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Xabier Basañez fue reelegido presidente de la Asociación de Ferias Españolas
Por Franky Leonard

Coincidiendo con la celebración de la 40ª Feria Internacional de Turismo en IFEMA, ayer jueves se ha celebrado la Asamblea General de la Asociación de Ferias Españolas, AFE, en la que sus miembros, por unanimidad, han reelegido a Xabier Basañez, a su vez director general de BEC -Bilbao Exhibition Centre-, para conducir y representar a la asociación los cuatro próximos años.El propio Basañez ha agradecido a los miembros de la asociación su confianza y ha manifestado su deseo de dar una mayor visibilidad y representatividad al sector ferial español, y de trabajar conjuntamente para afrontar los retos de futuro, mencionando entre otros, la digitalización y la sostenibilidad.En dicha asamblea, en la que, a petición de los socios, también se ha aprobado extender la duración de los mandatos presidenciales a cuatro años, limitando el número máximo de mandatos a dos, se han analizado las actividades y eventos más relevantes de 2019, así como el cierre contable, y se ha aprobado el presupuesto de ingresos y gastos para el presente ejercicio económico, el cual registra un incremento importante respecto al del ejercicio precedente, debido al mayor número de accionesprevistas.La reelección de Xabier Basañez como presidente conlleva asimismo el nombramiento y ratificación por parte de la Asamblea General, de los demás miembros de la Junta Directiva, cuyo cargo repiten en su mayoría. Yolanda de Aguilar, directora general del Palacio de Ferias y Congresos de Málaga, continúa como vicepresidenta de la asociación, la función de Tesorero será asumida por Antonio Miras, director gerente de IFEPA, Palacio de Ferias y Exposiciones de la Región de Murcia, y habrá otros nueve vocales más en total. Las entidades feriales con representación en la Junta son las de: Barcelona, Bilbao, Don Benito, Elche, Gijón, Las Palmas, Madrid, Málaga, Torre Pacheco, Valencia, Valladolid y Zaragoza.El nombramiento también implica el respaldo de los socios a la gestión llevada a cabo en estos últimos años y a los planes de futuro trazados por las diferentes comisiones de trabajo (Formación, Estudios y Estadísticas, Comunicación y Marketing, Digitalización y Recursos Humanos, Calidad y Prevención), que son elementos fundamentales para el funcionamiento de la AFE.La valoración del año ha sido muy positiva, tanto para la AFE como para el sector en su conjunto, con parámetros de signo creciente en las ferias celebradas en general, un exitoso congreso del sector en Barcelona conjuntamente con el de AFIDA, Asociación Internacional de Ferias de América, una jornada de formación a final de año o la adhesión de dos nuevos socios, por mencionar tan solo algunos de los hechos significativos.En palabras de Xabier Basañez, “es un buen momento para las ferias comerciales en España en su conjunto, a la vista de los resultados de los últimos ejercicios y de las previsiones que siguen presentando los eventos programados de cara a los próximos meses. Las ferias continúan manifestándose como herramientas de marketing muy importantes para las empresas”.La Asociación de Ferias Españolas, fundada en 1964, agrupa actualmente a 26 miembros (incluyendo 5 empresas proveedoras de la industria ferial como socios colaboradores), que representan más del 90% de la actividad del sector, la cual supone más de 4.000 millones de euros de impacto económico conjunto anual. En 2020 tendrán lugar unos 700 eventos organizados por los socios de la AFE, de los cuales la mayor parte son ferias comerciales y congresos. España es uno de los principales países de Europa en materia de ferias, junto con Alemania, Italia, Francia, Turquía y Reino Unido.

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MAR GARCÍA, ELEGIDA PRESIDENTA DE AEVEA PARA 2020
Por Franky Leonard

Mar García, Directora General de Grass Roots, ha sido nombrada Presidenta de Agencias de Eventos Españolas Asociadas (AEVEA) para 2020, al frente de la Junta Directiva actual. Andrés Virto, pasa de la Presidencia a la Vicepresidencia, hasta final de mandato. La Junta Directiva está formada por doce personas, donde se integra Jennifer Roig como nueva representante de la agencia Unit Elements.Mar García sustituye a Andrés Virto, que ha ocupado la presidencia de AEVEA durante un año, en el que ha destacado el relevante crecimiento de la asociación, con una importante expansión territorial que la ha llevado a convertirse en la voz de la industria, avanzando e iniciando gestiones institucionales, y dando una gran difusión a la Guía de buenas prácticas en la compra de servicios de eventos.Mar García expresó tras su nombramiento: “Cojo el testigo de un proyecto global de dos años, donde una vez trascurrido el primero, los objetivos para 2020 serán seguir creciendo, tanto en número de socios, como en ingresos para la asociación, poner en valor todo lo que ya somos y profesionalizar la gestión.”AEVEA es una entidad sin ánimo de lucro, fundada en marzo de 2015 y formada por sesenta y nueve agencias de organización integral de eventos de nuestro país: Abile Corporate Events, Abile Corporate Events, Acciona Producciones y Diseño, Agencia 51, Attentive, Auriga, Bacus Eventos, BCD Meetings&Events, beon. Events, Box de Ideas, BRS Imaginarea, CAETSU TWO, Cow Events Group, CWT Meetings & Events, Deporte & Business, DICOM Events, dissimility comunicación, EDT Eventos, El Baúl de Las Piqué, Equipo Kapta, Estudi Ferran Sendra. Eventalista*, Events & Co, Ewents Iberia, Factoría de Ideas, FOCUSEVENTS, GLOBALLY adivision of Newlink, Grass Roots, Gropius, Grupo Abbsolute, Grupo INK, IAG7 Meetings & Events, Innevento, Inusual Events, Jotamas, K meetings, KOA factory, La 5ª (Grupo O), Lankor, Last Lap, Lemon, MacGuffin, Madison, marbet, Marevents, MCI Spain, MKTG, Multilem -Brand New Spaces, Nautalia Eventos, Neozink, Omnitel comunicaciones, Parafina Comunicación, Planta 18, Polait Events, Pop in Group, Quum, RPA Marketing y Comunicación, SCP, SeproEvents, SIE7EDESIE7E, Silman 97, Staff Eventos, Talisman Group, TBWA\Communication and Events, Torrents & Friends, Uila Motor y Aventura, Unit Elements, Unity Eventos, WKCommunication y X-ternal. Trabajan conjuntamente en la profesionalización de la industria de eventos y el reconocimiento del valor que aportan las agencias.Para más información:Beatriz González-QuevedoGerente de Agencias de Eventos Españolas Asociadas (AEVEA)bgq@aevea.esTef. 653 389 056

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Google añade nuevas funciones de personalización en las búsquedas de hoteles
Por Micaela Vuletin

Google ha lanzado hoy una serie de nuevas funciones destinadas a hacer menos estresante la búsqueda, la comparación y la reserva de alojamientos.A partir de esta semana, los usuarios podrán examinar resultados de búsqueda personalizados y reducir el número de resultados por localización, así como ver el importe real que pagarían durante un período de tiempo determinado.Cuando visiten google.com/travel en su versión de escritorio, los usuarios podrán ver los mejores momentos para viajar y los precios típicos de los hoteles para las fechas de viaje seleccionadas.Google mostrará también información relacionada con el clima, la afluencia de otros viajeros y las variaciones de precios a lo largo del año. Además, explicará a los viajeros si dichos precios son bajos, los típicos o altos para las fechas que está considerando.Desde dentro de google.com/travel, al hacer clic en “Dónde alojarse” aparecerá un resumen de las localizaciones barrios más importantes, incluyendo las atracciones más populares de cada zona.También se mostrará un “puntaje de ubicación” general y el precio medio de los hoteles, que puede ser reducido por vecindario.Las búsquedas pasadas y hoteles reservados aparecerán en esta pantalla, así como las opciones similares a lugares donde se haya alojado en otras ciudades, además de los hoteles cercanos a los puntos de interés que haya buscado.Por último, cuando compruebe la disponibilidad en las pestañas Resumen o Precios, el usuario verá tanto el precio por noche como el precio total (incluidos impuestos y tasas) de sus fechas. Además, podrá crear accesos directos a la información de viaje en google.com/travel añadiendo el acceso directo de Viajes a la pantalla de inicio de su teléfono, que también mostrará las búsquedas recientes y las cosas que haya guardado para los destinos buscados anteriormente.Fuentes: smarttravel.news, noticia original publicada en Venture Beat.

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Uso de la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático para la comunicación con el cliente
Por Micaela Vuletin

Las aerolíneas, los hoteles y las agencias de viajes deben estar disponibles ininterrumpidamente, en cualquier canal que el cliente desee utilizar en cada momento . Las aplicaciones de mensajería como WhatsApp, Facebook y WeChat, entre otras, aparecieron de la nada y ahora cuentan con millones de usuarios en todo el mundo.Al igual que muchas nuevas tecnologías, las aplicaciones de mensajería comenzaron como una forma de interacción entre personas. Pero ahora estas aplicaciones permiten a las empresas interactuar directamente con los clientes. A principios de este año, Facebook comunicó a los inversores que “actualmente, la cifra de mensajes enviados entre personas y empresas cada mes asciende a 10 000 millones”.Cada vez son más las interacciones entre clientes y empresas que se automatizan a través de un chatbot. Los chatbots del sector de las aerolíneas empezaron como páginas de preguntas frecuentes automatizadas, una herramienta que, mediante la creación de un chatbot para identificar y responder a las preguntas más comunes, podría mejorar aún más la eficiencia de los equipos del servicio de atención al cliente.El panorama de los chatbots está cambiando, ya que ahora son capaces de “aprender” muchas más cosas. Si se conecta la tecnología de los chatbots a fuentes de datos internas y se superpone a algunas máquinas de aprendizaje automático, los bots mejoran con el tiempo y, de este modo, aprenden más sobre cómo responder de la mejor manera posible a las consultas recibidas.Como resultado, un chatbot que puede responder a las preguntas más frecuentes ha quedado relegado a un nivel básico. Son muchas las agencias de viajes que utilizan bots para impulsar las ventas de productos y la venta cruzada.En Amadeus, hemos trabajado con Malaysia Airlines en MHChat , diseñado para que los viajeros puedan no solo hacer preguntas, sino también reservar billetes y pagar directamente a través de Facebook Messenger.Moraleja: “Los bots están aprendiendo a ayudar a los clientes a reservar y gestionar sus viajes”.Fuente: https://amadeus.com/es/catalogo.empresas

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American Airlines mejora su app
Por Vicky Santamarina

Con la nueva opción para escanear pasaporte los pasajeros en vuelos internacionales pueden acudir directamente a la puerta de embarque.Con vistas a agilizar los procesos en los embarques internacionales, American Airlines ha incluido en su aplicación una nueva función que permite escanear el pasaporte. Con esto los pasajeros en vuelos internacionales pueden acudir directamente a la puerta de embarque sin necesidad de superar el control de seguridad con un agente de aduanas.Actualmente, los pasajeros de vuelos internacionales que se registran en la aplicación vuelven a comprobar los datos de su pasaporte en el aeropuerto, incluso habiendo subido una foto de su documento de identificación a través de la aplicación móvil. Con esta nueva función, el viajero debe ingresar la información de su pasaporte y a continuación escanearlo con un dispositivo iOS o Android.El escaneo móvil del pasaporte es la última función que American Airlines ha implementado en su aplicación, en la que también se han incluido notificaciones de embarque, mejorado los accesos mediante Siri y una opción de modo oscuro, además de tours virtuales de los aviones en 3D, un renovado proceso de check-in y un método de asignación de plaza que asegura que los adultos y los menores de 14 años viajando juntos con la misma reserva se instalen juntos.Fuente: puntomice.com

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