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TAG: Conectividad

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3 retos clave para la digitalización y transformación del sector turístico
Por Vicky Santamarina

La digitalización es ya una necesidad y no una opción en prácticamente la totalidad de los sectores.En este sentido, el turístico no puede ser menos. Con un perfil de cliente prácticamente digital y que demanda soluciones adaptadas, el turismo tiene por delante una serie de oportunidades y de retos que debe abordar.Y más aún en el verano de 2022 donde España, según datos del gobierno, recupera este año el 90% de los turistas internacionales respecto a 2019 e incluso incrementa un 3% los nacionales en comparación con ese mismo año.Conscientes de la importancia del turismo en nuestro país, la firma DE-CIX, operador de intercambios de Internet, ha identificado los siguientes retos que tiene que abordar el sector del turismo en los próximos años:Garantizar la conectividad para transformar digitalmente el sectorLa conectividad se ha posicionado como el factor más importante para que las empresas de viajes y turismo se digitalicen por completo.Este hecho ha adquirido tal importancia que está influyendo a la hora de diseñar una estrategia cloud, pues influye en gran medida cuándo consumen los clientes los servicios en sus dispositivos, ya que quieren acceder a ellos en cualquier momento y desde cualquier lugar.Hace algunos años el acceso a internet en los hoteles se concebía como un servicio diferenciador, pero para los clientes actualmente es una exigencia por defecto, pues ahora cuentan con múltiples dispositivos y esperan tener la misma calidad de conectividad que en su hogar. En el caso contrario, su valoración global de la estancia se verá afectada negativamente.Personalizar al máximo la experiencia del clienteEn los últimos dos años el usuario se ha digitalizado a una gran velocidad, tal y como demuestran los datos, pues el 78% de las reservas de turistas ya se realizan por internet, según un reciente estudio de Visa y Payment Innovation Hub, lo que ha generado que sus expectativas de recibir un servicio sin fisuras hayan aumentado.Por ello, las empresas del sector deben trabajar para ofrecer un servicio integral, junto con un mayor grado de personalización.El usuario, por tanto, demanda que se le ofrezca una experiencia de calidad a través de sus propios dispositivos, por lo que una baja latencia y una alta disponibilidad de todos los servicios digitales son claves para poder ofrecer la mejor experiencia posible.Modernizar la estructura para dar control total al clienteEl usuario actual no quiere esperar a realizar una reserva, que los tiempos de espera sean largos o que las opciones de una interfaz no satisfagan sus necesidades.Lo que busca es moverse indistintamente por los diferentes canales, ya sean físicos o digitales, quiere tener el control sobre todo lo que decide y por supuesto reclama inmediatez, lo que supone modernizar toda la estructura tecnológica para dar respuesta a estas demandas.En este sentido, los gobiernos ya están tomando algunas decisiones, como la llevada a cabo por España a comienzos de 2022 con una inversión de más de 25 millones de euros, dirigida al desarrollo e implantación de proyectos tecnológicos en empresas relacionadas con el turismo.Con ello, podrán mejorar toda su estructura interna para responder a la inmediatez y agilidad que demanda el cliente actual. Por ejemplo, si un usuario se aloja en un hotel y ha reservado una actividad en el complejo, espera tener todo listo al llegar sin que sean necesarios procesos manuales internos que ralenticen la disponibilidad o preparación del servicio.Poner en valor la tecnología ante el negocio, flexibilizar la estructura de costes de la infraestructura tecnológica y asegurar el talento disponible para optimizar al máximo sus capacidades propias, son otras de las claves debatidas en este encuentro a las que se enfrenta el sector del turismo para poder dar respuesta a la demanda actual, principalmente en lo que se refiere a capacidad tecnológica y digitalización de servicios.Y es que la clara digitalización del cliente del sector turístico es la palanca que está impulsando la transformación del sector y el camino que debe seguir para no quedarse atrás y seguir ofreciendo un servicio integral y personalizado al usuario.

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Argentina impulsa el fortalecimiento territorial del Corredor Ecoturístico del Litoral
Por Vanina Alvarez

En el marco de la Feria de Turismo TOP RESA, en París, Gustavo Santos, presentó el Corredor Ecoturístico del Litoral y las próximas acciones de conectividad aérea y desarrollo turístico.Santos destacó que, “desde la Secretaria de Turismo de la Nación, impulsamos el fortalecimiento territorial del Corredor Ecoturístico del Litoral, con el objeto de su posicionamiento turístico a nivel nacional e internacional”.En referencia a la conectividad aérea remarcó que “estamos ante un hecho histórico, una nueva puerta de ingreso a la Argentina, que conectará a Iguazú no sólo con Madrid sino con el mundo entero. Más conectividad genera más turistas, más empleo, y más divisas”, concluyó Santos.También se realizó una reunión con el director de Huttopía, Philippe Bossanne; y el director de Turismo de la región Aquitania de Francia, Michelle Durrieu, donde firmaron una carta de intención para el desarrollo de una red de complejos ecoturísticos en todo el país. El Grupo Huttopia S.A. es una empresa francesa que diseña y opera campings y alojamientos ecológicos en diversas áreas naturales del mundo, en nuestro país tiene proyectado construir complejos ecoturísticos en Andresito, provincia de Misiones, y también evalúa realizarlo en el Delta del Tigre, en la provincia de Buenos Aires.Fuente y fotos: argentina.gob.ar

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Tendencias tech que se verán en el Mobile World Congress y que interesan a los marketeros
Por Mice Latam

Los asistentes digitales, la realidad virtual y la aumentada serán algunas de las grandes protagonistas de la feriaComo cada año por estas fechas Barcelona se prepara para acoger el Mobile World Congress (MWC), la feria de nuevas tecnologías y movilidad en la que se suelen ver las tendencias que marcarán el calendario en los meses siguientes. La feria forma parte del calendario de encuentros que resultan decisivos durante el año.Y es que aunque el MWC es, de entrada, una feria de móviles, la realidad tecnológica de la feria va mucho más allá y los móviles ya no parecen realmente tan importantes. Las tecnologías que estarán presentes en el encuentro serán varias y mostrarán por dónde irá la agenda en términos de tendencias en los próximos tiempos, tendencias que a los responsables de marketing no les queda más remedio que ir preparando ya y adecuándose a ellas.De hecho, según las predicciones que Accenture lanzó sobre lo que se podrá encontrar en la feria, las cinco tendencias que protagonizarán el evento serán la inteligencia artificial (IA), los asistentes digitales, la realidad virtual y aumentada, la ruptura de barreras entre lo físico y lo digital y la transformación de la industria. Este último punto se refiere a la cada vez más mencionada industria 4.0, que está viéndose cada vez más como un camino inevitable a seguir por las empresas.Una versión más madura de las tecnologías que ya conocemosNo son exactamente nombres nuevos en lo que a tendencias tecnológicas se refiere pero, según los expertos, lo que se podrá ver en el MWC no será tanto estas herramientas sino más bien la madurez de las mismas. Sus aplicaciones irán además a más campos y más terrenos. Por ejemplo, uno de los usos en los que se aplicarán estas tendencias, según las previsiones de Accenture, será el comercio minorista, que verá como las experiencias de compra se vuelven más inmersivas y más sencillas echando mano de las novedades tecnológicas.Fuente: puromarketing.com

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Coworking
Por Josefina Pérez

Un espacio de coworking no es sólo una oficina compartida, sino un lugar en el que profesionales autónomos de muchos ámbitos trabajan y generan sinergias. En su gran mayoría se trata de emprendedores que no necesitan muchos medios para trabajar, simplemente les basta con un portátil, un móvil y una buena conexión a internet.Pero un espacio de coworking se diferencia de los centros de negocios en que se fomenta por parte del gestor del centro la colaboración entre los emprendedores, por lo que se generan más oportunidades de negocio y de ayuda mutua entre los coworkers. El gestor del centro suele organizar eventos para que esas sinergias aparezcan y para que se genere un buen clima de confianza y colaboración profesional.En Madrid, existen multitud de espacios de coworking en los que los emprendedores desarrollan su creatividad e innovan cada día. Os proponemos algunos de los espacios más innovadores de la capital: Impact HubSe trata de un espacio especialmente pensado para los emprendedores y consta de dos sedes muy cercanas entre sí (Gobernador 26 garaje y primera planta y Alameda 22). Contempla varias opciones para hacerse miembro que oscilan entre los 20 y los 250 euros al mes. Se encuentra situado en pleno centro de Madrid, muy cerca del Paseo del Prado y de la Estación de Atocha y muy bien comunicado por metro, autobús y tren de cercanías.Google CampusEl Google Campus, situado en la calle Moreno Nieto número 2, es uno de los espacios más innovadores y más de moda actualmente en la capital. Una antigua fábrica de acumuladores de energía eléctrica, ha sido restaurada para servir de sede al Campus de Google en Madrid, que abrió sus puertas en el mes de junio de este año. El edificio cuenta con cuatro pisos que en total suman más de 2500 metros cuadrados destinados al emprendimiento. Uno de los servicios que presta este espacio es el coworking gestionado por Techub. Se pueden alquilar puestos de trabajo, salas de conferencias y otros espacios del Campus Madrid. Los precios de los espacios oscilan entre los 450 euros al año y los 245 euros al mes.Lanau espacio creativoSe trata de un espacio situado en la calle Mallorca número 4 (local 3). Está bien comunicado por metro, autobús y tren de cercanías. Además, la estación de Atocha se encuentra muy cerca. Proponen varias opciones de precios para los puestos de trabajo que oscilan de los 120 a los 200 euros al mes en función de los servicios. Por otro lado, ofrecen formación en diversas disciplinas artísticas.Utopic­­ _­­­ ­usUtopic_us es un espacio de coworking que cuenta con tres sedes (Colegiata 9, Duque de Rivas 5 y Marcenado 37). Los precios oscilan de 15 a 200 euros al mes dependiendo de los servicios. Ofrece descuentos en una serie de servicios para emprendedores (asesoría legal, tecnológica etc.) y talleres especialmente pensados para el emprendimiento (coaching, PNL, etc.).La naveLa nave es un espacio situado muy cerca del centro financiero de Madrid, en la calle Don Quijote número 1 con vuelta a la calle Raimundo Fernández Villaverde. Tiene muy buenas comunicaciones por metro, autobús y tren de cercanías. Los espacios se alquilan para jornadas completas con un archivador personal y estanterías de uso particular. Los precios de los puestos de trabajo oscilan entre los 220 y los 250 euros al mes dependiendo de donde se encuentren. También tienen opciones de despachos privados.Fuente: infocif.es 

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3 métodos para que los profesionales del marketing turístico optimicen sus estrategias de medición
Por Mice Latam

Para ofrecer una experiencia cohesiva en varios canales y medios, los profesionales del marketing deben abordar la medición desde una perspectiva holística, centrándose en el valor global del cliente.Saber qué papel desempeña el móvil en el recorrido del clienteLas empresas deben conocer datos importantes sobre sus clientes, como si los que viajan por placer empiezan la búsqueda del viaje en un dispositivo móvil, pero la terminan en un ordenador portátil o en otro dispositivo; o si tienen clientes que viajan por trabajo, los cuales pueden buscar ofertas de hoteles o vuelos de último minuto en el smartphone y luego acudir a la agencia para realizar la reserva en persona. El impacto del móvil en el sector turístico es mayor que nunca. El 79 % de las personas que hicieron búsquedas sobre un viaje en sus dispositivos móviles realizaron una reserva. Esta cifra es considerablemente superior al 70 % registrado en el 2016.Redefinir qué supone para el negocio una acción o una microconversión realizadas a través del móvilUno de los errores que cometen muchas marcas del sector es esperar que las métricas de los móviles sean igual de eficaces que las de los ordenadores portátiles o de sobremesa. Aunque las reservas son importantes, otras acciones o microconversiones, como las llamadas, las descargas de aplicaciones o las suscripciones por correo electrónico, también pueden tener un impacto medible en los resultados económicos.Experimentar y utilizar los datos iniciales para generar resultados a largo plazoLos profesionales del marketing de más éxito tienen una tendencia mucho mayor (concretamente en un 71 % más de los casos que la media) a utilizar estimaciones a menudo para completar la información que no les proporcionan las mediciones y las analíticas.Aunque los datos nunca son perfectos, sobre todo si proceden del canal móvil, es importante que los profesionales de este campo se sientan cómodos trabajando con estimaciones y métodos de marketing automatizados para cubrir la falta de datos.Fuente: Smart Travel Consulta el artículo completo en Think with Google.

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