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TAG: Marketing

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Fitur 2021: Argentina Recibió dos importantes premios en España
Por Micaela Vuletin

Fue reconocido como el mejor stand y como el stand más sustentable, por su reducción de residuos de un 98 por ciento. La construcción impuso un nuevo estilo de stand turístico, inspirado en los paddocks de la Fórmula 1 y el Moto GP.El moderno y original stand con el que Argentina se presentó en la feria FITUR 2021 recibió los premios al Mejor Stand en la categoría “Países y Regiones” y también al stand más sustentable. La fundamentación del galardón, según anunciaron los organizadores de la feria turística más importante de España y una de las más relevantes de Europa, se sostiene sobre todo en tres razones principales: el diseño original e innovador del stand -pensado con una lógica sustentable y de reducción máxima de residuos-, su profesionalidad, y sus atributos de comunicación y promoción, esto es la identificación del stand con la imagen y el producto Argentina.“Queremos que Argentina siga marcando el liderazgo en ese futuro de la reactivación turística. Y hacerlo de una manera innovadora. Nuestro stand está inspirado en los paddocks de la Fórmula 1 y el Moto GP, bajo la consigna de que sea sustentable, económico y de veloz armado y desarmado. Ha sido un trabajo muy profundo, con largas jornadas de debates con los constructores. Hasta el último minuto antes de la inauguración hemos trabajado en cada detalle. En esta primera feria turística presencial estamos mirando hacia el futuro post pandemia, es nuestro compromiso y responsabilidad no ceder ni un metro cuadrado de la presencia Argentina en el mundo”, aseguró el Secretario Ejecutivo de INPROTUR Ricardo Sosa, quien recibió el Premio Tribuna FITUR Jorge Vila Fradera de manos de María Valcarce, Secretaria del Jurado y Directora de FITUR, y David Solar, Secretario del Jurado.En la ceremonia que se realizó esta mañana en España también estuvieron presentes Ricardo Alfonsín, Embajador de la República Argentina en España, Gustavo Hani, Presidente de la Federación Argentina de Asociaciones de Empresas de Viajes y Turismo (FAEVYT), Hernán Vanoli, Director de Promoción Internacional del INPROTUR y Pablo Sismanian, Director de Productos turísticos del INPROTUR, además de autoridades provinciales y de Aerolíneas Argentinas."Argentina ha hecho un esfuerzo muy impresionante y trajo un estilo moderno. El stand es precioso, funcional y es especialmente sostenible por lo que merece claramente los dos premios. El proyecto es perfecto en temas de sostenibilidad porque reduce un 98% de residuos", aseguró Valcarce, durante la entrega Y agregó, en tono más informal: "Todos los españoles estamos locos por ir a la Argentina".En sintonía con el nuevo contexto mundial, Argentina volvió a las ferias presenciales con un estilo de stand que llamó la atención de profesionales y otros participantes de FITUR 2021, la feria que se desarrolla en el predio IFEMA de Madrid hasta el 23 de mayo y que este fin de semana estará abierta al público. El concepto fue tomado de las principales competencias internacionales de automovilismo y motociclismo en el que se utilizan camiones hospitality -conocidos popularmente como camiones Transformers- para los Paddocks.Algunas características del standSe construyó solamente el 17% del stand, lo que significa una reducción del 83% de emisiones de CO2, y se redujo en un 70% los tiempos de montaje.No utiliza madera, papel, ni material impreso, con un impacto ecológico favorable y una generación de menos de un kilo de desechos en el material.Utiliza solo pantallas LED, lo que reduce el consumo halógeno al mínimo. La pantalla periférica del stand resalta por encima de otros a la redonda, y facilita la comunicación de la nueva identidad de Visit Argentina.A diferencia de años anteriores, donde predominaban lugares cerrados para encuentros, conferencias y degustaciones, el 80 % de la superficie del stand es abierta.Argentina rompió con un paradigma de stands en ferias, apostando por una vía moderna y sustentable, y fue reconocido por eso. Una prueba más del compromiso total con la reactivación del turismo post pandemia.

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LOS CONGRESOS Y LA PROMOCIÓN PRESENCIAL VUELVEN A ZARAGOZA
Por Micaela Vuletin

En las últimas semanas, Zaragoza Congresos ha continuado su promoción exterior y, tras conectarse a la presentación virtual del estudio de mercado de Grupo eventoplus, Zaragoza fue uno de los destinos participantes en el MIS de la misma organización. Durante las dos jornadas del evento, el Convention Bureau zaragozano se reunió con más de cuarenta agencias de eventos y empresas españolas que pudieron conocer de primera mano las novedades de la capital aragonesa como ciudad MICE. Se comprobó que Zaragoza sigue destacando como destino sostenible gracias a la incorporación de la herramienta Eventsost Key para crear planes de sostenibilidad personalizados para eventos de forma gratuita para el organizador. ZCB también quiso formar parte de otras actividades del evento como fueron los 3 bullet points, una sesión presencial de un minuto en la que se tenían que mencionar los tres atractivos principales de cada destino. Del mismo modo, para la jornada virtual del MIS, Zaragoza preparó un vídeo en el que mostró de manera dinámica todo lo que la ciudad puede ofrecer en eventos de automoción.Por otra parte, Zaragoza Congresos ha continuado promocionando ZCB Corporativo. Se trata de un nuevo producto dirigido a empresas no vinculadas directamente con el sector de los eventos y cuyo objetivo principal es reforzar la imagen de la capital aragonesa como ciudad de congresos. También trata así de generar un fuerte tejido empresarial que genere sinergias entre las compañías miembro de ZCB Corporativo y las asociadas al Convention Bureau.Algunas de las empresas que ya se han unido a ZCB Corporativo son BSH, Frutos Secos El Rincón, Caja Rural de Aragón, la Universidad de Zaragoza y la Universidad San Jorge, Aragón TV y Heraldo de Aragón, entre otras.Además, Zaragoza acoge en mayo dos congresos semipresenciales que demuestran la reactivación que ya está viviendo el sector MICE. Así, el 5 de mayo arrancarán las 31ª Jornadas Nacionales de Enfermeras Gestoras en el Auditorio de Zaragoza y el 20 de mayo lo hará el IV Congreso Internacional de Inteligencia Emocional y Bienestar CIIEB.El propio Convention Bureau zaragozano está ultimando los detalles de un evento semipresencial que tendrá lugar el 11 de mayo en el Auditorio de Zaragoza. En él mostrará a sus empresas socias, miembros de ZCB Corporativo y de Anfitriones Zaragoza la nueva presentación comercial en la que trabajó en los últimos meses junto a Del Pozo Audiovisuales.Esta jornada supondrá un punto de encuentro con los profesionales MICE zaragozanos y marcará un punto de inflexión en la ansiada recuperación. La presentación podrá seguirse también en streaming desde el canal de Youtube de Zaragoza Congresos y con invitación previa.

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LA PROMOCIÓN DE DESTINOS ES CRUCIAL PARA LA RECUPERACIÓN DEL MICE
Por Vicky Santamarina

Según el estudio publicado por IBTM Events y Davies Tanner, los convention bureaux esperan recuperar el marketing cara a cara y la participación en ferias profesionales este año.El marketing y promoción de destinos es crucial para la recuperación del sector de los eventos y convenciones, así como de la economía en general, según concluye el estudio Global Destinations Marketing & Communications publicado por la agencia británica Davies Tanner en asociación con IBTM Events. El informe recoge las opiniones de 224 convention bureaux y agencias especializadas en mercadeo y comunicación de todo el mundo.El 89% de los destinos participantes en el estudio han permanecido activos durante la pandemia, manteniendo una comunicación regular con sus públicos clave, sobre todo de forma digital. No obstante, el informe constata el deseo de retomar el marketing cara a cara este año, así como la importancia de la participación en ferias profesionales.El principal canal utilizado para la comunicación son las redes sociales (en el 92% de los casos durante la pandemia, incrementándose al 93% en la previsión de su uso en la recuperación). El 68% de los destinos invertirá también en campañas de comunicación para reforzar la confianza del público. El 28% de los encuestados espera incrementar su inversión en marketing del destino para estimular la demanda.

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E.V.E.N.T.O.S. by AEVEA
Por Micaela Vuletin

E.V.E.N.T.O.S.La propia palabra sugiere su potencialidad. El porqué de los eventos.Madrid diciembre 2020. Agencias de Eventos Españolas Asociadas (AEVEA) quiere dar a conocer a la sociedad y a las instituciones las fortalezas de los eventos corporativos y MICE (Meetings, Incentives, Conventions and Exhibitions/Events), ya que considera que es una de las industrias más afectadas por la pandemia, y sin embargo, una de las menos entendidas y tenidas en cuenta.Y con todos ustedes… ¡Los E.V.E.N.T.O.S!Partimos de la certera definición de Raimond Torrents, CEO del Event Management Institute, “Un evento es un acto de comunicación en vivo en el que una organización pretende transmitir un mensaje concreto, a un público determinado, para provocar una respuesta o generar una actitud”, y profundizamos a través de cada una de las letras que forma la palabra EVENTO. E de Emociones…A través de la creatividad se busca emocionar a los asistentes al evento, para impactarles y provocar que el mensaje de marca quede grabado en su recuerdo. Emocionalizar el evento hace que se llegue al corazón, consiguiendo que los mensajes sean mucho más notorios.  Según la ciencia “sin emoción no hay atención y sin atención no hay memoria”. Las técnicas de neuromarketing (electroencefalograma, eye tracking, respuesta galvánica de la piel, biometría…) aplicadas a eventos nos ayudan a medir la velocidad de reacción de nuestro cerebro ante un estímulo, determinar si las emociones experimentadas por nuestra audiencia son positivas o negativas, su nivel de intensidad… De esta manera podemos evaluar el programa del evento, a sus ponentes, el eslogan, el destino propuesto, la web del evento…V de Visibilidad de marca...Los eventos son una potente herramienta de comunicación y de marketing con la que las marcas lanzan sus nuevos productos, inauguran, premian, presentan resultados a sus accionistas y a los medios, transmiten su estrategia a sus empleados, muestran los avancen científicos a los colectivos, promueven el deporte, dan a conocer y ensalzan un territorio…Todo a través de hacer vivir experiencias que visibilizan y posicionan las marcas en la cabeza de empleados, consumidores, medios, participantes…E de Engagement…El evento genera compromiso, implicación, al involucrar a los asistentes de un evento con la marca que lo promueve. El poder de lo presencial como oportunidad para captar la atención y vincular a las personas con la marca.N de Networking…Crear relaciones empresariales, oportunidades de negocio, compartir experiencias… ¡el face to face de los eventos es algo imbatible en este campo!.T de Transformación…Un evento puede tener como objetivo motivar, crear equipo, transmitir mensajes, formar…, en definitiva, transforma conductas y formas de relacionarse, fortalece vínculos, impulsa aprendizajes…, que se traducen en ventas.O de Omnicanalidad…La combinación del off y el on es un binomio de éxito. La tecnología ayuda a trabajar el evento antes (llegando a la audiencia, focalizando en sus intereses), durante (provocando la interacción presencial, bidireccional) y después, incrementando la experiencia, alargándola y con ello prolongando también el momento de generación de negocio.S de Seguridad…Si la seguridad ya era un valor indispensable en todo evento, ahora se suman los protocolos sanitarios que minimizan al máximo el riesgo de contagios. La gestión de los accesos, el control de aforos, la distancia de seguridad, las medidas específicas para los servicios de catering, para los audiovisuales, el personal especializado en que se cumplan medidas y recomendaciones… hacen que la organización de eventos profesionales sea una industria muy segura.Terminamos con un vídeo que muestra qué es la industria de eventos, su importancia económica (más de 11.000 millones de euros), sus profesionales (más de 82.000) y parte de las profesiones que la forman.

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Comunicar el riesgo en el sector MICE
Por Felipe Reyes Barragan

Los eventos y  la comunicación de riesgo.Ante la situación global que vivimos desde comienzos del 2020 y su evolución natural, que ha pasado desde un confinamiento casi total hasta la apertura gradual de las actividades económicas, el sector de los eventos fue uno de los más afectados, pues fue de los primeros que suspendió actividades y a la fecha, es de los que apenas están regresando con grandes restricciones en su desarrollo bajo esquemas de ocupación en porcentajes y aplicando las medidas de sana distancia y sanitarias para la protección y salvaguarda de los asistentes, proveedores y staff así como los integrantes de la comunidad.  Es una realidad que el COVID-19 estará presente por un largo tiempo en nuestras vidas y está incidiendo en la toma de decisiones de todo tipo, desde asistir o participar en un evento presencial (que aunque pocos, ya los hay)  o valorar al organizador y organización en función de lo que comunican de forma consciente y también , inconsciente, recordemos que la confianza, la credibilidad y la percepción son las bases que fundamentalmente sostienen la imagen de un destino o negocio.En el sector MICE, debemos saber que la percepción del riesgo, a la hora de decidir asistir o no, está influida por la existencia de la “riesgo” y “probabilidad de contagio” per se y también influyen factores como experiencias previas propias o conocidas, nivel de formación, de ingresos, edad y género, nacionalidad, así como la propensión a tomar “ciertos” riesgos. Si un destino y por ende, el evento es percibido como “peligroso”, difícilmente recibirá un gran número de visitantes. La imagen  y las percepciones son las que terminan influyendo en el comportamiento de compra. Cuando las personas están indecisas o titubeantes– el mensaje correcto en el momento exacto, a través de la persona o instancia correcta, puede influir en las decisiones y al mismo tiempo, ayudar a salvar negocios. Para ello debemos recurrir a la comunicación de riesgo. ¿Qué es la comunicación de riesgo? Es aquella que proporciona información confiable, certera, verídica y verificable acerca del tipo y magnitud de  los hechos presentes y su impacto para ayudar, proporcionando información y datos, que sirvan en la toma de decisiones y por ende, de la elección.(¿Participo o no?). Debemos establecer estrategias de comunicación por diversos medios y plataformas en función de nuestros públicos que ayuden en la identificación, caracterización y cuantificación del riesgo y para ello, algunas sugerencias: • NO debemos pensar en automático, asumir, que la gente ya conoce y sabe de los riesgos conocidos y potenciales. • En función de tu mercado, debes elaborar mensajes que estén creados desde las actitudes, las creencias, la conducta y los valores de tus posibles participantes. De tal manera que el miedo de un grupo de consumidores  masculinos de más de 60 años será muy diferente a los de un grupo de mujeres de menos de 40 años. • Comprender que  más allá de lo racional, las emociones y los sentimientos juegan e influyen. Ojo, no se trata de disuadir o evitar que vengan, se trata de hacerles ver que, a pesar del riesgo real, el evento, el recinto, el hotel, todos los actores que convergen en tu evento, están listos y preparados para recibirte y atenderte, cuidándote y cuidándose ellos.Por ello, algunos mensajes que desde la comunicación de riesgo puedes implementar.Tus políticas y  los procedimientos estándar mostrando los procesos que sigues día a día y su impacto esperado.Los días, horas y lugares con los que puedes ofrecer servicio y bajo que condiciones Lo que estás haciendo para mantener desinfectadas las áreas operativas  y de uso  general. (Qué haces, qué usas de productos, cada cuando, etc.)Como cuidas a tu personal y colaboradores y a la comunidad.En el corto plazo, el panorama pinta complicado, en medio de pérdidas económicas, cancelación, pérdida de confianza y cierre de negocios. Pero con orden y sobre todo, con estrategia, estoy seguro de que pronto nos veremos haciendo lo que nos gusta, eventos. Felipe Reyes Barragansoy@felipereyesbarragan.com

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