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OPCE, la voz del sector del turismo de congresos y reuniones de empresa en Cantabria, demuestra en Santander que “es posible reunirse con garantías”
Por Micaela Vuletin

El Palacio de la Magdalena acogió ayer un evento presencial de 60 profesionales del sector MICE organizado por la asociación y con el apoyo del Ayuntamiento de Santander.Los profesionales del sector cuentan con protocolos certificados por Sanidad y con las herramientas para reactivar una actividad económica vital para la desestacionalización del turismo.Santander, 18 de septiembre de 2020. Santander dio ayer el pistoletazo de salida para la recuperación del sector MICE de turismo de reuniones e incentivos. La asociación de empresas y profesionales organizadores de congresos y eventos corporativos, OPCE Cantabria, reunió a 60 profesionales en el Palacio de la Magdalena, demostrando con el ejemplo que es posible reunirse y garantizar las normas preventivas de seguridad. El evento se organizó en colaboración con el Ayuntamiento de Santander, cuyo compromiso con la reactivación de este sector incluye, entre otras medidas, la gratuidad en el alquiler del propio Palacio para los organizadores profesionales de eventos.Un aforo limitado, la inscripción previa, el control en los accesos, la toma de temperatura a la llegada o la desinfección sistemática de micrófonos son sólo algunos de los aspectos organizativos que caracterizaron ayer al Encuentro MICE organizado por OPCE Cantabria en colaboración con el Ayuntamiento de Santander. Mucha planificación y un control estricto para garantizar el cumplimiento de las normas y, por ende, la seguridad de los asistentes.Todo, para demostrar con el ejemplo que “es posible reunirse si se conocen y se siguen las normas”, explicó Rafael Gutierrez, presidente de OPCE Cantabria y el encargado de dar la bienvenida a los profesionales de eventos, congresos, reuniones e incentivos que llevan meses parados por culpa de la COVID-19.Si bien en un principio la pandemia paralizó al sector MICE por sentido común, los organizadores de eventos y reuniones consideran que, ahora, son el miedo y la desconfianza lo que está ralentizando su vuelta a la actividad. De ahí que su paso sea firme y decidido y hayan organizado un evento para animar a que sus clientes habituales -sociedades científicas, empresas, asociaciones, colegios profesionales, etc.- lo hagan también.“Si ha sido posible tener turistas en verano, no tiene sentido que no recibamos congresistas en otoño”, apunta Gutiérrez. “Los asistentes a reuniones empresariales vienen coordinados, cumpliendo estrictas medidas de seguridad y salud en sus movimientos. Hay una norma y un protocolo creado entre las empresas del sector, el Instituto de Calidad Turística de España y el Ministerio de Sanidad, y los profesionales MICE están sobradamente preparados para garantizar su cumplimiento.”El sector MICE es vital para desestacionalizar el turismo, y se caracteriza por la diversidad de los profesionales que lo conforman. Así, en este evento participaron ayer desde empresas organizadoras de congresos o grandes hoteles, hasta micro pymes y autónomos que ofrecen experiencias de ocio o alquiler de espacios de reuniones. El encuentro sirvió también para exponer las ventajas del asociacionismo empresarial, pieza clave en el trabajo de OPCE para impulsar el sector y posicionar a Cantabria como un destino no sólo seguro sino accesible y con una oferta rica en opciones.Luis Gandiaga, en la actualidad director general corporativo de Beon Worldwide, que fuera el fundador del OPCE Cantabria, ofreció una conferencia acerca de cómo la pandemia ha cambiado los eventos para siempre, haciendo que -independientemente de que vuelvan los eventos presenciales- la tecnología es ya un factor fundamental para atraer al público e interesarle.El negocio de congresos y eventos corporativos estaba en pleno desarrollo en Cantabria y en toda España antes de la crisis. Los últimos datos publicados de Santander, epicentro de la actividad en la región, son de 2019 cuando la ciudad acogió 380 reuniones con más de 61.000 delegados y un impacto económico de 36 millones de euros. Esta actividad es una de las mejores fórmulas para desestacionalizar y desarrollar el PIB turístico.El sector MICE (del inglés meetings, incentives, conferences, exhibitions) ha sido uno de los más afectados por la pandemia de coronavirus, con muchas empresas sin facturación durante meses.OPCE - Asociación Cántabra de Empresas de Organización de Eventos y Congresos

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MICE.ES LOS INVITA AL EVENTO ''LA VOZ DEL MICE'' BY MPI IBERIAN CHAPTER
Por Micaela Vuletin

Los medios de comunicación vuelven como protagonistas para dar más voz al sector MICE, juegan un papel fundamental para generar esa confianza en el sector en tiempos de incertidumbre.Deben “alzar la voz” pues son ese punto de mira donde todo el sector les lee, les observa, les oye… Son “la cara intermedia” de lo que está pasando y deben generar esa confianza, cercanía y sinceridad contando todo lo que está pasando de forma objetiva en nuestro alrededor.La información ahora más que nunca es una guía para tomar decisiones, sobrevivir, reinventarse y salir lo antes posible de esta crisis.Para ello hemos invitado a nuestros Media Partners para debatir sobre cómo han vivido ellos el proceso y cómo se las han ingeniado para comunicar y dar voz a la Industria por y para la Industria.REGISTER NOW

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10 CLAVES PARA CREAR UN PROGRAMA DE VIAJES SOSTENIBLE
Por Micaela Vuletin

Cada vez más empresas se interesan por tratar de reducir la huella de carbono de su programa de viajes. Según informes de American Express Global Business Travel se establecen una serie de 10 pasos para incluir el factor sostenible dentro de la organización de viajes corporativos.Calcular la huella de carbono del programa de viajes.El primer paso para trabajar en programas de viajes sostenibles es auditar las actividades que se desarrollan durante el viaje y establecer un criterio. Seguidamente, se han de identificar las oportunidades para reducir la huella e implementar iniciativas para neutralizar las emisiones. Por ejemplo, eligiendo el medio de transporte que menores emisiones conlleve para el medio.Elegir a proveedores que apoyan el medio ambiente.En la búsqueda de proveedores es importante informarse sobre las practicas sostenibles que desarrollan o si disponen de certificaciones ambientales. En el caso de proveedores aéreos sería interesante conocer la antigüedad de su flota o la disponibilidad de aviones de bajas emisiones. Por otro lado, en las prácticas sostenibles de un hotel se pueden encontrar acciones como estar dotados de programas de iluminación o lavado de ropa de bajo consumo.Fomentar el viaje en tren para distancias cortas.Según este informe, los vuelos cortos producen mayor cantidad de emisiones en comparación con los de larga duración. Por lo tanto, si se trata de un trayecto corto, se puede optar por utilizar el tren ya que, aunque implique más tiempo de viaje, se puede paliar con el tiempo de preparación y gestión del embarque en un aeropuerto.Incentivar a los viajeros para que vuelen en clase turista.Una política de viajes puede permitir a los empleados adquirir un asiento de clase business en ciertos vuelos, pero es más ecológico volar en turista. Es posible ofrecer incentivos a aquellos viajeros que desean hacer una elección más sostenible y renunciar a la clase business, lo cual, probablemente, no suponga un coste extra para la compañía.Permitir que los viajeros vuelen directos.Debido a las altas emisiones de CO2 y gasto de combustible durante los despegues y aterrizajes, la opción más sostenible al viajar en avión es elegir un vuelo directo. Sí, esto a veces significa una tarifa más alta, pero también supondrá menos gasto en cuanto a la compensación de carbono, si la empresa cuenta con un programa sostenible.Compensar las emisiones de carbono del programa de viajes.Una vez calculadas las emisiones de CO2 que se emiten por la actividad de los viajeros de negocios, es recomendable contribuir al trabajo de las organizaciones que se dedican a reducir las emisiones de gases efecto invernadero.Promover opciones sostenibles de transporte terrestre.En este caso, se puede alentar a los viajeros a compartir transporte si viajan juntos o a utilizar el transporte público si el viaje es individual. A su vez, si es necesario el alquiler de un vehículo para el desplazamiento, se ha de negociar con los proveedores un descuento en sus modelos eléctricos e híbridos.Trabajar en eventos y reuniones sostenibles.Se trata de identificar formas de hacer que las reuniones y eventos sean más sostenibles, por ejemplo, prescindiendo de botellas de agua de plástico, implementando señalización reutilizable o usando papel reciclado o materiales ecológicos.Enseñar a los viajeros que es fácil ser más sostenible.Es importante dar a conocer acciones simples que pueden convertir a un viajero en una persona más sostenible. Por ejemplo, un viajero que reutiliza sus toallas 10 veces durante su estancia en un hotel equivale a la cantidad de carbono que un árbol elimina de la atmósfera en un año.Orientación personalizada para la transformación de un programa de viajes.La elaboración de políticas que se ajusten a la cultura corporativa de la empresa promueve el aumento de la conciencia ambiental entre los empleados y así, lograr los objetivos de reducción de emisiones.Fuente: Spain Convention Bureau

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Comunicar el riesgo en el sector MICE
Por Felipe Reyes Barragan

Los eventos y  la comunicación de riesgo.Ante la situación global que vivimos desde comienzos del 2020 y su evolución natural, que ha pasado desde un confinamiento casi total hasta la apertura gradual de las actividades económicas, el sector de los eventos fue uno de los más afectados, pues fue de los primeros que suspendió actividades y a la fecha, es de los que apenas están regresando con grandes restricciones en su desarrollo bajo esquemas de ocupación en porcentajes y aplicando las medidas de sana distancia y sanitarias para la protección y salvaguarda de los asistentes, proveedores y staff así como los integrantes de la comunidad.  Es una realidad que el COVID-19 estará presente por un largo tiempo en nuestras vidas y está incidiendo en la toma de decisiones de todo tipo, desde asistir o participar en un evento presencial (que aunque pocos, ya los hay)  o valorar al organizador y organización en función de lo que comunican de forma consciente y también , inconsciente, recordemos que la confianza, la credibilidad y la percepción son las bases que fundamentalmente sostienen la imagen de un destino o negocio.En el sector MICE, debemos saber que la percepción del riesgo, a la hora de decidir asistir o no, está influida por la existencia de la “riesgo” y “probabilidad de contagio” per se y también influyen factores como experiencias previas propias o conocidas, nivel de formación, de ingresos, edad y género, nacionalidad, así como la propensión a tomar “ciertos” riesgos. Si un destino y por ende, el evento es percibido como “peligroso”, difícilmente recibirá un gran número de visitantes. La imagen  y las percepciones son las que terminan influyendo en el comportamiento de compra. Cuando las personas están indecisas o titubeantes– el mensaje correcto en el momento exacto, a través de la persona o instancia correcta, puede influir en las decisiones y al mismo tiempo, ayudar a salvar negocios. Para ello debemos recurrir a la comunicación de riesgo. ¿Qué es la comunicación de riesgo? Es aquella que proporciona información confiable, certera, verídica y verificable acerca del tipo y magnitud de  los hechos presentes y su impacto para ayudar, proporcionando información y datos, que sirvan en la toma de decisiones y por ende, de la elección.(¿Participo o no?). Debemos establecer estrategias de comunicación por diversos medios y plataformas en función de nuestros públicos que ayuden en la identificación, caracterización y cuantificación del riesgo y para ello, algunas sugerencias: • NO debemos pensar en automático, asumir, que la gente ya conoce y sabe de los riesgos conocidos y potenciales. • En función de tu mercado, debes elaborar mensajes que estén creados desde las actitudes, las creencias, la conducta y los valores de tus posibles participantes. De tal manera que el miedo de un grupo de consumidores  masculinos de más de 60 años será muy diferente a los de un grupo de mujeres de menos de 40 años. • Comprender que  más allá de lo racional, las emociones y los sentimientos juegan e influyen. Ojo, no se trata de disuadir o evitar que vengan, se trata de hacerles ver que, a pesar del riesgo real, el evento, el recinto, el hotel, todos los actores que convergen en tu evento, están listos y preparados para recibirte y atenderte, cuidándote y cuidándose ellos.Por ello, algunos mensajes que desde la comunicación de riesgo puedes implementar.Tus políticas y  los procedimientos estándar mostrando los procesos que sigues día a día y su impacto esperado.Los días, horas y lugares con los que puedes ofrecer servicio y bajo que condiciones Lo que estás haciendo para mantener desinfectadas las áreas operativas  y de uso  general. (Qué haces, qué usas de productos, cada cuando, etc.)Como cuidas a tu personal y colaboradores y a la comunidad.En el corto plazo, el panorama pinta complicado, en medio de pérdidas económicas, cancelación, pérdida de confianza y cierre de negocios. Pero con orden y sobre todo, con estrategia, estoy seguro de que pronto nos veremos haciendo lo que nos gusta, eventos. Felipe Reyes Barragansoy@felipereyesbarragan.com

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Madrid, prioritario atraer turismo de reuniones
Por Micaela Vuletin

Turismo presenta las acciones promocionales que realizará a través de Madrid Convention Bureau para que la capital siga siendo un gran destino congresual.Apoyará la celebración en la capital de grandes eventos y continuará colaborando y dando visibilidad a las empresas del sector turístico madrileño.Madrid Convention Bureau respaldará a las empresas asociadas interesadas en obtener la certificación Safe Tourism Certified del Instituto de Calidad Turística Española.Madrid difundirá una imagen de calidad y confianza al sector turístico de reuniones nacional e internacional a través de dos nuevos videos promocionales.El turismo de reuniones supone en torno al 14 % del total del turismo de la ciudad y solo en 2019 generó casi 1.200 millones de euros en gasto directo en Madrid.El Área Delegada de Turismo del Ayuntamiento presentó el pasado viernes las acciones que va a realizar próximamente para promover la recuperación del segmento de turismo de reuniones madrileño. Un plan de promoción que se pondrá en marcha a través de Madrid Convention Bureau (MCB) y que va a contar con un presupuesto de 700.000 euros durante este 2020. El objetivo es continuar apoyando a un sector clave como es el turismo e incentivar la celebración de congresos y encuentros profesionales en la capital.La concejala delegada de Turismo, Almudena Maíllo, ha presentado las principales medidas incluidas en este plan en el hotel Meliá Castilla, un establecimiento de referencia para el turismo de reuniones en Madrid que también se ha adaptado al nuevo escenario con planes de seguridad e higiene que ofrecen calidad y confianza a sus clientes.En su intervención, Maíllo ha destacado que “el turismo de reuniones supone cerca del 14 % del turismo de la ciudad y sólo en 2019 generó casi 1.200 millones de euros en gasto directo en Madrid”. En este sentido, ha explicado que el Ayuntamiento va a destinar un presupuesto específico para atraer turismo de convenciones, congresos y eventos, y generar así un importante impacto en la economía madrileña.Además, Maíllo ha valorado que “la seguridad, la confianza y la innovación son las piezas claves para la recuperación del sector. Madrid está haciendo los deberes y está preparada para volver a celebrar grandes eventos”.Tras la crisis provocada por la pandemia, tanto hoteles como agencias especializadas y proveedores de servicio se preparan para un retorno de los eventos que se espera comience su recuperación a partir de septiembre de 2020.Un ejemplo de esta reactivación del sector es el Meliá Castilla, que ha acogido esta presentación. Un hotel emblemático para el sector MICE que ha incorporado las medidas específicas de la cadena Meliá, #StaySafeWithMelia, para prevenir el contagio y generar confianza en sus clientes, como la gestión de los aforos y circulación de personas dentro de las zonas de reuniones del hotel y la adaptación de sus catering de eventos a la nueva situaciónApoyo a la celebración de eventos.Madrid quiere ser sede de grandes eventos nacionales y, especialmente, de aquellos con participación internacional. Por ello, apoyará la celebración en la capital de este tipo de encuentros y colaborará con las empresas asociadas a Madrid Convention Bureau en el desarrollo de acciones promocionales propias como, por ejemplo, viajes de familiarización o visitas de inspección.El primer encuentro en el que se materializará este compromiso es el M&I Forum Europe Autumn, que se celebrará del 27 al 30 de septiembre y reunirá en la ciudad a 150 agencias europeas y 170 empresas expositoras españolas. Una cita que servirá para comprobar el funcionamiento de los salones profesionales en el nuevo entorno.Además, en esta misma línea, Madrid reforzará su presencia en la feria internacional especializada IBTM World, que tendrá lugar en Barcelona del 1 al 3 de diciembre. La capital estará presente con un estand más amplio que en otras ediciones, en el que también participarán 22 empresas asociadas a MCB, y realizará una acción previa con 50 agencias internacionales participantes.También como una medida de apoyo económico a sus empresas asociadas, Madrid Convention Bureau aplicará una bonificación del 50 % de las cuotas.Calidad y seguridad: Safe Tourism Certified.Para seguir garantizando la calidad y excelencia del sector turístico madrileño, Madrid Convention Bureau apoyará a todas las empresas asociadas interesadas en obtener la certificación Safe Tourism Certified. Este sello oficial, que está promovido por el Instituto de Calidad Turística Española (ICTE), garantiza la implantación de un sistema de prevención de riesgos para la salud frente a la COVID-19.Con el objetivo de divulgar estos protocolos higiénico-sanitarios que se han adoptado en la capital y facilitar su difusión a potenciales clientes, se han desarrollado una serie de materiales que ya están disponibles en la web de Madrid Convention Bureau en español y, próximamente, lo estarán también en inglés. Se trata de un manual sobre las medidas que se están implementando según las recomendaciones del ICTE y la Secretaría de Estado de Turismo y un juego de infografías junto con un video sobre las medidas de los subsectores turísticos vinculados al segmento de turismo de reuniones.Reforzar la imagen de Madrid.Difundir la mejor imagen del destino Madrid y dar a conocer la calidad y seguridad de su oferta de turismo de reuniones es fundamental. Por ello, se han producido dos nuevos videos promocionales, uno dirigido al mercado nacional y otro, en preproducción, al internacional, que previsiblemente verá la luz en agosto.El video que se difundirá en el ámbito nacional (https://youtu.be/oLxJXp2EeaU) quiere transmitir que Madrid está más preparado que nunca para acoger eventos. Un mensaje positivo avalado por personalidades vinculadas al mundo del turismo, la cultura o la gastronomía madrileña, como Dabiz Muñoz, Daniel Diges, Samantha Vallejo-Nágera, Amaya Valdemoro, José Coronado, Kike Sarasola, Feliciano López, Christian Gálvez y Jorge Luengo, quienes participan en este video.Para reforzar y completar la información que se pone a disposición de todos los organizadores interesados en Madrid como destino para sus eventos, Madrid Convention Bureau ha estrenado una nueva sección en su web que da respuesta a muchas de las dudas de estos profesionales y que demuestra que la ciudad es un destino de calidad para acoger cualquier tipo de encuentro. La nueva sección se llama ‘Futuro Mice’ e incluye todas las acciones formativas realizadas por el MCB durante los últimos meses, como el seminario online sobre sellos y certificaciones turísticas para el sector de la hostelería y el comercio realizado el pasado 26 de junio, así como las iniciativas de innovación llevadas a cabo por las empresas asociadas o los materiales de información relativos a las recomendaciones higiénico-sanitarias.Fuente: Madrid Convention Bureau

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