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Google lanza una plataforma para ayudar a hoteles y destinos en la recuperación
Por Vicky Santamarina

Aunque la región de Asia-Pacífico está todavía en las primeras etapas de una posible reapertura, y los gobiernos están siendo lo más cuidadosos posible, Google asegura que quiere hacer todo lo posible para ayudar a la industria de los viajes y el turismo a prepararse para los próximos meses.La compañía ha lanzado Travel Insights con Google: una nueva web que ve la luz en el mercado asiático en primer lugar y que servirá para comprender la demanda de viajes y tomar decisiones mejor informadas. Esta plataforma está construida alrededor de tres nuevas herramientas.Destination InsightsUno de los elementos clave que buscan las empresas de viajes, los gobiernos y las oficinas de turismo es información sobre los destinos que los viajeros buscan en diferentes lugares del mundo, y en el ámbito nacional.La herramienta Destination Insights dará una idea de las principales fuentes de demanda de un destino, y de los destinos dentro de los países que los viajeros están más interesados en visitar, ayudándoles a trazar un mapa de una posible reanudación del viaje en rutas específicas y a tomar decisiones sobre dónde comunicarse con los posibles futuros viajeros.Hotel InsightsTodavía hay millones de búsquedas en Google de hoteles cada día, lo que permite generar amplios conocimientos sobre la demanda de reservas de hotel.Google facilitará a pequeñas y medianas empresas la comprensión de dónde puede venir la demanda de sus hoteles, proporcionándoles directamente estos datos.Hotel Insights está diseñado para ayudar a los hoteles de todos los tamaños, pero especialmente a los hoteles pequeños e independientes, a entender cómo dirigir su marketing mientras planifican su recuperación.Centro de Análisis de ViajesEl Centro de Analítica de Viajes, a disposición de los socios comerciales de Google en el sector de los viajes, permitirá a las organizaciones combinar los datos de su propia cuenta de Google con datos y perspectivas más amplios de la demanda de Google, lo que les dará una idea más clara de cómo gestionar sus operaciones y encontrar oportunidades para llegar a los visitantes potenciales.El mensaje de las organizaciones turísticas es que desean disponer de la mayor cantidad de información posible para moverse rápidamente cuando las restricciones se suavicen y la gente empiece a reservar sus viajes.Además de las tres nuevas herramientas, el sitio será un punto de encuentro para otros recursos de la industria, incluyendo la formación de habilidades a través de Grow with Google, Digital Garage y Google for Small Business, y recursos de la OMT.Más información: https://destinationinsights.withgoogle.com

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Turismo de experiencias digitales: la nueva frontera
Por Liz Fuenmayor

Tecnología y cultura van de la mano, generando nuevas formas de consumo y de participaciónLas experiencias digitales que el turista vivirá en el destino son la nueva frontera para la industria turística. Se trata de un territorio inexplorado aún, donde tecnología y contenidos (sobre todo culturales) deberán ir de la mano. Pero al mismo tiempo este nuevo horizonte ofrece enormes oportunidades de negocio así como para elevar los índices de satisfacción de los visitantes y recomendación. Así lo apuntaron expertos que participaron en el congreso TurisTIC 2018, organizado por Eurecat.Y es que las experiencias digitales "están transformando la forma en que el público interactúa con la cultura y están provocando nuevas formas de consumo y de participación", según explicó la directora del Gaudí Exhibition Center, Mireia Massagué.Desde este centro museístico ubicado en Barcelona y dedicado a Antoni Gaudí se han desarrollado diferentes aplicaciones (juegos en aplicaciones móviles, realidad virtual para "viajar al pasado", etc) para que visitante pueda interpretar mejor la figura del arquitecto y su obra, desde una perspectiva más completa y entretenida al mismo tiempo.La directora del Gaudí Exhibition Center, Mireia Massagué, durante su participación en el foro TurisTIC.Un camino complicado, de momentoNo obstante, reconoce Mireia Massagué, "desde que abrimos el museo hace dos años y medio, también hemos cometido bastantes errores. Estamos en la prehistoria de las nuevas tecnologías, por lo que tienes que estar muy bien asesorado".En todo caso, añade, "en el sector cultural tenemos un montón de contenido, que no nos lo acabamos, Así que la tecnología es una oportunidad para atraer visitantes, impulsar las organizaciones culturales y desarrollar el potencial creativo. Las empresas tecnológicas no tienen contenido, lo tenemos nosotros, por eso debemos seguir colaborando ambos mundos", remarcó.Un sistema que aprende del visitanteEn el congreso TurisTIC también se presentó un proyecto de inteligencia artificial aplicado a la personalización del viaje, y que se lleva a cabo en los destinos del sur de Cataluña, concretamente en la Costa Dorada y en las comarcas ribereñas del río Ebro.Según explicó Joan Borràs, responsable de tecnología del Parque Científico y Tecnológico de Turismo y Ocio de Cataluña, una entidad que se encuentra en proceso de integración con Eurecat, dicho proyecto "ofrece un sistema que aprende del comportamiento de los turistas para ofrecer mejores recomendaciones y organizar un plan de viaje teniendo en cuenta sus preferencias y otras variables como el factor tiempo, la época del año o la meteorología".En palabras de Borràs, esta aplicación ofrece "una mejor experiencia a los visitantes" y permite a destinos y empresas turísticas "conocer el comportamiento de los turistas, para crear campañas y acciones más personalizadas".El uso de gafas de realidad virtual se está extendiendo en los museos y dan al visitante una nueva perspectiva sobre la historia y la cultura. Imagen: Gaudí Exhibition Center.Viajes al pasadoEl turismo de experiencias digitales también llega a destinos como Tarragona, Cartagena o Mérida, gracias a aplicaciones que permiten "viajar al pasado" y ver (a través de dispositivos móviles) cómo eran hace miles de años las calles, plazas y monumentos de estas ciudades."Nuestra tecnología aprovecha la realidad virtual, la realidad aumentada y los superordenadores que hoy en día todos llevamos en el bolsillo, para hacer turismo al pasado", explicó un responsable de la empresa española Imageen, que ha desarrollado este tipo de aplicaciones. Ver La tecnología made in Spain que está revolucionando el turismo cultural.Fuente: Hosteltur

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