MICE News

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LA PROMOCIÓN DE DESTINOS ES CRUCIAL PARA LA RECUPERACIÓN DEL MICE
Por Vicky Santamarina

Según el estudio publicado por IBTM Events y Davies Tanner, los convention bureaux esperan recuperar el marketing cara a cara y la participación en ferias profesionales este año.El marketing y promoción de destinos es crucial para la recuperación del sector de los eventos y convenciones, así como de la economía en general, según concluye el estudio Global Destinations Marketing & Communications publicado por la agencia británica Davies Tanner en asociación con IBTM Events. El informe recoge las opiniones de 224 convention bureaux y agencias especializadas en mercadeo y comunicación de todo el mundo.El 89% de los destinos participantes en el estudio han permanecido activos durante la pandemia, manteniendo una comunicación regular con sus públicos clave, sobre todo de forma digital. No obstante, el informe constata el deseo de retomar el marketing cara a cara este año, así como la importancia de la participación en ferias profesionales.El principal canal utilizado para la comunicación son las redes sociales (en el 92% de los casos durante la pandemia, incrementándose al 93% en la previsión de su uso en la recuperación). El 68% de los destinos invertirá también en campañas de comunicación para reforzar la confianza del público. El 28% de los encuestados espera incrementar su inversión en marketing del destino para estimular la demanda.

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WTTC anuncia el tema y los ponentes de su Cumbre Mundial, que se celebrará en Cancún
Por Vicky Santamarina

El Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés) ha anunciado que el tema principal de su Cumbre Mundial anual, que se celebrará en Cancún (México) el mes que viene, será «Unir al mundo para la recuperación».El WTTC, que representa al sector privado mundial de los viajes y el turismo, está preparado para acoger su esperada 20ª Cumbre Mundial del 25 al 27 de abril en la popular ciudad turística mexicana de Cancún.El mundo está viendo progresos con la implantación de vacunas, la normalización de los pases digitales y una mayor regularidad de las medidas sanitarias y de higiene que indican que los países se están preparando para la reanudación de los viajes internacionales con todas las medidas y protocolos adecuados.Por lo tanto, este es el momento perfecto para que se celebre la cumbre, y será la plataforma ideal para debatir la recuperación del sector que ha sido devastado por la pandemia de COVID-19.En una conferencia de prensa celebrada en Cancún, Gloria Guevara, presidenta y directora General del WTTC, y Carlos Joaquín González, gobernador del Estado de Quintana Roo, anunciaron que participarán ponentes de todos los rincones del mundo, entre los que se encuentran líderes empresariales de Carnival Corporation, Hilton, Marriott, Meliá, Airbnb, Dallas Fort Worth International Airport, Expedia Group, Iberia, Japan Airlines, Royal Caribbean Cruises, Trip.com e Internova, entre otros.Durante la conferencia de prensa, el WTTC también anunció que el ex presidente de Colombia y premio Nobel de la Paz 2016, Juan Manuel Santos, subirá al escenario durante la Cumbre Global.El WTTC también ha anunciado una serie de iniciativas clave relacionadas con el sector de los viajes y el turismo que se presentarán en la Cumbre Mundial. Las nuevas iniciativas se centrarán en la sostenibilidad, la agenda digital, el impacto social de los viajes y el turismo, y el empoderamiento de la mujer.El organismo mundial del turismo lanzará su «Declaración de empoderamiento de la mujer» en la Cumbre Mundial, a la que espera que se sumen sus 200 miembros del sector privado.La iniciativa de las mujeres se lanza para centrarse en definir e influir en las políticas que pueden ayudar a empoderar a las mujeres de todos los ámbitos de la vida y garantizar que los esfuerzos de recuperación lleguen a las mujeres de todo el mundo.El evento, que tendrá un formato híbrido que permitirá a quienes no puedan viajar beneficiarse del contenido de forma virtual, tendrá lugar en el Centro de Convenciones Moon Palace, en el corazón del complejo turístico.Gloria Guevara explica que ‘nuestra Cumbre Mundial será la plataforma para la recuperación global de esta importante industria. Es hora de que todos trabajen juntos y hagan avanzar este sector. Nuestro evento allanará el camino para recuperar millones de puestos de trabajo en el sector de los viajes y el turismo que se han visto afectados por la pandemia del COVID-19’.Más información sobre el evento aquí. Fuente: Smart Travel News

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Claves del relanzamiento del turismo: vacunación, pruebas y cuarentenas
Por Vicky Santamarina

La vacunación generalizada, el acceso a pruebas gratuitas y cuarentenas menos restrictivas serán las claves para el relanzamiento del turismo, según el más reciente oleada del estudio realizado por Travel Consul, que ha llevado a cabo una encuesta en tres fases a 1.292 agentes y turoperadores en 20 países y cinco continentes sobre impacto de la COVID-19 en el turismo y las perspectivas de recuperación en la intermediación y distribución.En la tercera oleada de esta encuesta (realizada entre finales de enero y principios de febrero de 2021) participó Interface Tourism como agencia asociada de Travel Consul en España, y sus resultados analizan las dinámicas de distribución y su evolución tras los efectos de la pandemia, las preferencias de los viajeros y el comportamiento de las reservas anticipadas para viajes internacionales, entre otras tendencias que resumimos a continuación.Pasaportes de vacunación e inmunidad, clave para reactivar las reservasDos tercios de los encuestados están de acuerdo en que los destinos y agencias que piden como requisito pasaportes de inmunidad o certificados de vacunación electrónica para viajes internacionales tenderán a activar sus reservas en 2021, mientras que el 44% de los encuestados está de acuerdo en que las vacunaciones generalizadas también contribuirán a un aumento de la demanda.Un tercio de los agentes y turoperadores cree que otros factores, como las certificaciones de salud en destino, la reducción de los requisitos de cuarentena y ofrecer pruebas de COVID-19 gratuitas, tendrán más impacto en su negocio que la vacunación generalizada.Los viajes se posponen más que se cancelan: los viajeros vuelven a sentirse cómodos en 2021Una señal positiva para la recuperación es que el 54% de los clientes eligen posponer sus viajes, en comparación con el 35% que los cancela. De los clientes que están posponiendo, el 50% está buscando viajar a donde habían reservado originalmente, porcentaje que sube al 55% en América del Norte. Los viajeros asiáticos que pospusieron viajes tienen el índice más alto de cambio de destino, con un 30%.Al ser preguntados por los períodos con más cambios en las reservas, la mayoría de los agentes y turoperadores mencionaron el tercer trimestre de 2021, que representa el 24% de los cambios de reserva.El resto de cambios en las reservas se distribuyen de manera bastante uniforme durante el segundo y cuarto trimestre de 2021 y 2022. Sin embargo, aproximadamente un tercio de los encuestados dijo que los clientes no se están comprometiendo con una nueva fecha de viaje.Tendencias: solo travelers, all inclusive y destinos “seguros”Los encuestados están viendo mayor demanda de viajes en solitario, y el 41% manifiesta que el interés es muy alto, con un aumento del 8% desde la oleada de octubre de 2020. También hay un incremento acusado de las consultas sobre complejos turísticos y resorts todo incluido, que han pasado de un 16% en octubre de 2020 al 39% en el primer trimestre de 2021.Tras este tipo de productos se sitúan los viajes en grupos reducidos (22%) y fly & drive (21%). Como en 2020, los clientes todavía están preocupados por las certificaciones de salud y seguridad de los destinos como el factor principal al decidir un destino final. El precio y el acceso a sistemas sanitarios de calidad también son dos consideraciones cada vez más importantes.Agentes y turoperadores están buscando nuevos destinos y adaptando sus negocios a la pandemiaFortalecer el servicio al cliente y ajustar los modelos comerciales son las dos principales medidas implementadas en los últimos tres meses por la intermediación como respuesta al COVID-19, y aproximadamente un tercio de los encuestados lo han hecho.Además, la creación de nuevos productos redujo su importancia desde octubre de 2020 y un tercio de los encuestados dijeron que han explorado nuevos destinos como respuesta a COVID-19, un aspecto que ha aumentado de forma sostenida, en torno a un 5%, en cada oleada del informe Travel Consul, lo que indica que estamos en un momento crítico para que los destinos impulsen sus esfuerzos de marketing dirigidos a la intermediación.Las políticas de flexibilidad de los proveedores benefician a la intermediaciónLa mayoría (60%) de agentes y turoperadores cree ahora que las políticas de cancelación y flexibilidad de sus proveedores están teniendo un impacto positivo en sus negocios; mientras que, en octubre de 2020, solo el 45% de los socios de distribución creían esto.Este enfoque flexible está facilitando las reservas anticipadas para viajes internacionales, como se refleja en un aumento del 7% (respecto a los datos de octubre) en nuevos viajes internacionales reservados con una antelación de entre siete meses a un año.Los perfiles profesionales del turismo podrían cambiar para siempreTres cuartas partes de los encuestados admitieron que existe la posibilidad de que su personal o su equipo de colaboradores externos o independientes abandonen la industria en durante el año 2021. El 25% restante, en cambio, considera que es “no es probable” que suceda.Fuente: Smart Travel News

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Son Sant Joan recibe la certificación de “aeropuerto seguro” del Consejo Internacional de Aeropuertos
Por Vicky Santamarina

El aeropuerto de Son Sant Joan ha recibido la certificación del programa de Acreditación de Salud Aeroportuaria (AHA) del Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI), que acredita el aeródromo como "aeropuerto seguro". Se trata de un programa que evalúa el cumplimiento de las medidas sanitarias recomendadas por ACI, la Organización de Aviación Civil Internacional (OACI), la EASA, el Centro Europeo de Prevención y Control de Enfermedades (ECDC) y las guías de la Organización Mundial de la Salud (OMS). Desde Aena han señalado que, de acuerdo con el Centro Europeo de Control y Prevención de Enfermedades (ECDC), "el transporte aéreo se ha demostrado como un entorno de baja prevalencia del virus sumando menos del 1% de los casos detectados de COVID-19 y sin aumento en la ratio de transmisión".

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LOS PASAPORTES SANITARIOS SE HACEN REALIDAD
Por Vicky Santamarina

A partir de marzo varias aerolíneas empezarán a usar el IATA Travel Pass, incluyendo Emirates en Dubái, mientras que American Airlines opta por la app Verifly en Estados Unidos.El uso de pasaportes sanitarios digitales para verificar el historial médico de los pasajeros pronto se convertirá en algo habitual en los aeropuertos. Se espera que contribuya a reactivar el tráfico aéreo internacional. A partir de marzo, las principales aerolíneas del mundo empezarán a utilizar el Travel Pass de IATA (la Asociación Internacional del Tráfico Aéreo, por sus siglas en inglés), mientras que desde el 23 de enero American Airlines utilizará la app Verifly para vuelos internacionales con destino a Estados Unidos.La aplicación móvil IATA Travel Pass mostrará si el pasajero ha sido vacunado o los resultados de las pruebas de Covid-19 de cualquier tipo a las que se ha sometido en una única plataforma segura. Las compañías aéreas y autoridades aeroportuarias podrán verificar sus credenciales sanitarios con solo escanear un código QR. Entre las primeras aerolíneas en ponerlo a prueba se encuentran Singapore Airlines, en los vuelos de Jakarta y Kuala Lumpur a Singapur; Etihad, en vuelos desde Abu Dhabi; y Emirates, que implementará la primera fase en Dubái en abril.El Travel Pass enlazará con una copia electrónica del pasaporte del viajero, permitiendo al mismo tiempo verificar su identidad. Además, los pasajeros encontrarán información precisa sobre pruebas y requisitos de vacunas en su destino, así como un listado de laboratorios acreditados en el lugar de salida que cumplan con esos requisitos, y que podrán compartir con ellos los certificados de prueba y vacunación de forma directa y segura a través de la app.Además del IATA Travel Pass, se están desarrollando otras soluciones similares como el Common Pass del Foro Económico Mundial, el AOKPass de ICC y el V-Health Passport. La app Verifly que utilizará American Airlines es igualmente un pasaporte de salud digital que ayudará a los viajeros a verificar los requisitos de pruebas de Covid-19 y otros documentos necesarios para viajar a Estados Unidos. El usuario debe descargar la aplicación en Apple App Store o Google Play Store y crear una cuenta. Con solo indicar su destino, la app cargará directamente la documentación requerida.Fuente: PuntoMice

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