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Conectividad, sensores y automatización, tecnologías para la reactivación del turismo
Por Micaela Vuletin

El turismo se encuentra fuertemente afectado por efectos del COVID-19 a la espera de una pronta reactivación supeditada a la evolución de la pandemia.Las múltiples interrogantes que surgen desde el sector privado, público y la academia durante este periodo de confinamiento impulsaron al Centro Tecnológico del Turismo de la Universidad Andrés Bello (CETUR-UNAB) que cuenta con el apoyo de Corfo, a gestionar el seminario online “Modelos Tecnológicos para la Reactivación de Servicios y Destinos Turísticos” que agrupó experiencias del manejo de crisis en Uruguay y dos importantes destinos de España.Patricia Miralles, gerente de CETUR-UNAB, explica que este encuentro internacional fue gestionado en alianza con Sernatur Valparaíso y la Corporación de Turismo de la Región de Valparaíso y que tuvo como objetivo transferir experiencias internacionales exitosas post coronavirus a actores relevantes del turismo regional, explicando además que “en este sentido creemos que estas experiencias de destinos internacionales pueden complementar el trabajo que está impulsando Sernatur para el desarrollo de una hoja de ruta de cara a la reactivación del turismo en Valparaíso”.En el contexto latinoamericano la directora de la División de Turismo de la Intendencia de Montevideo, Elizabeth Villalba, expuso la experiencia y el manejo de la ciudad (que no registra nuevos casos) para enfrentar la crisis, detallando acciones de inteligencia turística, planes de acción mancomunados entre el sector público y privado y la visualización de la crisis como una oportunidad de transición y para afrontar cambios.La directora enfatizó además en la necesidad de contar con planes que adapten la oferta turística y pongan al centro la seguridad sanitaria, un tema que -dijo- será prioritario para turistas y trabajadores de la industria.Asimismo, destacó la importancia de contar con campañas eficientes de marketing online, ajustar el big data de los destinos para contar con información adecuada sobre patrones de reserva y búsqueda de diferentes mercados de origen y los niveles de satisfacción y seguridad percibida por los visitantes.Referencia: smarttravel.news

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Medidas propuestas por la Unión Europea y el Gobierno Español en busca de un "turismo sano"
Por Micaela Vuletin

"Para garantizar la seguridad del viajero, el Ministerio ha publicado una Guía de buenas prácticas para trabajadores del sector turístico para garantizar la seguridad así como un informe epidemiológico que puede ser consultado en cualquier momento por el viajero para consultar los riesgos de la región o zona que quiera visitar en sus vacaciones. Dicho informe se puede consultar aquí.  El Ministerio de Sanidad ha publicado un documento con recomendaciones para la apertura al público de las playas y zonas de baño comunes para el verano 2020. En las playas y zonas de baño, los riesgos asociados al COVID 19 están relacionados con la interacción entre personas. Para prevenir la transmisión del virus los usuarios y los trabajadores deben, además de cumplir las medidas de distancia social, cumplir las normas de higiene y aplicar los criterios técnicos de mantenimiento, limpieza y desinfección.Se podrán realizar actividades de turismo activo y de naturaleza en grupos de hasta 20 personas desde la Fase 2, debiendo concertarse estas actividades preferentemente mediante cita previa. Aumentando el aforo según se avance de Fase. Todo ello se tendrá que realizar siempre dentro de la misma provincia ya que, en principio, no está previsto que se permitan los viajes a distintas provincias hasta que finalice la Fase III y, con ella, el proceso de transición hacia la nueva normalidad.En cuanto al turismo exterior, Turespaña sigue promocionando en mercados exteriores el turismo español, preparándose para la eliminación de la cuarentena de 14 días impuesta por el Gobierno a todo turista extranjero a partir del 1 de julio.Para más información sobre cómo realizar un turismo más seguro y de calidad:- Guía de buenas prácticas para el sector turístico:  - https://turismo.gob.es/es-es/Novedades/Documents/Gu%C3%ADa%20de%20Buenas%20Pr%C3%A1cticas%20COVID19.pdf- Medidas exigidas por la UE:  - https://www.companias-de-luz.com/medidas-retomar-turismo/- App del Gobierno contra el coronavirus:  - https://www.zona-internet.com/ya-puedes-descargar-la-app-del-gobierno-contra-el-coronavirus/"

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“QUEDARSE EN CASA HOY, PARA PODER VIAJAR MAÑANA” EL MENSAJE DE LOS DESTINOS ASOCIADOS QUE SE HA HECHO VIRAL
Por Micaela Vuletin

Muchos de los destinos asociados al Spain Convention Bureau se han visto obligados a reestructurar su comunicación en las últimas semanas dada la situación actual. El turismo en todas sus vertientes, incluido el sector MICE, se ha frenado en seco y requiere que las ciudades no se muestren dormidas ante tal contexto.Por ello, los principales destinos españoles se han unido al mensaje incentivado por la Organización Mundial del Turismo que apela a “quedarse en casa hoy, para poder viajar mañana”. Mensajes emocionales acompañados de imágenes de los recursos de las ciudades han llenado las redes sociales para transmitir paciencia a todo el tejido social y empresarial, pero también para recordarles que serán un destino seguro y con alicientes para cuando todo pase.  #BurgosTeEsperaUna campaña que muestra las numerosas opciones para conocer y recorrer la capital. Además, se ha pedido a los ciudadanos que lo difundan y acompañen con etiquetas como ‘BurgosEsComercio’, BurgosEsDeporte’ o ‘BurgosEsNegocio’.“Sitges Anytime – un Sitges de cine”Con el objetivo de reactivar el turismo y frenar las cancelaciones generando un reconocimiento de marca, Sitges ha compartido un video que recoge distintos rodajes, ya sean publicitarios o de películas, que se han filmado en el destino en diferentes momentos.#SueñaelMediterraneoEnVivoGVA ha lanzado la campaña #SueñaelMediterraneoEnVivo reforzando la visibilidad de los destinos turísticos de la Comunidad Valenciana mostrando las alternativas y experiencias que se pueden ofrecer en la comunidad una vez se reactive el sector.#GijónTeEsperaLa concejalía de Turismo ha lanzado un emotivo video para promover el turismo nacional recordando cuáles son los espacios más emblemáticos que un futuro cercano podrán volverse a visitar.#ZaragozaNoSeRindeBajo este lema ciudad aragonesa agradece a sus ciudadanos y turistas el esfuerzo ante la crisis sanitaria. Su video recoge imágenes de la ciudad y comunica que espera con orgullo la vuelta a la normalidad.Tenerife: #VolveremosSu video dedicado a infundir confianza en el destino orientado tanto a los turistas como a los profesionales del sector, se ha difundido con un mensaje claro y optimista que invita a volver al destino tras el cese del confinamiento.#BarcelonaVisitsYouUna campaña dirigida a los principales mercados emisores de turismo con el objetivo de acercar la ciudad a sus hogares durante el confinamiento por el Coronavirus e incentivar su deseo de viajar.#GraciasMadridMadrid refuerza en su video el mensaje de unión que deben mantener los habitantes de la capital ante la situación actual con el claim “Juntos nunca hemos perdido.Fuente: Spain Convention Bureau

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CWT habilita las reservas aéreas en el canal web de myCWT
Por Micaela Vuletin

CWT ha introducido la posibilidad de reservar vuelos a través del canal web de su plataforma global de gestión de viajes B2B4E, myCWT. Además de utilizar el proveedor de reservas en línea elegido por su empresa, los empleados viajeros pueden reservar ahora vuelos y hoteles a través de cualquiera de los canales de servicio y reserva de CWT -web, móvil, correo electrónico, teléfono y mensajería- para sus viajes corporativos.Tal y como ha afirmado Niklas Andreen, director de Experiencia del Viajero de CWT, "estamos entusiasmados con este nuevo lanzamiento. Se trata de otro hito en nuestra búsqueda por enriquecer la experiencia de viaje de los empleados de nuestros clientes. Además, refleja nuestro compromiso con nuestra promesa de simplificar los viajes, conectar a las personas y tecnologías para crear oportunidades, y avanzar juntos. Nuestros clientes querían tener acceso a una experiencia de reserva complementaria similar a la ofrecida por las OTAs pero con el beneficio de saber que reservan dentro de los parámetros de la política de viajes corporativa y eso es lo que les hemos proporcionado: una alternativa de reserva que es a la vez rápida y sencilla”.Esta nueva oferta ha tenido una excelente aceptación durante los cuatro meses de pruebas beta intensivas en once clientes, algo que demuestra que ha venido a cubrir una necesidad insatisfecha."La rapidez con la que los viajeros han adoptado este nuevo canal de autoservicio ha sido abrumadora. Curiosamente, también hemos visto que se ha producido un fuerte aumento de las reservas de hotel, probablemente porque los viajeros han podido reservar todo su viaje en un único lugar", comentó Andreen.Durante la fase piloto -en la que los viajeros pudieron hacer reservas de vuelos y hotel a través de todos los canales y también tuvieron acceso al nuevo servicio de mensajería 24h/7d- el porcentaje de transacciones digitales realizadas a través de los canales web y móvil de myCWT se incrementó hasta alcanzar los dos dígitos."Simplificar el proceso de reserva es, por supuesto, una prioridad clave, pero nuestro papel no termina ahí. Es igual de importante que los viajeros puedan pedirnos apoyo en cualquier etapa de su viaje a través de su canal preferido. En un futuro próximo, añadiremos funcionalidades adicionales a nuestra plataforma myCWT, como la posibilidad de cancelar vuelos a través de los canales web y móvil", añadió.La introducción de las reservas de vuelos a través del canal web es una de las muchas mejoras que CWT se ha comprometido a introducir en su plataforma en 2020 para mejorar la experiencia del viajero. En la actualidad, la funcionalidad se encuentra disponible en 25 países[1] y en 13 idiomas[2] y se implementará por fases entre los clientes de CWT durante 2020.Acerca de CWT:CWT es una plataforma de gestión de viajes de empresa a empresa para empleados (B2B4E). Las empresas y los gobiernos confían en nosotros para mantener a su gente conectada -en cualquier lugar, en cualquier momento y de cualquier manera- y a través de los seis continentes, proporcionamos a sus empleados una tecnología innovadora y una experiencia de viaje eficiente y segura. Cada día, atendemos a suficientes viajeros para llenar más de 100 000 habitaciones de hotel, mientras que nuestra división de reuniones y eventos se encarga de más de 100 eventos cada 24 horas. Síguenos en  Facebook, LinkedIn, Podcast y Twitter.

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El Forum TurisTIC debatirá sobre la tecnología para descentralizar y desestacionalizar el turismo
Por Micaela Vuletin

La octava edición del congreso Forum TurisTIC ha abierto el plazo para presentar candidaturas de proyectos turísticos innovadores con base tecnológica que contribuyan a la descentralización y la desestacionalización del turismo, haciéndolo más sostenible tanto a nivel social, como económico y medioambiental.La convocatoria estará abierta hasta el próximo 23 de febrero y los diez proyectos seleccionados podrán contar su experiencia innovadora en turismo ante un público especializado en la sesión “Casos de Éxito”.El Forum TurisTIC reunirá en Barcelona expertos de nivel nacional e internacional, así como instituciones públicas y asociaciones, que debatirán sobre soluciones tecnológicas para definir nuevos modelos turísticos según la demanda, la gestión de espacios masificados o ejemplos positivos de desconcentración o desestacionalización, con el objetivo de ofrecer un turismo de calidad, experiencial, sostenible, responsable y más equilibrado tanto en el ámbito rural como en el urbano.El evento de referencia en la aplicación de las TIC en el sector del Turismo, organizado por el centro tecnológico Eurecat (miembro de Tecnio), se celebrará el próximo 31 de marzo en el CaixaForum Barcelona bajo el título “Morir de éxito. Hacia nuevos modelos turísticos. Soluciones tecnológicas orientadas a la desconcentración y la desestacionalización turística”.El congreso mostrará casos de éxito de empresas tecnológicas y turísticas y nuevos proyectos y modelos de negocio, y contará con ponencias y una mesa de debate de expertos del ámbito público y privado.Fuente: smarttravel.news

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