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LA NUEVA NORMALIDAD EN ZARAGOZA CONGRESOS
Por Micaela Vuletin

Tras las semanas de teletrabajo en las que el equipo de Zaragoza Congresos se centró en la comunicación tanto con socios como con los contactos nacionales e internacionales, así como en apoyar a los organizadores de eventos que se han visto obligados a aplazar sus eventos, este mes de junio ha supuesto un nuevo arranque ante la nueva normalidad.El pasado 15 de junio, el Comité Ejecutivo de Zaragoza Congresos aprobó dos medidas clave para promover la reactivación del turismo de negocios en Zaragoza: la cancelación de las cuotas de socio del año 2020 y la Adaptación del Plan de Actuación & Marketing ZCB 2020 a la Coyuntura Covid-19. Con el objetivo de no agravar la situación económica de sus empresas socias, el Comité Ejecutivo aprobó la exención de la obligación de abono de su cuota de socio de 2020. Asimismo, el Comité aprobó la Adaptación del Plan De Actuación & Marketing ZCB 2020 a la Coyuntura Covid-19 en el que Zaragoza Congresos ha estado trabajando para recuperar cuanto antes el crecimiento sostenido en el tiempo y la dinámica al alza de la ciudad en la celebración de congresos, reuniones y eventos de antes de la pandemia. En 2019, los 128 000 delegados que asistieron a los 530 eventos celebrados en la ciudad produjeron, según el estudio realizado por la Universidad de Zaragoza, un impacto económico directo e indirecto de 100 millones de euros. “La pandemia ha truncado el que iba a ser el mejor año histórico de Zaragoza en la celebración de eventos, tanto a nivel económico, como de impacto sociocultural debido a la especial relevancia nacional e internacional de muchos de ellos”, explicó el director de Zaragoza Congresos, Miguel Ángel Argente, quien también afirma que “el impacto económico, cultural, social y mediático que la organización de reuniones, congresos, convenciones e incentivos generan en Zaragoza es sumamente importante, ya que esta industria facilita el intercambio de conocimiento, la educación, el desarrollo de industrias y sectores clave, el desarrollo intelectual de la comunidad local y el propio desarrollo económico de Zaragoza. Por todo ello, se está trabajando en reducir al máximo las cancelaciones de eventos y facilitar una agenda alternativa a sus organizadores”.El 18 de junio fue el día en el que el equipo completo de Zaragoza Congresos pudo volver a ver las caras a sus socios a través de un profit virtual que tuvo lugar gracias a la tecnología audiovisual de su empresa socia Fluge. Durante las más de dos horas de la que fue la 75ª edición de los #ZCBProfitClub, los socios de Zaragoza Congresos tuvieron la oportunidad de hablar de su situación en las últimas semanas y de informar de las últimas novedades de sus negocios. Del mismo modo, los integrantes de ZCB también desarrollaron las acciones que han estado llevando a cabo en estos meses, en los que siempre ha permanecido el factor humano.También se recordaron las medidas implantadas por ZCB para reactivar el turismo MICE de la ciudad, así como la exención de las cuotas de 2020 a todos los socios, la cifra de 7.000 seguidores en Linkedin, siendo el CB con más número de seguidores del país, o el webinario internacional que tuvo lugar hace unas semanas con 40 asistentes de 10 nacionalidades.De este modo, Zaragoza Congresos retoma poco a poco sus acciones comerciales con el objetivo de promocionar Zaragoza como un destino de eventos seguro gracias a otras medidas tomadas por el consistorio, como son la certificación de AENOR frente a la COVID-19. En definitiva, la labor de los Convention Bureaux y la colaboración público-privada van a ser imprescindibles para superar esta crisis y, por eso, Zaragoza Congresos va a seguir trabajando con ilusión al lado de sus socios para recuperar la riqueza económica, intelectual, social y cultural que el turismo de negocios aporta a la ciudad de Zaragoza.

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Por qué los eventos serán la pieza clave para reactivar el turismo en España tras el confinamiento
Por Micaela Vuletin

Madrid, mayo 2020: A la espera de las decisiones de las autoridades sanitarias, la industria de los eventos sigue trabajando y preparando protocolos con medidas de seguridad para la reanudación de la actividad, con el fin no solo de recuperar su sector, sino también ayudar a otros grandes afectados como el turismo para volver a reactivar la economía del país.Según Mar García, presidenta de Agencias de Eventos Españolas Asociadas (AEVEA) “Una vez regresemos a la nueva normalidad no solo volverá a reactivarse la industria de los eventos poco a poco, sino que será un pilar fundamental para otros sectores muy dañados por esta crisis como lo es el turismo.”La industria MICE (Reuniones, Incentivos, Conferencias/Convenciones y Exhibiciones/Eventos) conlleva desde eventos corporativos para las marcas (lanzamiento de producto, convenciones, inauguraciones, Juntas Generales de Accionistas, seminarios, reuniones profesionales…), congresos, ferias internacionales y nacionales, viajes de incentivo…Es decir, abarca desde la celebración de un gran acontecimiento como Fitur, o el propio Mobile World Congress de Barcelona este año cancelado, hasta miles de eventos corporativos de compañías, como presentaciones de nuevos productos, entre otros.Todo ello abarca la industria de los eventos, empleos involucrados en la planificación y la producción, así como de PYMES y autónomos que proveen de servicios y productos para eventos, agencias de personal auxiliar, empresas de catering, montadores de escenarios, guionistas, técnicos audiovisuales y de iluminación, decoradores, etc…, e impulsa a cada sector económico que acogen en sus eventos, y por supuesto, al turismo.¿Por qué los eventos son la clave para reactivar el turismo?1.      Desestacionalización del turismoEspaña es una potencia turística mundial si se tienen en cuenta las personas que cada año la visitan,  pero el problema es que los turistas que se deciden a pasar sus vacaciones aquí no llegan de forma regular durante todo el año, sino que lo hacen de forma masiva en verano, en busca de sol, playa, cultura y gastronomía. Es por ello que la industria MICE supone un elemento clave para reactivar el turismo tras el confinamiento, ya que este verano el turismo de ocio se verá muy afectado debido a las restricciones de movilidad mundial y necesitaremos tras la temporada veraniega reactivar su actividad a través del turismo de negocios.“Los eventos tienen su temporada alta fuera del periodo de verano. Sus meses clave son marzo, abril, mayo, junio, septiembre y octubre. Por lo que ayudan a desestacionalizar el turismo y repartirlo durante prácticamente todo el año.” asegura Mar García Presidenta de AEVEA. Precisamente los meses más flojos para hoteles y restauración.2.      Impacto económicoLa industria de eventos y reuniones lleva años en alza, con un crecimiento sostenido que evidencia la importancia que este sector tiene para la economía en España. El estudio de análisis a nivel mundial, elaborado por Events Industry Council en colaboración con Oxford Economics, cifra en 10.889 millones de euros el impacto del sector en el PIB español, lo que sitúa a nuestro país en la 12ª posición de la lista de 50 países con mayor impacto en la organización de eventos.Además, en España también existe una importante carga lúdica y experiencial, lo que incentiva la tendencia del “Bleisure”, que combina el viaje de trabajo con el disfrute del ocio, lo que incrementa de manera importante el impacto económico en los destinos turísticos y reduce la estacionalidad mencionada en el punto anterior.  “El clima de España invita al turista de negocios a disfrutar de espacios únicos como los jardines de un castillo o un palacio al aire libre en pleno mayo y junio. Una oferta cultural en exterior que no tienen otros países europeos, lo que llama la atención del turista” afirma Mar García, presidenta de Agencias de Eventos Españolas Asociadas (AEVEA).3.      El turista de negociosEl turista de negocios genera el doble de impacto económico que un turista de ocio.  Mientras que el turista de sol y playa gasta en torno a 146 euros diarios, el turista MICE alcanza los 208 euros.  Esto se debe a que su poder adquisitivo suele ser más alto y además de asistir al evento, consume una serie de servicios durante su estancia como: transporte, restauración, hoteles, aviones, alquiler de coches, compra en comercios, además de ocio y cultura como, por ejemplo, visitar un museo o asistir a un espectáculo.4.      Genera confianza al turista de ocioAdemás de gastar más, el turista de negocios es un gran prescriptor en su lugar de origen, ya que habla bien de los países a los que va, lo que proporciona una red de contactos que seguramente desee visitar el país en un futuro, además de generar de nuevo confianza al turista de ocio que ya lo conoce para que vuelva a visitarlo tras esta crisis lo que incentivará la reactivación del turismo en general.  5.      Mejora la imagen del paísUna vez vayamos recuperando la normalidad, España deberá recuperar su imagen internacional como destino seguro y de gran riqueza cultural para visitar. A través de los eventos médicos, científicos, tecnológicos y con propósito social y medioambiental, tendencia clara en la industria en 2020, se podrá recuperar esa imagen y confianza dando a conocer el desarrollo de nuestro territorio y a nuestros expertos lo que atraerá nuevos inversores y negocios y volverá a colocarnos dentro del ranking de los países más visitados del mundo tanto por su clima y riqueza cultural, como por su desarrollo e innovación, en un marco sostenible.  6.      Más demanda para los hotelesDe momento, los grandes eventos como Fitur o el Mobile World Congress, que reúnen a miles de personas en espacios cerrados, tendrán que esperar. La limitación actual de movilidad entre países o la limitación en el número máximo de asistentes, harán que el sector se concentre en espacios más reducidos y el formato de los eventos combine experiencias híbridas entre lo físico y lo digital. Esto generará una demanda añadida a los hoteles que cuenten en sus instalaciones con salas de reuniones y conferencias.Acerca de AEVEA:La entidad Agencias de Eventos Españolas Asociadas (AEVEA), miembro de LiveCom Alliance, asociación europea de asociaciones de agencias de eventos y del Foro MICE, se ha construido partiendo de la necesidad dentro de las agencias de eventos de resolver los problemas que a diario se presentan en su sector, convirtiéndose así en la asociación que les representa jurídica e institucionalmente. Así, AEVEA, busca el beneficio global de las empresas organizadoras de eventos y lucha por proteger sus derechos a nivel jurídico, financiero y creativo, impulsando la creatividad y haciendo respetar el trabajo desarrollado con un marco regulatorio específico. Cuentan con un total de 68 agencias asociadas, entre las que se encuentran las agencias más importantes del sector, que confían en la asociación para defender sus intereses, su profesionalidad y proporcionarles las mejores herramientas y facilidades para reforzar su papel dentro de la industria.

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4 consejos para estar "presente" desde la distancia, con tus clientes y proovedores.
Por Felipe Reyes Barragan

Es un hecho, estamos en un momento complicado; entre la salud, la economía y la incertidumbre, es normal que sientas, sintamos, una gran preocupación y agobio y no sepamos si es correcto y hasta qué grado mantener una comunicación con tus usuarios, clientes, proveedores y la comunidad.Y te tengo una noticia, es una situación general. Muchas empresas han disminuido o reducido al máximo su presencia en redes, en espacios tradicionales y en diversos formatos de comunicación. Un tanto, por no ser oportunista o poco empático, y otro tanto por desconocer qué estrategias podemos usar en estos tiempos.Pero antes, un consejo “No comuniques al exterior sino lo has hecho hacia el interior.” No puedes establecer estrategias de comunicación al exterior sin siquiera haberte reunido con tu equipo y resolver de forma constante sus dudas, preocupaciones e incertidumbre.Te comparto algunas ideas que te permitan tener líneas abiertas con tus públicos en tiempos donde la presencia empresarial es básica para mantenerse en el “top of mind”. Pero ojo, no se trata de vender, es mantenerse en el radar para que esta cuarentena no sea un vacio para tu empresa.1.- Mueve tus redes todos los días.En tus publicaciones, utiliza lenguaje constructivo y positivo, no caigas en el amarillismo y en “fake news”. Genera contenidos de utilidad, consejos, recomendaciones, tutoriales. Encuestas mencionan que se ha incrementado, entre un 20 % a 30% ,el tiempo que dedicamos a navegar.2.- Arma videoconferencias o webinars, exclusivos para tus clientes y colaboradores. Preocúpate por ellos.Utiliza tu expertisse y el de tu equipo y organiza conversatorios y charlas  de forma quincenal con tus clientes, que te vean, y que tú los veas.3.- Únete a la discusión y elabora proyecciones, estudios de impacto y posibles soluciones y compártelos con los medios, las cámaras y tus clientes. Usa las RRSS a tu favor. Destaca en tu segmento y propón ideas, soluciones y propuestas de mejora. Es impresionante la cantidad de problemas y pocas las soluciones  propuestas. ¿Quieres destacar? ¡Comunica!4.- Usa tu línea telefónica y del celular. En estos momentos, mucha gente aprecia una llamada, una conversación casual, no todo es negocio, hay personas que están pasando momentos complicados y solos. Una llamada tuya o que estés disponible para atender una, marcará la diferencia.Concéntrate en tus clientes, más allá de los negocios, son tiempos de empatía, solidaridad y unión, lo bueno está por venir.

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"No cancelamos, aplazamos! IMF Zaragoza, julio de 2020
Por IBERIAN MICE FORUMS

Desde Iberian MICE Forums estamos convencidos de que las Reuniones y Eventos presenciales volverán pronto y con más fuerza que nunca. Porque somos una industria resiliente como pocas, porque necesitamos el contacto humano, persona a persona, y porque ninguna reunión virtual puede sustituir la magia y la "serendipia" que se producen en los eventos en vivo. En nuestro deseo y esperanza de que así sea y podamos celebrar lo antes posible el próximo IMF Edición Nacional en Zaragoza, inicialmente programado en abril, nos complace comunicar que hemos decidido junto con Zaragoza Congresos  y Palafox Hoteles el aplazamiento de este encuentro a las siguientes nuevas fechas:6 - 8 de Julio 2020.Hemos diseñado un encuentro con contenidos de gran calidad, lleno de sorpresas y experiencias para inspiraros y actualizaros en tendencias del sector M&E, conectar persona a persona y generar negocio entre todos los actores de la cadena de valor de los eventos en España y Portugal; con el cuidado del detalle, el rigor y la pasión que nos caracteriza.Aquí tienes toda la información del evento .   Zaragoza es el lugar ideal para todo tipo de eventos. Está perfectamente equipado para acoger congresos, convenciones y exposiciones, con todo lo necesario. También ofrece opciones nuevas y diferentes para viajes de incentivos, eventos comerciales y culturales.Nuestra ciudad cuenta con infraestructuras variadas, excelentes conexiones de transporte y ofrece a los organizadores servicios profesionales de alta calidad. Además, su tamaño y experiencia lo convierten en un lugar ideal para reuniones, caracterizado por la hospitalidad de su gente.Zaragoza Congresos es un departamento de la Junta de Turismo de Zaragoza, especializado en el mercado de reuniones, creado en 1994 con el apoyo del Ayuntamiento y la Cámara de Comercio. Además, está afiliada a una variedad de empresas asociadas que trabajan en el mercado de convenciones, reuniones y viajes de incentivos, que apoyan al departamento con la tarea de promover Zaragoza como un lugar para reuniones.Los Congresos de Zaragoza están formados por un equipo de personas con amplia experiencia en la prestación de asesoramiento y apoyo profesional para la organización de eventos, así como la promoción de la ciudad como sede de reuniones.

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Espacios singulares y organizadores de eventos de toda España en el primer VenuesConnect Forum
Por Micaela Vuletin

Por primera vez un marketplace físico pone en contacto a event planners y venues singularesEl venue es, entre otros, un vehículo para el mensaje que la marca quiere transmitir a través de sus eventosMADRID 11 marzo 2020 – La singularidad del venue, el trato personal y la sostenibilidad se confirman como tres de las grandes tendencias del sector MICE en el foro VenuesConnect, el primer encuentro presencial de la Industria de Reuniones y Eventos dedicado a espacios singulares para eventos corporativos.El evento, celebrado este martes 10 de marzo en El Antiguo Convento de Boadilla del Monte, Madrid, ha reunido a más de 140 profesionales del sector, entre espacios, proveedores de producción y event planners, a pesar de las recientes cancelaciones sufridas en el sector por el miedo al coronavirus.“La singularidad del venue es una de las grandes tendencias del sector MICE. Cada vez se buscan más espacios con personalidad propia, con alma. No debemos de olvidar que el venue es un vehículo para el mensaje que la marca quiere transmitir con su evento, que el espacio comunica unos valores corporativos”, ha destacado Andrés Merino, fundador y CEO de Iberian MICE Forums, empresa organizadora del VennuesConnect Forum, un evento diseñado en colaboración con OuiSellYou, especializada por su parte en representación comercial y gestión de espacios.“Hasta ahora la oferta y demanda de venues singulares para eventos corporativos se encontraba únicamente online, en directorios y portales de búsqueda. No existía un marketplace físico. VennuesConnect Forum viene a cubrir esta carencia del sector”, ha añadido Andrés Merino.Una necesidad que comparte la directora comercial de la sede del encuentro, El Antiguo Convento de Boadilla del Monte, Eva Pérez Torres, para quien uno de los principales desafíos es que los potenciales clientes se desplacen hasta este singular espacio ya que “implica un trayecto que en realidad no es tanto; de hecho, una vez en el Convento raro es que no cierren el evento”, indica.Rubén Fontal, responsable de comunicación digital y relaciones públicas de Eventeas, plataforma que pone en relación a proveedores y clientes relacionados con eventos corporativos, coincide en esa necesidad del cara a cara: “en este tipo de foros buscamos conectar con el sector porque aunque seamos una plataforma tecnológica creemos que es un sector muy humano que requiere de las relaciones personales”.Entre las tendencias relacionadas con venues singulares, Fontal destaca la demanda de espacios urbanos muy amplios y diáfanos para customizar, mientras que Mónica Bravo, CEO y fundadora de Abile Corporate Events pone el punto en los eventos y sedes sostenibles y tecnológicas.El primer VenuesConnect Forum ha dado visibilidad a una gran variedad de tipología de espacios, desde fincas en entornos rurales a hoteles boutique urbanos de gran personalidad, pasando por casas museo, un estadio o un circuito de Fórmula 1. La jornada empezó con un energizante taller de percusión en el que participaron todos los asistentes y que marcó el tono general del encuentro, seguido de una mesa de debate interactiva, un modelo propio de citas one-to-one preestablecidas de 10 minutos cada una de ellas, sesiones motivacionales y un team building gastronómico.El broche final lo puso una vibrante sesión de jazz en un entorno festivo y distendido.La próxima cita del sector tendrá lugar los días 20, 21 y 22 de abril en Zaragoza, en una nueva edición nacional de Iberian MICE Forum igualmente dirigida tanto a agencias como corporativos, en esta ocasión con proveedores de toda la cadena de valor de los eventos y destinos de toda España y Portugal. En este 2020 hay previstas además ediciones internacionales en Costa Daurada (junio), Ibiza (octubre) y Gran Canaria (diciembre).Sobre IBERIAN MICE FORUMS: se funda en enero 2011 por Andrés Merino, profesional del Turismo de Reuniones y Eventos procedente de las ventas y el marketing en el sector hotelero. Actualmente miembro de la Junta Directiva de MPI Iberian Chapter, cuenta con una dilatada experiencia de 20 años en el Meetings Industry y es profundo conocedor de las tendencias del sector MICE y las necesidades de los diferentes actores que lo integran.

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