online de manera simple y segura.Los comercios con domicilio fiscal en Europa pueden contratar directamente los servicios de Addon Payments, sea cual sea el banco adquirente del comercio y sea cual sea el banco donde se liquide la facturación realizada por el TPV Virtual Addon Payments.Actualmente, las tarjetas con las que puede operar Addon Payments son Visa, Mastercard y Amex, y están en proceso de incorporación de otras.Tal y como explica Noelia Ruiz, Ecommerce Sales Channel Manager de Comercia Global Payments: “el objetivo de Comercia Global Payments es ir de la mano con nuestros partners para evolucionar sus productos, aportando soluciones de valor para los comercios. En este caso, con la integración de Addon Payments en Mirai, ayudamos a solucionar una problemática de seguridad en cuanto a los pagos en el sector hotelero. La colaboración entre los diferentes actores del proyecto ha sido clave para poder tener esta solución hoy día en el mercado”.Para Pablo Delgado,”la integración con Addon Payments es un buen paso para ayudar al hotelero a abordar el creciente problema que conlleva la gestión de cobros y evitar retrocesos de clientes así como acercarles al cumplimiento de la normativa PCI. Se avecina una verdadera revolución en la operativa hotelera relacionada con los cobros y en Mirai no queríamos dejar de ser de los primeros en aportar soluciones probadas y adaptadas al sector hotelero”.Fuente: smarttravel.news

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