Eurostars Hotel Company abre su primer hotel en Perú: el Exe Miraflores 4*
• El establecimiento, ubicado en el cosmopolita barrio de Miraflores, icono de la ciudad de Lima, cuenta con 133 amplias y luminosas habitaciones y ofrece un espacio de 400m2 destinados a salones, ideales para la realización de eventos de la más diversa índole• En cuanto a los proyectos, con más de una decena de desarrollos en curso en España y Europa, la compañía inauguró recientemente el Eurostars Aliados 5* (Porto) y el Eurostars Sofía City 4* (Sofía) y prepara la puesta en marcha del Aurea Ana Palace 5* (Budapest) y el Eurostars Universal Lisboa 5* y el Ikonik Lisboa 3*, ambos en la capital portuguesaEn un contexto de paulatina recuperación del sector turístico, Eurostars Hotel Company, cadena hotelera de Grupo Hotusa, sigue trabajando a pleno rendimiento en la búsqueda de nuevas oportunidades de negocio en el área de expansión, con objeto de reforzar y ampliar su porfolio de establecimientos. Así, y en el marco de esta política de exploración del mercado y consolidación de su cartera de hoteles, la compañía acaba de integrar a la división de explotación su primera unidad de negocio en Lima (Perú).El recién inaugurado Exe Miraflores 4*, que se incorpora en régimen de alquiler, se erige en el cosmopolita barrio de Miraflores (Lima, Perú) y se revela a los viajeros como el punto de partida perfecto para descubrir la capital del país. Así, este establecimiento consagrado al descanso, la desconexión y la buena gastronomía, ofrece 133 amplias y luminosas estanciasequipadas para asegurar el máximo confort de sus huéspedes.En cuanto a la celebración de eventos se refiere, el Exe Miraflores 4* ofrece 8 amplios y versátiles salones completamente diáfanos e independientes, preparados para la realización de reuniones de empresa, congresos o encuentros de sociales de la más diversa tipología. También destacable es la oferta gastronómica donde el visitante podrá degustar y descubrir la inigualable cocina peruana cocinada con productos de km0.El hotel está perfectamente conectado con las vías neurálgicas de la capital y se halla a escasa distancia de algunos de los principales atractivos turísticos de la ciudad como el popular Parque Kennedy, centro artístico de Lima. Y es que Miraflores, barrio en el que se erige el establecimiento, es uno de los más seguros de la ciudad y está repleto de restaurantes, tiendas y hoteles, en una zona ubicada, asimismo, en las inmediaciones del frente marítimo, desde cuyo malecón puede disfrutarse de unas bellísimas panorámicas sobre el Océano Pacífico.En palabras del Presidente de Grupo Hotusa, Amancio López Seijas, “La incorporación del Exe Miraflores 4* se enmarca en la estrategia de expansión internacional de la compañía, basada en la implantación en las principales capitales y destinos turísticos de referencia a escala mundial. Asimismo, este nuevo hotel se ciñe a los parámetros que consolidan los establecimientos de la marca Exe Hotels: ubicado en un destino cultural y de ocio, óptimo para todo tipo de viajeros y emplazado en una localización estratégica dentro de la ciudad”.Otros proyectos en marcha y próximas aperturasEn cuanto a los proyectos en marcha, con más de una decena de desarrollos en curso en España y Europa, la compañía ha inaugurado recientemente el Eurostars Aliados 5* (Porto), el Eurostars Florence Boutique 4* (Florencia), el Exe Via Argentum 4* (Silleda), el Pazo Moreda (Sober, Lugo) y el Eurostars Sofia City (Sofía). Asimismo, la cadena también prepara la aperturadel Aurea Ana Palace 5* (Budapest), el Aurea Palacio de Correos 5* (Logroño) y dos establecimientos más en la capital portuguesa: Eurostars Universal Lisboa 5* e Ikonik Lisboa 3*.Estancias Clean & Safe en los hoteles de Eurostars Hotel CompanyEl programa Estancias Clean & Safe, vigente en los hoteles de la cadena es un extenso protocolo que refuerza la seguridad de huéspedes y empleados. Las medidas adoptadas se centran en potenciar al máximo los procesos de limpieza e higienización de las instalaciones y establecen mecanismos que permiten asegurar el distanciamiento social en los distintos espacios. Asimismo, se intensifica la comunicación con los clientes, tanto antes de su llegada como en el mismo hotel y se establecen nuevos métodos contactless para los trámites de check In y Check Out mediante la digitalización de procesos. También la organización de los servicios de restauración ha sido completamente rediseñada para garantizar la protección de los huéspedes.Eurostars Hotel CompanyCon un portfolio de 200 establecimientos distribuidos en 19 países, Eurostars Hotel Company es la cadena hotelera de Grupo Hotusa, cuyas estructuras se integran en las marcas Eurostars Hotels, Exe Hotels, Ikonik Hotels, Crisol Hotels y Aurea Hotels.Eurostars Hotels es una colección de establecimientos urbanos de gama alta, con una ubicación estratégica en el centro histórico de las ciudades o en las inmediaciones de sus distritos financieros y que destacan por su singularidad cultural. En la actualidad, la cadena dispone de 100 establecimientos ubicados en las grandes capitales españolas, así como en losprincipales destinos internacionales: Nueva York, Berlín, Roma, Nápoles, Venecia, Palermo, Bruselas, Praga, Budapest, Lisboa, Porto o Ciudad de México, entre otros.Por su parte, Exe Hotels comprende una selección de más de 70 modernos y funcionales establecimientos en ciudades de 14 países, mientras que Ikonik representa una nueva manera de concebir los hoteles, una marca colorista e innovadora que se adapta al estilo de vida de cada persona.Finalmente, el directorio de Crisol Hotels lo componen un porfolio de confortables hoteles de 3-4* de estructura funcional y factura sencilla, mientras que Aurea Hotels, marca de hoteles boutique cuyo lanzamiento está previsto para las próximas semanas, la componen una colección de hoteles singulares, seleccionados por su indudable personalidad. Son estructuras,a menudo de alto valor histórico-cultural, gozan de privilegiadas ubicaciones y magníficas instalaciones que fueron concebidas para integrarse en los entornos que las acogen, para mimetizarse con ellos absorbiendo su esencia, su magia y su estilo.Sobre Grupo HotusaNacida en 1977 y con sede en Barcelona (España), Grupo Hotusa es una dinámica organización con una plantilla de más de 5.500 empleados y una facturación que supera los 1.200 millones de Euros. Integran la organización, además de Restel, el primer y cuarto mayores consorcios hoteleros del mundo, Hotusa Hotels (1o) y Keytel (4o) y Eurostars Hotel Company, área deexplotación hotelera, con un porfolio de más de 220 establecimientos distribuidos en 19 países.Dpto. Comunicación Grupo HotusaMontserrat FillóTel. 609 137 584E-mail: comunicacion@grupohotusa.com
TripOn: nueva forma de conocer destinos únicos de manera 100% flexible.
TripOn: nueva forma de conocer destinos únicos de manera 100% flexible.Aadesa crea una plataforma que ofrece paquetes y experiencias para el turismo a futuro con importantes descuentos y financiaciónBuenos Aires, 16 de junio 2020. Aadesa, organización de management hotelero con 20 hoteles en Argentina y Uruguay, presentó hoy su plataforma TripOn que ofrece la posibilidad de adquirir estadías futuras en sus hoteles con importantes descuentos y promociones.www.tripon.com.ar busca ofrecer a los viajeros la posibilidad de viajar de una forma flexible, segura y con importantes descuentos. Se trata de una plataforma donde se puede comprar de forma online, vouchers abiertos con distintas experiencias: escapadas de fin de semana, roadtrips, relax, gourmet, vacaciones en familia, entre otros. Los vouchers tienen una validez de 180 días, no tienen restricciones, son 100% reembolsables y se pueden pagar en 6 cuotas sin interés. Este lanzamiento cuenta con el respaldo de aadesa Hotel Management, una compañía con 15 años de trayectoria en la industria.“Sabemos que al regreso a la nueva normalidad, las prioridades de los argentinos habrán cambiado, que el trabajo y la salud serán una búsqueda primordial en la nueva economía, pero también estamos convencidos que los viajes y la recreación seguirán siendo una parte de importante de nuestras vidas. Quisimos acercar la posibilidad de que las personas puedan asegurarse ese cambio de aire tan necesitado de forma anticipada. TripON es una invitación a activar el -modo viaje-,”comentó Ximena Aretino, Gerente Comercial y de Marketing en aadesa. “Nuestros hoteles en Buenos Aires, Iguazú, Bariloche, Villa La Angostura, El Calafate, Bahía de Nordelta, San Miguel del Monte, Luján, Montevideo y Punta del Este, ofrecen la posibilidad de adquirir paquetes con estadías o escapadas con descuentos de hasta 35% y flexibilidad absoluta para poder realizar el viaje en el momento en que uno lo desee."La iniciativa fue pensada buscando atraer tanto al turismo interno, como al emisivo. Durante el 2019, 4.1 Millones de argentinos menores de 60 años viajaron al exterior. El cierre de fronteras y restricciones aéreas tendrán impacto directo en este segmento. Gran parte destinará sus presupuestos de viajes en destinos nacionales que estén bien promovidos y que ofrezcan mayor seguridad sanitaria.” agregó la Ejecutiva.“Para nosotros fue y es muy importante ponernos en el lugar de nuestros huéspedes para poder anticipar lo que van a buscar y lo que va a ser más relevante para ellos, por eso todo nuestro equipo se encuentra trabajando permanentemente en proponer nuevos servicios y adaptar los espacios para ofrecer propuestas seguras y convenientes”, agregó Arturo Navarro, CEO de la compañía. Aadesa es una de las organizaciones que buscó reinventarse desde el comienzo de la crisis, y tambíen realizó un trabajo profundo apostando a la renovación de su identidad recientemente.Acerca de aadesa Hotel Management Empresa con 15 años de experiencia, especializada en el management integral de hoteles del Cono Sur. Con 20 hoteles en operación en dos países, con una valuación de U$S 225 M, aadesa Hotel Management se ocupa integralmente de todos los aspectos de un hotel, para que cada inversor pueda disfrutar de la libertad de delegar el gerenciamiento en especialistas y recibir una rentabilidad superior a la del mercado lograda a través de menores costos de operación y una extensa red de distribución en las ventas.
Vincci Hoteles inicia la reapertura gradual de sus establecimientos en España, Portugal y Túnez
La cadena hotelera prepara una reapertura progresiva de sus alojamientos a partir de finales de este mes de junio. El primer hotel que abrirá sus puertas será Vincci Costa Golf 4* en Cádiz el próximo día 19. Vincci Hoteles retoma su actividad poniendo en marcha su protocolo de experiencia de cliente COVID-19, que contempla medidas especiales para cada área de negocio, y que actúa bajo su sello VINCCI CARE, la apuesta de la cadena por ofrecer confianza a través del cuidado y bienestar de sus huéspedes, respetando al máximo el tipo de estancia que cada uno de ellos desee disfrutar.Tras un período que ha supuesto un parón sin precedentes en el turismo tanto a nivel nacional como internacional, y después de que la desescalada esté devolviendo a diferentes destinos una relativa normalidad adaptada a la situación generada por la COVID-19, Vincci Hoteles prepara una reapertura gradual de sus establecimientos en España, Portugal y Túnez, que se realizará durante los próximos meses de una forma progresiva y escalonada. El primer hotel que recibirá a sus huéspedes será Vincci Costa Golf 4* en la zona de Sancti Petri en Cádiz el próximo día 19 de junio.Ante el regreso de su actividad, la cadena hotelera ha diseñado un protocolo de experiencia de cliente COVID-19, que refuerza los altos estándares de higiene y bienestar con los que ya contaba la compañía, para adaptarse a las necesidades de sus huéspedes, consiguiendo de este modo mejorar su experiencia de viaje y ofrecer el cuidado necesario durante su estancia. En este conjunto de medidas, los estándares sanitarios y de desinfección se elevan aún más, potenciando y aumentando los protocolos con el único fin de cuidar a clientes y empleados, frente a los nuevos desafíos surgidos. El protocolo tiene como principales objetivos "cuidar de la estancia del huésped sin sacrificar nuestros estándares de calidad, la agilización de procesos reduciendo contacto físico y simplificando servicios, generar el marco de confianza y las garantías de disfrutar del viaje deseado, y cuidar de nuestro equipo humano para que realicen su trabajo con las máximas garantías, y así ofrecer la máxima calidad en el servicio", explica Carlos Calero, director general de Vincci Hoteles. La compañía ha ideado una serie de medidas especiales y concretas para cada área de actividad, que redefinen y extreman el cuidado, adaptando además la normativa vigente. Reúne medidas dirigidas a la recepción de huéspedes, zonas comunes de los alojamientos, habitaciones, restaurantes y espacios gastronómicos, piscinas, spa, servicios de animación y áreas infantiles, gimnasios, servicios internos y eventos. Actúa bajo VINCCI CARE, un sello diferencial con un único mensaje: "Vincci Hoteles cuida de ti", y que condensa la apuesta de la cadena por ofrecer confianza a través del cuidado y bienestar de sus huéspedes, respetando al máximo el tipo de estancia que cada uno de ellos desee disfrutarVINCCI CARE quiere mantener las ganas de viajar y atendiendo a ese compromiso, Vincci Hoteles ha lanzado una campaña para el verano con un concepto que gira en torno al deseo que todos tenemos de período estival y de volver a viajar: "Con Más Ganas Que Nunca". La cadena hotelera ha creado este claim que transmite a la perfección el sentimiento, tanto de cada uno de los establecimientos como de todo el equipo humano de la cadena hotelera, por recibir a sus clientes proporcionándoles la mejor experiencia de viaje. "Con Más Ganas Que Nunca" también hace referencia al sentir de sus huéspedes, que tras meses de confinamiento, desean disfrutar de unos días de descanso y ocio. Vincci Hoteles les quiere ofrecer una experiencia que les permita mantener sus ganas de viajar, poniendo siempre el foco en su bienestar.Fuente: Vincci Hoteles
Las marcas deben apostar ahora por la agilidad y la transformación tecnológica
Desde hace muchos años ya, el sector hotelero es, sin duda, uno de los más fuertes y resistentes que forman el sector turístico en su globalidad.Un sector que ha pasado por diversas situaciones complejas en su historia y que, con esfuerzo, innovación y especialmente con la unión de sus miembros, las ha superado de forma muy satisfactoria.Una de estas uniones es el Gremi d’Hotels de Barcelona, principal representante del sector hotelero y del alojamiento turístico de Barcelona, que está formado por hoteles, hoteles-apartamentos, hostales/pensiones, así como por apartamentos turísticos y viviendas de uso turístico en edificios enteros, de la ciudad de Barcelona y su entorno, con ámbito provincial.Una entidad que trabaja especialmente con el propósito, entre otros, de hacer sostenible la actividad turística en Barcelona.Para conocer más en profundidad el papel de esta entidad en la realidad del sector turístico en general y en especial en la situación distópica actual de la COVID19, hemos podido entrevistar a Manel Casals, director general del Gremi d’Hotels de Barcelona desde el año 2008, y con una larga trayectoria profesional vinculada a esta institución, desde donde trabaja con especial implicación en el desarrollo económico y crecimiento turístico de la ciudad condal en los ámbitos socioeconómicos y de innovación.Manel, ¿podrías ampliarnos la información sobre el Gremi d’Hotels de Barcelona y tus responsabilidades?El Gremi d’Hotels de Barcelona está fuertemente vinculado y relacionado con las principales organizaciones y administraciones de la ciudad y del país, tanto en ámbitos turísticos como en todos aquellos en que su participación pueda aportar positivamente al crecimiento, desarrollo y dinamismo social, económico y de la innovación de su entorno.En los últimos años ha ganado un peso internacional, participando activamente en la HOTREC y liderando el Global Reformbnb Forum, formado por las principales asociaciones hoteleras de ciudades de todo el mundo, para trabajar de forma conjunta el abordaje y la regulación de los pisos turísticos.Sus esfuerzos van ligados fundamentalmente a su lucha para erradicar los pisos turísticos ilegales y en estar a disposición de la sociedad y las administraciones para colaborar en el momento de afrontar graves situaciones como las que estamos viviendo actualmente con la crisis sanitaria de la COVID19, coordinando los hoteles que, de forma altruista, han cedido sus espacios para llevar a cabo los llamados “Hoteles Salud”, y dando todo tipo de materiales y alimentos.Una actitud del sector hotelero que no ha estado puntual y que, desgraciadamente, ya habíamos podido demostrar en situaciones muy críticas en el pasado, como fue durante los atentados del 17-A.A nivel personal he centrado mi actividad profesional, además de lo ya comentado anteriormente, en la correcta regulación del alojamiento ilegal, consiguiendo que Barcelona sea una de las ciudades pioneras en la lucha contra la ilegalidad y siendo promotor del movimiento ReformBnB.Además, también he impulsado la creación, junto con la Fundación Mobile World Capital, del Innovation Hub Travel Edition, con el fin de convertir Barcelona en la cuna de la innovación turística. Y también estoy ligado al sector del emprendimiento, mentorizando diferentes startups, por ejemplo.¿Cómo ves la recuperación en tu sector?Lamentablemente podemos afirmar que el turismo será una de las industrias que quedará más afectada.Para buena parte de nuestro sector, la temporada de verano ya está perdida. Ahora mismo todos nuestros hoteles están cerrados y debemos tener claro que no contemplamos que la actividad turística se active, como mínimo, hasta el mes de septiembre.Igualmente, en este escenario, tampoco se espera recuperar la normalidad hasta 12 meses vista desde esta activación.En cuanto a este nuevo inicio de nuestro sector, hemos de ser conscientes de que cuando abramos lo haremos por un turismo local y de proximidad, español y posiblemente del sur de Francia, con trayectos que pueden ser resueltos con vehículo propio.Más tarde prevemos que se pueda empezar a activar, poco a poco, aquel turismo que lo hace por necesidad, vinculado a razones laborales o de MICE. En cualquier caso, será muy difícil volver a la normalidad a medio plazo.De hecho, debemos tener presente también la situación en la que se encontrarán de aquí 2 o 3 meses los principales países emisores de turismo hacia nuestro destino. Asimismo, dependeremos de las compañías aéreas y de su ritmo de activación de vuelos nacionales y, sobre todo, internacionales, un hecho que estará supeditado a su demanda.Otro factor muy importante a tener en cuenta será el miedo de la gente a viajar (miedo que no desaparecerá hasta que se encuentre y teste una vacuna) y cómo tendremos que trabajar esta cuestión para revertirlo.¿Puedes indicarnos algunos puntos clave para acelerar esta recuperación? Para afrontar todas estas cuestiones y otras, tanto o más importantes, derivadas de esta crisis sanitaria, como pueden ser las económicas, fiscales o laborales, nuestra entidad está haciendo un seguimiento exhaustivo de todas las medidas que se han anunciado hasta el momento y, a la vez, está trabajando en la articulación de toda una serie de propuestas en todos estos ámbitos, para hacerlas llegar a las administraciones pertinentes y, de esta forma, conseguir que sean tenidas en consideración y ayuden a nuestro sector a superar con garantías esta situación.Para nuestro sector las prioridades pasan por:La ampliación de las razones de fuerza mayor aplicables a los ERTE en el sector de alojamiento turístico, más allá de la finalización del estado de alarma.La reducción de los costes en hipotecas y alquileres.La exoneración y moratoria de impuestos y tasas.La aportación de liquidez al sector.A nivel de tu entidad, ¿qué medidas estáis tomando para acelerar esa recuperación?Nuestra prioridad fue la concreción de un protocolo sanitario único y homogéneo para todo el sector y, en esta línea, trabajamos con la CEHAT y el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), para ayudar en la elaboración de las guías de especificaciones para la reducción del contagio por el coronavirus SARS-CoV-2 que ha preparado la Secretaría de Estado de Turismo en coordinación con el Ministerio de Sanidad que, a modo de protocolo de seguridad y de sanidad, permitirá a los alojamientos turísticos afrontar con garantías los procedimientos internos en esta fase de reapertura de los establecimientos y, a la vez, permitirá aportar seguridad a los clientes.Asimismo, creemos que tenemos que aprovechar esta difícil situación que estamos viviendo para incorporar nuevas soluciones tecnológicas en nuestro sector, que nos permitan optimizar nuestro servicio, en aspectos muy diversos como puede ser el registro de viajeros, los cáterings, los check-in, la propia comunicación con el cliente, etcétera.Por otro lado, consideramos que es momento de concretar un marco regulador mucho más exigente para las plataformas online que comercializan el alojamiento turístico y aplicar más contundencia administrativa con aquellas que incumplen la ley comercializando oferta de alojamiento turístico ilegal.En el ámbito de la promoción, habrá que intensificarla para fomentar el turismo de proximidad, adaptar el destino a las necesidades que tendrá a partir de ahora el sector MICE y, hacer un replanteamiento y desarrollo de un gran plan de promoción a nivel global para los próximos 24 meses.Finalmente, a nivel personal y profesional, una vez hayamos recuperado la “normalidad”, ¿qué cambios principales crees que se habrán producido, tanto a nivel social como empresarial?La sacudida que nos está ocasionando la actual crisis provoca que estemos en un estado de desconcierto social muy acusado que, muy probablemente, tendrá afectaciones hacia las personas a medio plazo. Este fuerte impacto emocional seguro que nos comportará diferentes cambios.Descubriremos que las empresas se tendrán que reinventar, como sucede en todas las crisis, y tendrán que adaptar sus estructuras a la realidad que tocará vivir, primero a corto plazo y con cambios organizativos a medio plazo.Comportará el establecimiento de organizaciones más ágiles y habrá una transformación tecnológica acentuada.También acelerará un proceso que apenas estaba en una fase muy inicial, relacionado con el teletrabajo y la libertad horaria, en cuanto al desarrollo de algunas tareas.Por otro lado, esta crisis nos ha demostrado la fragilidad económica de muchos países, que también tendrán que replantear sus estructuras. Necesitarán rehacer las prioridades relacionadas con los gastos presupuestarios.Todo ello tendrá una afectación en la reputación de los líderes actuales, y serán demandados nuevos estilos de liderazgo.Finalmente, también me atrevo a decir que habrá un proceso de desglobalización. No tanto relacionado con la capacidad de la movilidad de las personas, sino en la necesidad de no depender de terceros a la hora de obtener algunos productos. En esta situación tendrán que ver también los movimientos ya existentes para cuidar mejor el planeta.Fuente: SMART TRAVELAutor: Enric López C., CETT-UBMiembro del Grupo de Investigación en Alojamientos Turísticos y Restauración del Campus CETT - UB. Profesor en Marketing Digital. Conferenciante. Miembro en Comités Científicos de Congresos. Foundrising, Entrepreneurship & Awards CETT Fundació – CETT. Doctor (PhD) Universidad de Barcelona.enric.lopez@cett.cathttp://www.cett.es/html/cast/mgeet.html
Conectividad, sensores y automatización, tecnologías para la reactivación del turismo
El turismo se encuentra fuertemente afectado por efectos del COVID-19 a la espera de una pronta reactivación supeditada a la evolución de la pandemia.Las múltiples interrogantes que surgen desde el sector privado, público y la academia durante este periodo de confinamiento impulsaron al Centro Tecnológico del Turismo de la Universidad Andrés Bello (CETUR-UNAB) que cuenta con el apoyo de Corfo, a gestionar el seminario online “Modelos Tecnológicos para la Reactivación de Servicios y Destinos Turísticos” que agrupó experiencias del manejo de crisis en Uruguay y dos importantes destinos de España.Patricia Miralles, gerente de CETUR-UNAB, explica que este encuentro internacional fue gestionado en alianza con Sernatur Valparaíso y la Corporación de Turismo de la Región de Valparaíso y que tuvo como objetivo transferir experiencias internacionales exitosas post coronavirus a actores relevantes del turismo regional, explicando además que “en este sentido creemos que estas experiencias de destinos internacionales pueden complementar el trabajo que está impulsando Sernatur para el desarrollo de una hoja de ruta de cara a la reactivación del turismo en Valparaíso”.En el contexto latinoamericano la directora de la División de Turismo de la Intendencia de Montevideo, Elizabeth Villalba, expuso la experiencia y el manejo de la ciudad (que no registra nuevos casos) para enfrentar la crisis, detallando acciones de inteligencia turística, planes de acción mancomunados entre el sector público y privado y la visualización de la crisis como una oportunidad de transición y para afrontar cambios.La directora enfatizó además en la necesidad de contar con planes que adapten la oferta turística y pongan al centro la seguridad sanitaria, un tema que -dijo- será prioritario para turistas y trabajadores de la industria.Asimismo, destacó la importancia de contar con campañas eficientes de marketing online, ajustar el big data de los destinos para contar con información adecuada sobre patrones de reserva y búsqueda de diferentes mercados de origen y los niveles de satisfacción y seguridad percibida por los visitantes.Referencia: smarttravel.news
