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TAG: Marketing

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Comunicación a través de eventos corporativos by Joan Carles Domènech
Por Micaela Vuletin

MICE.ES entrevistó al publicista, consultor y comunicador, Joan Carles Domènech (co-founder de Miss & Mister Meet) comenzó su carrera profesional en 1985 a los 18 años en el Grupo Prisa y su trayectoria desde entonces incluye el trabajo en los principales medios de comunicación, agencias de publicidad y consultoras. Joan Carles Domènech ha trabajado en el desarrollo de estrategias de comunicación corporativa y estrategias de marketing b2b y b2c para algunas de las marcas más relevantes y en distintos sectores como el retail, alimentación, espirituosos, sectores industriales, energéticos y de gestión de la energía, sector público o la industria farmacéutica y de la salud. Su pasión por la comunicación y los eventos como herramienta al servicio de los objetivos empresariales es una constante en su carrera.Tras colaborar con distintas agencias y consultoras de carácter nacional e internacional; decide en 2015 crear y dirigir Miss & Mister Meet junto con Bea Osorio y con una misión clara:trabajar en la mejora constante e innovar para aportar valor a las organizaciones a través de la comunicación y sus diferentes formas. Domènech, es conferenciante y formador y colabora con distintas escuelas de negocios.1) Según tu experiencia ¿qué papel juegan los eventos corporativos en la estrategia de una empresa? El evento planteado como una herramienta de comunicación es clave en la estrategia de una empresa. A través de una adecuada concepción de éste podemos trabajar aspectos como el posicionamiento, reconocimiento o reputación de nuestras marcas, la fidelización, las ventas, la captación o la motivación, entre muchas otras cosas. En esta línea, es importante hablar de la integración de la planificación estratégica como elemento clave y de trabajo en el proceso de diseño de un evento y constituir así un avance en la industria que ponga el acento en aquellos aspectos de valor. Concluyendo, podríamos decir que la consultoría debe estar presente en el diseño de un evento.2) ¿Cómo comunicamos a través de un evento corporativo? A través de variables de éste como la comunicación y esto implica todas las fases del evento, el entorno en el que el evento se llevará a cabo, el espacio, el formato y sobre todo el contenido. Debemos empezar a entender (y por tanto a diseñar) el contenido de un evento, entendiendo éste como una variable estratégica y de conexión entre la marca y su audiencia. Y por tanto es clave que éste, responda por sus objetivos, necesidades o motivaciones.3) ¿Cuáles son las nuevas tendencias de comunicación y marketing?En términos específicos hablaremos:De marcas vinculadas a un propósito sostenible y con mucha “verdad” en sus raíces. Marcas con mayor conciencia social, responsabilidad con el entorno y una forma de actuar responsiva.Del aumento de la preocupación por la reputación en ciertos sectores. Actualmente no es suficiente con ser los más innovadores, parecer que hacemos las cosas bien y por el bien de la sociedad, sino que hay que demostrar que las hacemos correctamente y comunicarlas de manera apropiada.De las estrategias de branded content y su integración y desarrollo como concepto en todas aquellas formas que la comunicación y el marketing ponen a nuestro alcance. Las estrategias centradas en la generación de contenidos con interés relevante para cada colectivo o grupo objetivo servirán para conseguir data cualificada y de valor añadido.De la implementación de modelos H2H. O lo que a mí me gusta llamar; la vuelta a la esencia del marketing y a las estrategias que buscan acercar más los productos, servicios o soluciones al público objetivo eliminando interferencias y ineficiencias. El marketing que busca recuperar la comunicación humana en las negociaciones y en el proceso de comercialización.En términos generales seguiremos hablando:De la integración como uno de los deberes para este 2020. La integración de los perfiles corporativos con los perfiles de marketing y por tanto el alineamiento de la comunicación corporativa y de marketing con mensajes coherentes y homogéneos entre ambas estrategias en busca de un único propósito. También seguiremos hablado de la integración del offline y el online para precisamente dejar de hablar de ello y hacerlos a través nuevos conceptos como O2O o multicanalidad....Y claro, no podemos hablar de tendencias sin referirnos al papel que la inteligencia artificial empezará a jugar entre los equipos de planificación estratégica y creativos o el papel de los influencers en entornos menos explorados como el b2b.4) ¿Qué impacto tienen las redes sociales como medio de comunicación de eventos?Las redes sociales son, hoy en día, una de las herramientas de difusión más potentes que tenemos a nuestro alcance y por tanto su integración en el plan de comunicación o difusión de cierta tipología de eventos, está cada vez más clara. Por ejemplo, Maximillion Events llegó a la conclusión que el 75% de las marcas ven las redes sociales como un elemento muy importante a la hora de promocionar un evento y sacar provecho de éste antes, durante y después. Y esto, es lo que me parece verdaderamente interesante; su capacidad para actuar en las 3 fases de un evento. Otro aspecto que destacar de las redes sociales es que, sin duda ayudan a dar más visibilidad al contenido, permiten difundirlo fácil y masivamente sin limitación, podemos monitorizar al segundo y tomar decisiones en función de los datos recogidos de la monitorización de éstas.5) En Miss & Mister Meet trabajan con el branding, podrías explicarnos qué es el branding y cómo se relaciona con los eventos corporativos. El Branding es el proceso estratégico y planificado de definición y construcción de una marca para un mercado o entorno. El branding es por tanto un elemento clave en la estrategia de negocio. No olvidemos que una marca al fin y al cabo es la promesa, es el valor que entregamos a nuestros grupos de interés o públicos objetivo. En este sentido el “cómo, qué, dónde, cuándo y a quién” deseamos hacerle llegar nuestro mensaje, forma parte de la estrategia de marca y es aquí donde los eventos planteados estratégicamente y a través de todas y cada una de sus variables, nos brindan una excelente oportunidad para trasladar nuestros valores, posicionamiento o mensajes de marca.6) Para las empresas, ¿Cuáles son los beneficios de una estrategia B2B? Una estrategia de comunicación corporativa o comunicación de marketing aplicada al entorno B2B, puede ayudarnos a mejorar el posicionamiento de la marca, ganar en conocimiento de marcar, generar nuevos contactos o incrementar las ventas centrándonos en las características objetivas del producto en el mercado y su funcionalidad.7) Para finalizar con esta nota, nos gustaría que digas que es lo que más te apasiona de tu trabajo y cuáles son sus desafíos como CEO de Miss y Mister Meet. Decidí emprender junto a mi socia, Bea Osorio con una misión muy clara: generar valor entre quienes venían confiando en nosotros como un partner o un compañero de viaje. Ello es lo que varadamente nos mueve y lo que nos apasiona hacer. De hecho, aunque se hable mucho de esta industria, como la industria de las ideas; siempre he pensado que ésta, realmente, debería entenderse con la industria de las soluciones. Ello nos llevaría a una dimensión distinta.A partir de aquí, no hay dos días iguales y ello convierte mi trabajo junto al equipo en una historia emocionante cada día. Y en ese contexto, hay algo que me resulta realmente especial: el hecho de compartir con el equipo todas aquellas ideas, innovaciones estratégicas y creativas y soluciones en las que has estado trabajando tras la cena y antes de dar por terminado el día. Sentirte escuchado, tener la posibilidad de recibir el feedback de un equipo de personas maravilloso y que de manera alineada y en total sintonía, empezar a trabajar en ello para generar el valor del que anteriormente hablábamos, es algo por lo que debería pagar. Por tanto, mi objetivo día a día y el todos aquellos que somos parte de este proyecto, es no dejar de aprender, de mejorar, de evolucionar y de avanzar para lograr todas las metas que están sobre la mesa de trabajo.Acerca de Miss & Mister MeetAgencia creativa de branding, comunicación, eventos y reuniones.Nuestra finalidad es ayudar a las marcas, empresas e instituciones a conectar y establecer relaciones personales con sus públicos objetivo. Es decir, transmitir el valor de la empresa a través de las distintas herramientas que el marketing B2B nos ofrece.

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Marketing Digital: tendencias de la publicidad programática
Por Liz Fuenmayor

La publicidad programática se desarrolló originalmente como una herramienta práctica para vender inventario sobrante, pero ha evolucionado hasta convertirse en el principal impulsor del gasto publicitario online para las marcas más importantes.La publicidad programática permite a las marcas mantener conversaciones con el público adecuado en el contexto adecuado, según los datos que haya sobre los clientes. Las 3 principales tendencias en tecnología programática demuestran que esto está sucediendo y explican cómo los especialistas en marketing pueden aprovechar estos anuncios totalmente personalizados.La Inteligencia Artificial ya es mainstreamLa Inteligencia Artificial se ha convertido en el estándar de facto para dar sentido al big data para muchas industrias, y esto no podría ser más relevante para el comercio electrónico. La brecha competitiva entre las empresas que aplican e investigan sus plataformas digitales y las que no lo hacen será mucho más evidente.Las tendencias ciertamente aparecerán en la compra programática de medios. Los DSP deben tener esto en cuenta, ya que el machine learing “tradicional” pronto quedará superado por variantes más inteligentes, como el Deep learning. Esta rama más innovadora del machine learning imita con gran similitud la capacidad de procesamiento del cerebro humano, procesa datos y crea patrones de toma de decisiones como un ser humano.A medida que se aplica ampliamente a muchas industrias y sectores digitales como la asistencia sanitaria o la automatización de automóviles, el comercio electrónico también verá muchas aplicaciones en modelos de compra digital. El desarrollo de algoritmos de autoaprendizaje puede pujar de forma inteligente, procesando miles de millones de datos para tomar una decisión óptima en cuestión de segundos.También es importante desde el punto de vista de los SSP. Los algoritmos de autoaprendizaje obtienen información acerca de las ubicaciones de anuncios óptimas para los DSP. Como son optimizadores de costes, los anuncios programáticos también ayudan a ahorrar el gasto publicitario.Publishers que colaboran con socios publicitarios2018 traerá cambios importantes en la relación entre los publishers y los proveedores de publicidad. El bloqueo de anuncios nativos se habilitará en el navegador Chrome a partir de febrero. Google, como miembro de Coalition for Better Ads, comenzará a bloquear anuncios molestos e intrusivos, y los criterios de bloqueo serán muy estrictos.Aunque la decisión es acertada, y el proyecto garantizará ubicaciones publicitarias de mayor calidad para el anunciante, la industria de la visualización deberá adaptarse. Las compañías publicitarias tendrán que ser selectivas y cuidadosas al presentar ofertas, incluso si un pequeño incumplimiento cumple con el bloqueo del anuncio. Por lo tanto, las empresas que cumplan con los guidelines de Coalition for Better Ads (como casi todas las compañías más relevantes hacen) no deberían preocuparse, pero sí que deberían abordar el tema con los publishers para evitar malentendidos.Otra mejora importante es Ads.txt, también conocido como Authorized Digital Sellers. Es un proyecto que tiene como objetivo aumentar la transparencia en el ecosistema de publicidad programática. Ya está siendo utilizado por los principales sitios web de todo el mundo y pronto puede ser una herramienta estándar en todas partes.Permite a los editores declarar a las compañías autorizadas para vender su inventario digital. Esta tendencia de divulgación y transparencia es importante para los consumidores digitales: los usuarios pueden estar seguros de que están viendo anuncios de fuentes seguras y fiables.Nuevas opciones de ofertaEn 2016 y 2017, el header bidding estaba de moda. Aumentó en popularidad debido a ser una solución conciliadora tanto para advertisers como para publishers, mejorando la monetización de la superficie publicitaria y brindando acceso a un mejor inventario. Pero tiene un defecto: ralentiza los tiempos de carga de página.Las ofertas del servidor (SSB) han ganado notoriedad para resolver este problema. La presión para aumentar la democratización del acceso al espacio publicitario y la eficiencia de la monetización del espacio publicitario por parte de los publishers ha demandado una solución de carga más rápida.Esta solución acelera la carga de la página alojando el anuncio en los servidores de un publisher, en lugar de en los navegadores de los usuarios. SSB es exigente y requiere una infraestructura digital altamente desarrollada, por lo que no es muy sencillo su mantenmiento. Actualmente, solo los publishers más grandes y especializados pueden aplicarlo. Los SSP como Amazon, Google o App Nexus ya están invirtiendo en la nueva tecnología.Es bueno saber que las ofertas del servidor SSB todavía se desarrollan para coexistir con las ofertas del header bidding, que esperamos siga siendo la tecnología programática principal.¿Hacia dónde vamos ahora?El ecommerce programático seguirá siendo una tecnología adaptable y en constante desarrollo, pero estamos en medio de tendencias digitales mundiales realmente importantes que pueden cambiar la forma en la que desarrollamos el ecosistema de la compra de publicidad en medios.Los publishers, advertisers y usuarios experimentarán el impacto de las nuevas tecnologías programáticas, las nuevas regulaciones y las nuevas soluciones en 2018, año en el que promete avanzar en nuestra industria con el crecimiento digital, y esperamos que la programática se vuelva más popular que nunca.Fuente: america-retail.com

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Diseña Eventos que generen impacto o pregúntate si los deberías organizar, por Oscar García MPI Spain
Por Diego Herrero

Hoy en día vivimos en un entorno empresarial donde proliferan los eventos y las reuniones de trabajo. Como consecuencia de esta situación, tu audiencia tiene menos tiempo y presupuesto para asistir. Las sociedades occidentales están cambiando sus paradigmas, ahora el tiempo y la atención de alguien es un valor en alza y las marcan luchan por conseguirlo.El mundo de los eventos no ha permanecido ajeno a este mantra de conseguir el tiempo y la atención de sus audiencias objetivo. En los últimos años, varias corrientes han tratado de ayudar a los organizadores de eventos en este reto, ¿Cómo conseguir que mis asistentes objetivo vengan a mi evento y que les aporte un valor?, por supuesto, este valor tiene que ir en línea con los objetivos de los grupos de interés de dicho evento.A continuación, os menciono varias de las metodologías para diseñar eventos que he conocido en los últimos dos años, algunas de ellas con un componente más creativo y otras más focalizadas en un proceso de trabajo, además os incluyo a los especialistas de cada una de ellas:Meetovation (Karin Krogh)Event Design Canvas (Roel Frissen y Ruud Janssen)Meeting Design (Mike van der Vijver y Eric de Groot)Storytelling (Martijn Timmermans)What participants really want (Luka Zenk, Thomas Fundneider y Marcus Peschl)Me gustaría centrarme en esta última metodología para diseñar eventos que conocí en el Global Forum de MPI, celebrado el enero pasado en Roma.La propuesta What participants really want presentada por Zenk, Fundneider y Peschl, es el resultado de tres años de investigación dedicados a analizar las necesidades de los participantes en los eventos. Durante este periodo han entrevistado a un gran número de personas que forman el ecosistema de los eventos, ya sean proveedores finales, intermediarios o clientes.Esta metodología se basa en diseñar eventos basándose en 9 actividades principales y 39 soluciones relacionadas con estas actividades. Para desarrollar un evento se siguen tres pasos.Fase 1. Identificar de entre las 9 actividades principales cuales se van a aplicar a tu evento. Esta decisión va a estar condicionada por los objetivos que quiera conseguir dicho evento. Los autores recomiendan elegir alrededor de tres actividades principales. Las 9 actividades principales son: Presenting, Informing, Connecting, Comparing, Collaborating, Experimenting, Inspiring, Enjoying and Free-roaming.Fase 2. Una vez elegidas las principales actividades puedes pasar a decidir que soluciones se adecuan mejor para el cumplimiento de tus objetivos. Todos los eventos con un alto contenido en conocimiento tienen lugar en un entorno especifico denominado soluciones de diseño. La investigación realizada por los autores revela que cada evento está constituido por una dimensión de Arquitectura (tarjetas rojas), Social (tarjetas verdes) y Tecnológica (tarjetas azules).Figura 1.  Fase 3. Estructurar el diseño integral del evento. Esta metodología utiliza tarjetas con forma de hexágono como herramienta de trabajo para conseguir un diseño visual. Una vez decididas las actividades principales de un evento. En la figura 2. Se ve un ejemplo del diseño gráficoFigura 2. A partir del diseño el resto del trabajo que hay que hacer, no difiere de cualquier otra forma de organizar eventos.En conclusión y desde mi punto de vista, esta metodología aporta una serie de pasos estructurados y fáciles de seguir lo que ayuda a la eficiencia en el diseño. Además, esta forma de trabajar se puede aplicar a eventos sencillos o complejos ya que es flexible en las soluciones que se pueden incorporar al diseño final. Por otro lado, veo que hace poco hincapié en la definición de los objetivos y, sobre todo, no identifica a los distintos grupos de interés integrados en un evento donde cada uno tiene objetivos diferentes. Este método basado en una investigación hay que darle un barniz de experiencia práctica en cada caso aplicando una dosis de creatividad según el tipo de evento.Oscar García GuillénVP Formación MPI Iberian ChapterSocio Co-Fundador Mice in the CloudSocio Co-Fundador Forum Business Travel@ogarciaguillenFuente: www.mpi-spain.org

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3 métodos para que los profesionales del marketing turístico optimicen sus estrategias de medición
Por Mice Latam

Para ofrecer una experiencia cohesiva en varios canales y medios, los profesionales del marketing deben abordar la medición desde una perspectiva holística, centrándose en el valor global del cliente.Saber qué papel desempeña el móvil en el recorrido del clienteLas empresas deben conocer datos importantes sobre sus clientes, como si los que viajan por placer empiezan la búsqueda del viaje en un dispositivo móvil, pero la terminan en un ordenador portátil o en otro dispositivo; o si tienen clientes que viajan por trabajo, los cuales pueden buscar ofertas de hoteles o vuelos de último minuto en el smartphone y luego acudir a la agencia para realizar la reserva en persona. El impacto del móvil en el sector turístico es mayor que nunca. El 79 % de las personas que hicieron búsquedas sobre un viaje en sus dispositivos móviles realizaron una reserva. Esta cifra es considerablemente superior al 70 % registrado en el 2016.Redefinir qué supone para el negocio una acción o una microconversión realizadas a través del móvilUno de los errores que cometen muchas marcas del sector es esperar que las métricas de los móviles sean igual de eficaces que las de los ordenadores portátiles o de sobremesa. Aunque las reservas son importantes, otras acciones o microconversiones, como las llamadas, las descargas de aplicaciones o las suscripciones por correo electrónico, también pueden tener un impacto medible en los resultados económicos.Experimentar y utilizar los datos iniciales para generar resultados a largo plazoLos profesionales del marketing de más éxito tienen una tendencia mucho mayor (concretamente en un 71 % más de los casos que la media) a utilizar estimaciones a menudo para completar la información que no les proporcionan las mediciones y las analíticas.Aunque los datos nunca son perfectos, sobre todo si proceden del canal móvil, es importante que los profesionales de este campo se sientan cómodos trabajando con estimaciones y métodos de marketing automatizados para cubrir la falta de datos.Fuente: Smart Travel Consulta el artículo completo en Think with Google.

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