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MCI presenta los resultados de su último estudio sobre eventos virtuales
Por Micaela Vuletin

Un 60% de las compañías realizarán eventos presenciales a partir de mediados de 2021.Un 83% de las compañías coincide que el ahorro de costes es una de las principales ventajas de los eventos virtuales.Un 64% de las empresas encuestadas creen que el formato virtual es válido tanto para eventos internos como externos. Además, un 83% afirma que las reuniones de menos de 15 personas son los eventos en los que mejor funciona la digitalización.Ante la transformación digital del sector, un 57% indica que se ha adaptado y formado ante la necesidad mientras que un 40% ya tenía conocimientos previos.Un 60% de las compañías realizarán eventos presenciales a partir de mediados de 2021. Un 83% de las compañías coincide que el ahorro de costes es una de las principales ventajas de los eventos virtuales. Estos solo son dos de los datos clave que MCI Spain Event Services, principal organizador de eventos, conferencias y congresos del mundo, expuso ayer en el Webinar Re:focus, donde presentó los resultados de su último estudio acerca de la aceptación de los eventos virtuales en la actualidad. Los datos analizados representan las respuestas de más de un centenar de profesionales de diversas industrias ubicadas en España, Argentina y LATAM. El evento fue patrocinado por Dushow, empresa con una amplia trayectoria laboral en organizar espectáculos de iluminación y sonido en eventos multitudinarios.Según los resultados expuestos, alrededor de un 64% de las empresas encuestadas creen que el formato virtual es válido tanto para eventos internos como externos. No obstante, un 30% afirma que solo es válido para eventos internos y el 6% restante para externos.Entre las ventajas más importantes que ofrece el evento virtual la mayoría de las compañías coinciden en que las tres principales son ahorro de costes (83%), incremento de la audiencia potencial (68%) y facilidad de acceso para el participante (47%). Por tanto, alcanzar una audiencia más amplia limitando la inversión es la mayor ventaja del evento virtual. Por el contrario, la mayoría de los encuestados afirman que los principales inconvenientes son la incapacidad de construir relaciones y hacer networking (69%), disminución de la interacción con la audiencia (68%) y falta o pérdida de la atención de los participantes (65%).Un 83% de los encuestados coinciden en que las reuniones de menos de 15 personas son los eventos en los que mejor funciona la digitalización. “Este dato nos indica que existe una correlación entre tamaño, complejidad y adaptabilidad virtual”, asegura Rudolf Rannegger, director general adjunto de MCI Spain & Portugal.La transformación digital del sector.Ante la actual transformación digital del sector, un 57% de los encuestados indican que se han adaptado y formado ante la necesidad mientras que un 40% de estos ya tenían conocimientos previos. Solamente un 3% destacan que han recibido demasiada información y que no les ha quedado claro.Ante la situación actual, provocada por la crisis de la COVID19, la necesidad de seguir uniendo comunidades ha llevado a más del 90% de las empresas a realizar eventos virtuales en los últimos seis meses. Solamente un grupo muy limitado no ha hecho eventos virtuales debido a la paralización de todas las acciones, entre otros motivos.Un 80% de las que sí han realizado eventos, exponen que están satisfechas con los resultados obtenidos y que un 70% de los participantes de sus respectivos eventos también se han mostrado satisfechos.El futuro de los eventos virtuales.Con la experiencia obtenida a lo largo de este último período, los encuestados aseguran que, de cara a próximos eventos integrarán plataformas de interacción y acciones de incentivo para los participantes (44%), darán formación y escogerán speakers preparados para el mundo digital (32%), escogerán la plataforma online adecuada al tipo de evento que se necesita en ese momento (23%), readaptarán la agenda del evento presencial al formato virtual (12%) y aprovecharán los contenidos para alargar la vida de su evento (8%).“De cara a 2021, las empresas necesitan una nueva estrategia probablemente diferente a la que tengan ahora. El engagement es el punto más complejo en términos estratégicos, puesto que para lograrlo de manera exitosa hay que seguir metodologías validadas como es el caso de D.I.V.E by MCI.” finaliza Oscar Cerezales, Global Executive President Corporate Division MCI Group.Los asistentes al webinar, además de conocer los insights extraídos de la encuesta, pudieron descubrir el panorama actual de los eventos y las reuniones profesionales, así como desarrollar una visión 360º del futuro y descubrir las oportunidades que existen en el sector.

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LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN EL SECTOR TURÍSTICO, A ESTUDIO EN EL CONGRESO TICTAC
Por Vanina Alvarez

El Cabildo de Tenerife a través de Turismo de Tenerife abrió  el plazo de inscripciones para el Congreso TICTAC de Transformación Digital, que se celebrará en el Recinto Internacional de Ferias y Congresos de Santa Cruz de Tenerife el próximo 10 de octubre. El evento cuenta con la participación de varios de los principales agentes del sector turístico y tecnológico de ámbito nacional e internacional como TripAdvisor, Expedia, MMGY Global o Blockchain España.El Congreso TICTAC de Transformación Digital se articulará en bloques para abordar, desde diferentes ámbitos especializados relacionados con el turismo, los procesos actuales y los nuevos desafíos del sector en este ámbito concreto. En este sentido, el consejero de Turismo del Cabildo, Alberto Bernabé, explica que “uno de los objetivos de la Estrategia Turística de Tenerife 2017-2020/30 es el análisis de las nuevas realidades del sector y desde Cabildo se están articulando con iniciativas como TICTAC, Tiempo de hablar de Turismo, que son el resultado del trabajo colaborativo y que asientan los cimientos de las nuevas necesidades del sector y construyen canales de interlocución y acción participativos”.El evento aúna ponencias, charlas y talleres prácticos donde intervendrán más de 30 profesionales de ámbito nacional, regional y local. La primera parte estará dedicada a visiones más globales de expertos como Chris Pomeroy, de MMGY Global; Manu Guedes, de Habemus Digital Consultants; o Edgar Martín Blas, de Virtual Voyagers.A continuación tendrán lugar los bloques de temáticas y públicos específicos. En el primero, Destino turístico inteligente, los asistentes se adentrarán en la Estrategia Smart Island de Tenerife y conocerán soluciones digitales aplicadas al viaje. El siguiente bloque acogerá el II Encuentro de Community Managers de Tenerife, que tendrá carácter eminentemente práctico y donde se desarrollarán talleres centrados en la creación de campañas en Facebook e Instagram y en la eficiencia en la gestión de grandes cuentas en redes sociales.La transformación digital de las empresas turísticas, una actividad de intercambio (pitchdating) entre startups y empresas turísticas seleccionadas o un taller práctico de blockchain serán otros de los contenidos del evento, que en su última parte tratará también de la transformación digital de las oficinas de información y de la comercialización online de actividades turísticas.Fuente: tenerife2030.comFotos: tenerife2030.com y google

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La transformación digital y la innovación, protagonistas del Día Mundial del Turismo en 2018
Por Vanina Alvarez

El Día Mundial del Turismo de 2018 se celebró en Budapest (Hungría), con una ceremonia oficial centrada en la transformación digital en el turismo, una prioridad de la Organización Mundial del Turismo (OMT). En el acto se abordó cómo la inversión en nueva tecnología brinda oportunidades de innovación al sector.Con un nuevo formato basado en un seminario, la celebración oficial ofreció información crucial sobre los agentes e iniciativas que están al frente de la transformación digital del sector turístico, para brindar a los participantes resultados concretos y viables.Con motivo de la celebración oficial, los 20 semifinalistas de la primera edición de la Competición OMT de Startups de Turismo expusieron ante inversores y dirigentes turísticos sus proyectos innovadores, con potencial de ser disruptores en el sector. Los semifinalistas habían sido seleccionados de entre más de 3000 candidatos de 132 países. El concurso es una iniciativa de la OMT y de Globalia, empresa española líder en turismo, para encontrar proyectos que aprovechen la innovación y puedan cambiar la forma en que se viaja.En la ceremonia inaugural, el Sr. Pololikashvili estuvo acompañado por Csaba Domotor, Ministro de Estado húngaro para Asuntos Parlamentarios, y de Gloria Guevara, presidenta y CEO del Consejo Mundial de Viajes y Turismo, quien insistió en el papel que desempeñan las soluciones tecnológicas, tales como la captura de datos biométricos a la hora de garantizar viajes sostenibles, fluidos y seguros.Entre las conclusiones clave de la conferencia, se destaca la necesidad fundamental del apoyo político para posicionar al turismo en el centro de la agenda digital y de la innovación mundial. Este es el sentimiento que cundía en el acto, con la participación de ministros de varios países y representantes políticos de alto nivel de todas las instancias gubernamentales, desde locales hasta nacionales, así como los principales emprendedores, inversores e innovadores turísticos.Se llevaron a cabo celebraciones del Día Mundial del Turismo en todo el mundo, ensalzando los ya 38 años que viene celebrándose esta fecha para dar notoriedad al papel que el sector turístico desempeña en el desarrollo y crecimiento económico.Fuente y fotos: Organización Mundial del Turismo

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Dicover Qatar lanza un proyecto de transformación digital en gestión de destinos
Por Mice Latam

Discover Qatar, el brazo subsidiario de gestión de destinos de Qatar Airways, ha anunciado que ha lanzado un proyecto de transformación digital e implementará tecnología digital innovadora para permitir que el creciente inventario de habitaciones y servicios hoteleros de Qatar se conecte con operadores turísticos mundiales y proveedores de viajes en una plataforma digital.El sistema proporcionado por la compañía de tecnología Illusions permitirá a los operadores turísticos y pasajeros globales tener un viaje mejorado y sin problemas al buscar y reservar su experiencia perfecta de Discover Qatar. Además, como proyecto inclusivo, permitirá a todos los proveedores y proveedores de servicios relevantes y regulados en el mercado de Qatar ofrecer sus productos a nivel mundial a través del sistema Discover Qatar.Discover Qatar es la primera empresa de gestión de destinos que utiliza esta plataforma única de tecnología de intercambio en la región, lo que marca otro hito para Qatar Airways. Uno de los principales beneficios de la nueva tecnología es que ofrece el destino de la conectividad inmediata de Qatar a más de 140 socios de viaje globales que ya están conectados a la plataforma de intercambio Illusions IWTX.El Director Ejecutivo de Illusions Online, Sr. Faisal Memon, dijo: "Estamos encantados de asociarnos con Qatar Airways en este proyecto. Discover Qatar y el destino de Qatar ahora pueden conectar sus inventarios a socios globales, a la vez que se benefician de una conectividad dinámica con el 90 por ciento del inventario mundial de cadenas hoteleras más importantes del mundo. Con tan solo cuatro años para Qatar 2022, la introducción de esta plataforma ahora es un importante habilitador para Discover Qatar en la provisión de camas y servicios en tierra para ese torneo a los clientes de Qatar Airways en todo el mundo".A principios de este año, Discover Qatar anunció su última selección de recorridos urbanos y de desierto pre-reservables para pasajeros que transitan por Qatar, lo que lo convierte en uno de los principales proveedores de turismo receptivo para pasajeros en tránsito.Además de los tours de tránsito de Discover Qatar, Discover Qatar ofrece una gama de otros servicios para pasajeros reuniendo los mejores paquetes de escala, hoteles y arreglos terrestres. Los visitantes pueden elegir entre una variedad de hoteles de cuatro y cinco estrellas, traslados al aeropuerto, safari por el desierto y visitas a la ciudad.El año pasado, Discover Qatar también firmó acuerdos de asociación exclusiva con cuatro de los principales operadores turísticos del mundo en Rusia, Italia, la República Checa y Ucrania para promocionar al país como un importante destino turístico.Qatar Airways actualmente opera una flota moderna de más de 200 aviones a través de su hub, el Aeropuerto Internacional Hamad (HIA) a más de 150 destinos en todo el mundo. A principios de este año, Qatar Airways reveló una serie de destinos mundiales futuros para 2018-2019, en línea con sus planes de expansión acelerada, que incluyen Tallin, Estonia; Valletta, Malta; Langkawi, Malasia; Da Nang, Vietnam; Bodrum y Antalya, Turquía; y Málaga, España.Fuente: qatarairways.com

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5 tendencias digitales para el Marketing Hotelero
Por Vanina Alvarez

El marketing de hospitalidad se encuentra en un estado de cambio en 2018. El continuo crecimiento de las plataformas en línea y la creciente ubicuidad de los dispositivos móviles, están cambiando fundamentalmente la forma en que se encuentran, investigan y reservan los alojamientos.¿Qué significa esto para las marcas? ¿Cómo debería adaptar su estrategia de marketing? ¿Qué tácticas digitales y canales vale la pena mirar de cerca este año?1. Los canales digitales son ahora primarios, no secundariosNo sorprende que los consumidores de hospitalidad se hayan trasladado a la red, pero vale la pena destacar el increíble alcance de este cambio. En pocas palabras, lo digital es ahora la base de la experiencia de viaje.En 2018, se espera que las ventas de viajes digitales lleguen a $ 198 mil millones y más de 140 millones de adultos estadounidenses investigarán un viaje en línea. Los consumidores han llegado a confiar en los canales digitales en todo el embudo de compra de viajes.Uso de la plataforma digital por los viajeros estadounidenses: 71% de uso para planear, 79% de uso para comprar y 83% de uso para reservar. Los consumidores no solo utilizan un único sitio o aplicación, sino que también están en línea y en profundidad.Fuentes en línea más utilizadas por los viajeros estadounidenses son los motores de búsqueda, sitios de agencias de viajes en línea (OTA) y revisar sitios.Como era de esperar, los dólares de publicidad de viajes y hospitalidad siguen el comportamiento del consumidor. El 61% del gasto en marketing de viajes se destina a canales en línea.Para las marcas, esto significa que el marketing de hospitalidad ahora está entrelazado con el marketing digital. Se ha vuelto imposible tener éxito sistemáticamente sin una sofisticada estrategia en línea.2. Los viajeros más jóvenes comienzan con los motores de búsqueda A medida que los motores de búsqueda como Google y Bing integran información y herramientas de viaje adicionales, se vuelven cada vez más importantes para los consumidores. El 63% de los viajeros ahora recurren a un motor de búsqueda en algún momento durante la planificación del viaje.Si bien los motores de búsqueda se utilizan a través de todas las generaciones, se han vuelto especialmente importantes para los consumidores más jóvenes. Los motores de búsqueda son el recurso más utilizado por Generación Z y los consumidores milenarios para planificar viajes. Son a menudo el punto de partida para reservar.El 57% de los viajeros de entre 18 y 34 años acude a un motor de búsqueda general para verificar los precios de alojamiento.La importancia de buscar marcas de viajes se extiende tanto a las tácticas pagas como a las no remuneradas. Los anuncios de búsqueda se han vuelto muy eficaces para llegar a los consumidores, especialmente a los más jóvenes. El 36% de los consumidores recuerda recordar ver un anuncio de viaje en un motor de búsqueda Y El 50% de los consumidores de entre 18 y 34 años recuerda haber visto un anuncio de viaje en un motor de búsqueda.La confianza en la búsqueda por parte de los viajeros significa que las marcas de hospitalidad, especialmente las que se dirigen a los consumidores más jóvenes, deben pensar mucho sobre sus estrategias de SEO y SEM este año.3. El uso de teléfonos inteligentes está aumentando , pero los equipos de escritorio siguen siendo importantes La creciente dependencia de los consumidores en los teléfonos inteligentes está afectando a todos los negocios verticales, desde minoristas hasta las comunicaciones. Esto no es diferente en el espacio de viajes y hospitalidad. El 42% de los consumidores usan sus teléfonos inteligentes para buscar inspiración para viajar y el 73% usa su teléfono inteligente mientras viaja.Aunque los teléfonos inteligentes se utilizan cada vez más al principio y al final del viaje, las computadoras de escritorio siguen siendo más populares en las etapas intermedias.Uso de escritorio o teléfono inteligente durante la investigación de viajes, el 43% de los consumidores usa un teléfono inteligente para buscar alojamiento y el 76% utiliza una computadora de escritorio para buscar alojamiento.Uso de escritorio y teléfono inteligente durante la reserva de viajes, el 25% de los consumidores usa un teléfono inteligente para reservar alojamiento y el 67% utiliza una computadora de escritorio para reservar alojamiento.Si bien los consumidores en general siguen dependiendo de las computadoras de escritorio, los viajeros más jóvenes están más abiertos a usar teléfonos inteligentes durante todo el proceso.Viajeros y Smartphones Generación Z, el 67% usa el teléfono inteligente para inspirarse en el viaje, el 44% de uso cuando se investiga un viaje, el 27% al reservar un viaje y el 78% de uso mientras viajas.¿Qué hace un vendedor de hospitalidad de todo esto? La gran conclusión es que, por ahora, debe tener en cuenta el comportamiento de los dispositivos móviles y de escritorio, pero planifique el futuro de un teléfono inteligente.4. El contenido visual importa más que nuncaLa naturaleza misma del viaje y la hospitalidad siempre se ha prestado bien a las piezas visuales. A medida que las plataformas en línea se enfocan más en imágenes y videos, este tipo de contenido es cada vez más efectivo.Los consumidores dicen que las plataformas más influyentes para el contenido de viajes son Snapchat, Instagram y Youtube.Al planificar viajes, muchos consumidores ahora consumen múltiples tipos de contenido en todos los canales. El49% mira en los sitios de contenido de viajes, el 30% mira las redes sociales y el 23% ver videos.La efectividad del contenido visual se aplica tanto a las unidades pagas como a las orgánicas. El 51% de los consumidores dice que las imágenes en un anuncio de viaje pueden influir en sus decisiones de viaje.Los consumidores citan los elementos visuales como los elementos más memorables de la publicidad de viajes digital, antes de ofertas / ofertas específicas y elementos de personalización.La mayoría de los elementos de publicidad digital de viajes memorables, el 49% de los consumidores recuerda una imagen o imagen, el 41% recuerda un precio o trato y el 37% recuerda un anuncio personalizado.Para las marcas de hospitalidad, la preferencia de los consumidores por las imágenes y el video significa que el retorno de la inversión en estas piezas a menudo es impresionante. Invertir más recursos en visuales puede tener una gran recompensa con el tiempo.5. Los miembros de Lealtad están comprometidos, pero no siempre son lealesLos miembros de los programas de lealtad son extraordinariamente valiosos para los profesionales de la hostelería. Estos consumidores ya están familiarizados con su marca y están predispuestos a visitar su propiedad.El 55% de los miembros de lealtad de viaje dicen que la membresía del programa juega un papel en su proceso de toma de decisiones al reservar un viaje.Los miembros de los programas de lealtad son más abiertos que los no miembros a la mensajería digital y la personalización en línea de las marcas.Los miembros de Travel Loyalty Reward son más propensos a que comparta información personal a cambio de ofertas personalizadas, quiere que las marcas personalicen la publicidad en línea y recordar los anuncios en línea de las marcas de viajes.Sin embargo, la membresía de recompensa de lealtad no significa que un consumidor sea ciegamente leal. Es igualmente probable que los miembros y no miembros de los programas de lealtad de hoteles busquen ofertas en sitios de metabúsqueda, sitios de búsqueda general y OTA.Incluso los miembros de élite de los programas de lealtad no reservan automáticamente con propiedades. El 50% de los miembros de lealtad de hoteles de élite dicen que es probable / es probable que reserven con otra marca de hospitalidad.Los miembros de lealtad de viaje solo se mantendrán fieles si creen que están recibiendo un trato del programa. El 67% de los miembros del programa de lealtad cambiarían a otro programa para una mejor ofertaFundamentalmente, los consumidores están a favor de las marcas de hostelería que ofrecen un valor real y toman en cuenta su contenido, dispositivo y preferencias de viaje. Los mercadólogos digitales que entienden estos comportamientos cambiantes son los mejores preparados para el éxito este año y más allá.Fuente: mdgadvertising.com

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