Airbnb se abre a la distribución hotelera
Airbnb no quiere comercializar únicamente apartamentos. La plataforma ha decidido abrirse a la distribución hotelera y para ello ha firmado un acuerdo con SiteMinder mediante el cual los establecimientos de este canal que cumplan una serie de requisitos podrán aparecer en su web."En un mundo cada vez más complejo y competitivo, la asociación de SiteMinder con Airbnb ofrece un nuevo oportunidad para los hoteles boutique y los bed and breakfast", señala Mike Ford, director general y fundador de SiteMinder.Airbnb va a permitir que los hoteles y otros proveedores de alojamiento aparezcan en el sitio por primera vez a través de una red de distribución de terceros oficial.Menos comisión que las OTAAirbnb asegura que cobrará una tarifa de servicio para hoteles y proveedores de alojamiento en entre el 3% y el 5%, una cifra mucho más baja que la que actualmente aplican Expedia o Booking y que puede llegar al 30%. La plataforma tampoco requerirá que los anfitriones firmen contratos, y administrará todos los pagos y transacciones.SiteMinder tiene más de 28.000 hoteles conectados a su plataforma de channel manager y asegura prever “un interés bastante significativo” en la oportunidad de incluir su base de datos en la plataforma de Airbnb.La información de referencia se encuentra disponible en Travel WeeklyFuente: Hosteltour
Marriott se une a Samsung y Legrand para diseñar las habitaciones del futuro
La tecnología continúa evolucionando y desempeña un papel cada vez más importante en los hoteles.Marriott International se ha asociado con Samsung y Legrand para lanzar una habitación totalmente tecnologizada, donde el Internet de las Cosas (IoT) gana todo el protagonismo. Al igual que hizo Hilton a finales de año, Marriott ha presentado al mundo su habitación domótica. El IoT Guestroom Lab, impulsado por el Innovation Lab de Marriott, explora todos los conceptos capaces de elevar al máximo la experiencia del huésped, pero ya no solo por el diseño eficiente, sino por el objetivo de sostenibilidad que persigue.Como si de una habitación de hotel inteligente se tratara, el laboratorio permite que múltiples sistemas IoT, dispositivos y aplicaciones se comuniquen entre sí para atender a los huéspedes y optimizar las operaciones de hotel.La máxima personalización“Sabemos que nuestros huéspedes quieren personalizar casi todo en sus vidas y su experiencia hotelera no va a ser diferente”, manifestaba Stephanie Linnartz, directora comercial (CCO) de Marriott International. “Al asociarnos con empresas como Samsung o Legrand nos beneficiamos tanto de la tecnología móvil como de la de voz para brindar a nuestros clientes la posibilidad de configurar la habitación que mejor satisfaga sus necesidades, ya sea creando el mejor entorno para relajarse o uno que impulse la productividad en viajeros de negocios”.“En Samsung aspiramos a hacer la vida más fácil a nuestros consumidores, ya sea en casa o bien sintiéndose como en ella en otro lugar”, aseveró James Stansberry, vicepresidente sénior de ARTIK IoT, de Samsung Electronics. “Al asociarnos con Legrand y Marriott podemos ofrecer a los usuarios niveles de control y personalización sin precedentes, gracias a nuestros servicios de IoT end-to-end impulsados por la plataforma ARTIK y SmartThings Cluud. Desde iluminación intuitiva hasta controles domóticos activados por la voz. En resumen, ofrecemos experiencias personalizables e inteligentes que hacen que la vida de nuestros clientes sea más productiva y segura”.Desarrollar un sistema intuitivo es fundamental, ya que Marriott busca innovar constantemente la experiencia global de sus clientes en sus 30 marcas. La tecnología dentro del IoT Guestroom Lab permite, por ejemplo, que un usuario solicite a un asistente virtual una alarma despertador a las 6.30 AM, recibir una sesión de yoga a través de un espejo digital, solicitar servicios de limpieza adicional o hasta comenzar la ducha a la temperatura deseada, tal y como haya almacenado previamente en su perfil de cliente, mediante voz o aplicación móvil.“En Legrand nos asociamos con Marriott para mejorar la experiencia de los huéspedes de una manera rentable e intuitiva. Estamos encantados de impulsar esta colaboración tanto con la cadena como con Samsung para conceptualizar y cumplir las futuras necesidades del viajero“, añade Ken Freeman, de Legrand.Del laboratorio a las habitacionesMarriott está trabajando para que los propietarios de los hoteles tengan una solución integral, transparente y flexible que requiera de un equipamiento mínimo, mientras que los clientes disfrutan de una experiencia integrada con acceso a sus propios datos y a toda la información, a través de un sistema de voz accesible y dispositivos móviles optimizados. Dichos sistemas también beneficiarán a lasoperaciones del hotel y mejorarán el servicio personalizado al permitir, por ejemplo, que el personal lleve a cabo los servicios de la habitación, como la limpieza, a la hora deseada por el huésped.Tras tres meses probando diferentes soluciones domóticas en este IoT Guestroom Lab, Samsung, Marriott y Legrand analizarán los resultados y comenzarán a implementar estas tecnologías en las habitaciones reales de los hoteles en un margen máximo de cinco años.Fuente: www.tecnohotelnews.com
Las siete tendencias del sector de los eventos para 2018
1.- Tecnología, para el asistente y para el organizador: A la hora de “dejar huella” y mejorar la experiencia del asistente en el participante, la tecnología se perfila, cada vez más, como un arma poderosa para convertir el evento en toda una experiencia. Realidad virtual, inteligencia artificial, uso de drones o robótica son algunas de las opciones que se están incorporando, de manera ascendente, al diseño y ejecución de eventos.Las apps móviles continúan siendo la herramienta tecnológica por excelencia para reforzar la fidelización, la interacción antes, durante y después del evento y, en general, para mejorar la experiencia del asistente. Según el forecast, el uso de aplicaciones antes, durante y después del evento crecerá durante 2018 en todas las regiones, siendo Europa (con un 3,5%) la región donde este incremento será más acusado.Entre las ventajas de contar con una app en el marco de un evento, los profesionales del sector destacan la mejora del networking e interacción entre los participantes, la mejora del engagement de los asistentes, la posibilidad de poder comunicar prácticamente en tiempo real cambios de última hora o situaciones de emergencia, así como la posibilidad de poner a disposición del asistente documentación, reservas, etc. de forma electrónica.Pero los profesionales participantes en el estudio también destacan que, más allá de conectar y fidelizar a los asistentes, las apps se están convirtiendo en una herramienta fundamental para el meeting planner a la hora de gestionar y planificar cada uno de los elementos implicados en la organización del evento. Y es que al organizador le ayuda a “tomarle el pulso” al evento en tiempo real a través de opiniones y reacciones de los participantes, así como para la recogida e interpretación de datos que nos ayudarán a identificar patrones y tendencias a través de encuestas, monitorización de contenidos en redes sociales, espacios para el contenido compartido, etc.2.-La seguridad, cada vez más presente: La creciente preocupación del meeting planner por la seguridad también se cuela entre las tendencias que marcarán los eventos durante 2018 y que, sin duda, marcará la experiencia del asistente. La inestabillidad política, social y económica en muchos países constituye un factor a tener en cuenta a la hora de elegir el destino para un evento. Un 50% de los participantes encuestados en América Central considera que la seguridad es el factor principal que determina la elección de uno u otro destino, mientras que en Asia-Pacífico esa cifra también alcanza un 41%. En Europa un 33% de los participantes sitúa la seguridad como la prioridad fundamental que marcará no solamente la elección de destino, sino el medio de transporte, el alojamiento o la elección de actividades propuestas a los asistentes en destino.3.-El evento como estrategia: Por su parte, gran parte de los participantes en el estudio coinciden en que existe una voluntad creciente de contar con una estrategia de eventos que se encuentre totalmente alineada con los objetivos estratégicos de la compañía en cuestión. Este punto se convierte en un elemento fundamental a la hora de asignar presupuestos y destinar recursos humanos y materiales al diseño y ejecución de eventos, pero también de establecer una estrategia coherente y consistente que redunde y contribuya a los objetivos generales de la compañía. No obstante, el forecast también apunta a que existe un enorme reto pendiente en cuanto al establecimiento de una estrategia relativa a eventos por parte de las compañías, ya que en muchos casos el evento se sigue percibiendo como un coste en lugar de una inversión que puede empujar y apoyar a la estrategia general de la compañía.4.-Evaluando el evento: Evaluar con rigor el resultado de los eventos continúa siendo, en muchas ocasiones, una asignatura pendiente, pero el estudio señala que las compañías cada vez ponen más de relieve la importancia de cuantificar de alguna manera la efectividad de un evento en cuestión. La tecnología se convierte en protagonista en este punto, ya que nos permite, por ejemplo, monitorizar reacciones, opiniones, experiencias o reacciones del asistente en tiempo real, convirtiendo esta ingente cantidad de información en datos útiles a través de las posibilidades que nos brinda el big data.5.-El poder del “cara a cara”: Menos de un tercio de los participantes en el estudio creen que los eventos virtuales constituirán más de un 10% del total de eventos que llevarán a cabo durante 2018. Y es que, según profesionales del sector de todas las regiones, herramientas tecnológicas como la vídeoconferencia pueden ser útiles para eventos pequeños, de carácter interno, o como complemento al evento presencial. Pero el organizador de eventos sigue siendo consciente de que el “cara a cara” aporta ventajas, como la calidad de la relaciones entre asistentes o las posibilidades de networking, que difícilmente podrán ser sustituidas por el evento virtual.6.-Eventos cada vez más creativos: A la hora de buscar que el asistente viva una experiencia única y genuina, los eventos se vuelven más y más creativos. Al igual que cualquier estrategia de comunicación o marketing, el evento, cada vez más, gira en torno a un concepto creativo que impregna cada elemento implicado en la celebración del evento, así como en el pre y post evento. La mayoría de los participantes sugiere que el hecho de que un evento sea creativo es determinante a la hora de que se convierta en un éxito para sus asistentes.7.-La “fiebre” por el wellness: La creciente preocupación por lo sano y el wellness ha llegado también al evento. Los participantes en el estudio aseguran que cada vez es más común elegir localizaciones, actividades o dietas que redunden en el bienestar del asistente y en su creciente preocupación por estar en forma y por su salud.Fuente: www.hosteltur.com
INTERACTIO – AUDIO EN TIEMPO REAL EN LOS TELÉFONOS
El nuevo sistema móvil, para interpretación simultánea, que transmite el contenido de audio en tiempo real a través de la red wifi.Interactio es un sistema móvil que reemplaza completamente el hardware de transmisión de audio para eventos en vivo. Con solo una computadora portátil y acceso a Internet, cualquier tipo de audio puede transmitirse a los teléfonos o tabletas de los oyentes a través de la aplicación móvil.El sistema se utilizó recientemente para la transmisión de audio en IBTM World, el evento mundial líder para las reuniones, incentivos, conferencias, eventos y la industria de viajes de negocios, que tiene lugar en Barcelona.Con esta aplicación no necesitas más entrega de dispositivos, ni preocuparte por la pérdida o rotura de los mismos. No más hardware. Los asistentes simplemente abren una aplicación, se conectan a la conexión wi-fi y hacen clic en “Reproducir”.Fuente: http://interactio.io
