20 estadísticas del sector turístico que quizás no conozcas
Estar al tanto de las tendencias globales de la industria y entender el estado actual del mercado turístico es importante si quieres aprovechar al máximo el potencial de tu hotel.La industria turística no deja de crecer y si quieres atraer huéspedes internacionales, tienes que estar al tanto de las últimas tendencias. Las siguientes estadísticas ilustran qué es lo que pasa en el mundo del turismo actual. También te explicaremos por qué estas cifras y datos son importantes, y cómo puedes utilizarlas para diseñar las estrategias que necesitas para tu hotel.Las dividiremos en cuatro categorías:• Tendencias generales en la industria hotelera• Tendencias de reservas• Tendencias del viajero• Tendencias de tecnología y distribuciónEstadísticas generales de la industria hotelera y turísticaPodemos extraer 3 conclusiones inmediatas de estas estadísticas. La primera es que la personalización nunca ha sido tan importante, y si no ofreces a tus huéspedes esta experiencia, acabarás perdiendo dinero. La segunda es que si no preguntas, también pierdes: siempre solicita a tus huéspedes sus opiniones e intenta obtener el mayor número de reseñas posible. Por último, crea paquetes atractivos para diferentes tipos de viajeros. Por ejemplo, si los viajeros de negocios quieren realizar alguna actividad de ocio, puedes crear una oferta que se adapte a sus necesidades.Estadísticas de reservas hotelerasAunque la mayoría de los que consultan OTA acaban en la web de un hotel, muy pocos acaban reservando directamente. Pero igualmente vale la pena, porque quienes lo hacen se convierten en huéspedes leales. Por ello tu hotel tiene que trabajar para aumentar las reservas directas, reducir los gastos y aumentar los beneficios. Hay algunas maneras de combatir las reservas abandonadas, por lo que te aconsejamos que las explores.Estadísticas de viajeros globalesCon tantos huéspedes que planean sus viajes en familia y que quieren visitar atracciones populares, puedes dirigirte a ellos y ofrecerles promociones de valor añadido. Si además de habitaciones, también les ofreces un paquete que incluya entradas, podrás captar a aquellos viajeros que buscan la oferta más cómoda. Y ante la expectativa de aumento del turismo de negocios, también puedes realizar ofertas similares a este tipo de huéspedes y facilitar su viaje por trabajo.Estadísticas de tecnología y distribuciónCon la perspectiva de que las OTA tendrán una presencia cada vez más fuerte, la lucha por las reservas directas se intensifica. Si quieres convertir más visitantes de tu web en huéspedes, necesitas un motor de reservas online y una página web de hotel funcional y compatible con dispositivos móviles. Las reservas móviles son cada vez más habituales por lo que es importantísimo que tu web y tu motor de reservas se adapten a las necesidades de los usuarios de smartphone y tablet.Fuente y fotos: Siteminder.com
¿Cómo podemos atraer el talento millennial al sector turismo?
Las compañías hoteleras y de alojamiento se están enfrentando a un importante desafío a la hora de reclutar y retener millennials. De acuerdo con la información recabada por Oracle en su informe “Millennials and Hospitality”, los jóvenes pertenecientes a esta generación son exigentes, prácticos, impacientes y emprendedores; lo que les hace difíciles de reclutar y retener.El reclutamiento pasa por atraer el mejor talento millennial posible, por lo que más vale que tu compañía o marca sea atractiva. Debes mostrarte lo suficientemente apetecible para ellos. Una vez que tu empresa ha localizado, seducido y atraído al talento millennial; retenerlo se convierte en una tarea igual de importante. Esta retención se fundamenta en dos pilares: la satisfacción y la construcción de una relación sólida entre empleado y empleador. La primera pasa por satisfacer necesidades, mientras que la segunda está altamente relacionada con la comunicación. Sin embargo, no todos los millennials son iguales. Forman parte de una misma generación, pero, además, son personas individuales. Los individuos tienen mucho en común, pero también tienen muchas características que los hacen diversos y únicos. Estas diferencias son los que llamamos Personalidad. Decir que las personas tienen diferentes personalidades puede parecer una obviedad, pero dentro del ámbito de los Recursos Humanos del sector turístico estas diferencias importan.Nuestro Modelo de Personalidad se basa en 40 perfiles (esto es por lo que hemos llamado a nuestra tecnología 40Persona). Entonces, a modo de ejemplo, hemos seleccionado dos perfiles de personalidad muy extendidos entre la generación millennial y que, además, tienen una alta compatibilidad con el sector turístico.TIP0 01. PERSONABLE (Alta Extroversión y Alta Amabilidad)El perfil “PERSONABLE” disfruta interactuando con otras personas. Las personas con este perfil experimentan y expresan emociones positivas con frecuencia y, por lo tanto, suelen ser muy queridas por los demás. Son descritos por otros como alegres, confiados, sociables, vigorosos, entusiastas y amigables.TIPO 02. ENTERPRISING (Alta Extroversión y Alta Consciencia)Los individuos perfilados como “ENTERPRISING” luchan por el éxito según lo definido por los estándares sociales. Son ambiciosos, decididos y líderes natos. Están orientados al logro y dispuestos a ocupar posiciones de autoridad.Ahora, comprobemos cómo estas diferencias importan. En primer lugar, hemos recopilado los aspectos que más valoran los millennials de las empresas turísticas, recogidos en el estudio “Millennials in the Hotel Industry” de la American Hotel & Lodging Association (AHLA) y WageWatch. A continuación, en TwoToForty hemos añadido cómo la Personalidad puede ayudar a las empresas a atraer este talento Millennial de acuerdo con su perfil:Aun perteneciendo a una misma generación, los individuos son únicos. Como puede ver aquí, nosotros, como individuos, reaccionamos ante diferentes incentivos y le damos más importancia a algunos aspectos que a otros. Estos se vuelven un aspecto clave al reclutar y retener a las personas en una empresa.Fuente: twotoforty.com
