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Asamblea General de Zaragoza Congresos
Por Liz Fuenmayor

Ayer, Zaragoza Congresos celebró, su asamblea anual de socios donde se presentó la memoria de actividades de 2018 y se aprobó el plan de actuación de 2019.Fernando Rivarés, Consejero de Cultura, Turismo y Hacienda de Zaragoza, recalcó el impacto económico que el sector de congresos, reuniones, convenciones e incentivos supone para la ciudad, que este año, ha vuelto a batir su récord con un aumento respecto al año anterior del 2,7 % en los eventos celebrados.La ciudad sigue reforzando el turismo de negocios. No solo ha aumentado el número de eventos celebrados, sino también el de asistentes, un 7,23 % más que en 2017 (126.000 en 2018 frente a 117.500 en 2017), hecho propiciado por el incremento del número de grandes eventos y congresos de más de 500 delegados celebrados en Zaragoza en 2018. De los 521 eventos celebrados este año, 183 fueron regionales (35 %), 268 de carácter nacional (52 %) y 70 internacionales (13 %). La mayoría de ellos tuvo entre 50 y 150 asistentes (53 %), mientras que el 21 % tuvo entre 150 y 250, el 17 % contó con entre 250 y 500 y, el 10 %, con más de 500. En cuanto a su naturaleza, se han dado 218 reuniones de trabajo, 133 congresos, 104 jornadas y 66 convenciones. Habría que añadir además 14 ferias y exposiciones y alrededor de 2.000 reuniones de menos de 50 personas. El responsable de congresos de Zaragoza Turismo, Miguel Ángel Argente, valoró ayer el buen posicionamiento de Zaragoza “en la segunda línea” nacional, tras Madrid y Barcelona, compitiendo con ciudades como Valencia, Bilbao o Sevilla. Los datos ponen de manifiesto que la capital aragonesa es una excelente sede para todo tipo de eventos, desde grandes congresos hasta pequeños viajes de incentivo. Todo ello es avalado por la opinión de los organizadores que eligen Zaragoza como sede y de los congresistas que visitan la ciudad, como muestran los resultados de las encuestas de este año: en concreto, el grado de satisfacción en relación a la ciudad es de 8,6 sobre 10, y en relación al congreso de 8,9 sobre 10.Estos fueron solo algunos de los datos presentados ayer por Fernando Rivarés en el Museo Pablo Gargallo ante a los más de 50 asistentes a la asamblea. El concejal, además, detalló las distintas acciones promocionales llevadas a cabo en 2018 por Zaragoza Congresos con el firme propósito de llegar a los agentes de organización de eventos y mostrarles el producto altamente competitivo a nivel de calidad e infraestructuras que es Zaragoza y los numerosos atractivos que posee como destino cultural y de incentivos.   Promoción del destinoDichas acciones han propiciado más de 700 contactos profesionales y se han fundamentado, por una parte, en acciones a nivel nacional y, por otra, en la internacionalización del destino, principalmente en Francia, Alemania, Reino Unido y Benelux. El Consejero insiste en que la asistencia a ferias internacionales como IMEX o IBTM y a diferentes workshops del sector así como la organización de presentaciones de destino nacionales, visitas personalizadas a organizadores de eventos y viajes de familiarización a Zaragoza son esenciales para “conquistar al organizador de corazón a corazón” y dar a conocer la oferta de la ciudad en el exterior.Además de esta promoción, se han investigado más de 150 congresos y se han llevado a cabo más de 400 contactos para atraer eventos, que han llevado a la presentación oficial de 13 candidaturas de congresos, de las que ya se han ganado 6. Así, en 2019, Zaragoza será sede de un buen número de eventos, entre los que cabe destacar el XVIII Congreso de Especialidades Veterinarias, con 1.300 delegados o el 61 Congreso de la Sociedad Española de Geriatría y Gerontología, con 1.200. Y en el año 2020 destacan el Congreso de la Soc. Española de Alergología, con 1.500 asistentes, el Congreso de la Soc. Española de Calidad Asistencial, con 1.000 y el Congreso de la Soc. Esp. de Médicos de Atención Primaria (SEMERGEN), con 4.000. Incluso ya hay confirmaciones para el año 2022, como el Congreso de la Asoc. Española de Endodoncia. Plan de Actuación 2019Fernando Rivarés también presentó el Plan de Actuación de 2019, que sigue la línea de 2018 y se asienta sobre tres bases claras y fundamentales en torno a las que giran las numerosas acciones planificadas: la ya mencionada comercialización internacional y nacional, los socios y los anfitriones.Socios ZCB Zaragoza Congresos aglutina actualmente a más de 120 entidades y empresas relacionadas con el sector del turismo de negocios que ofrecen un amplio abanico de servicios necesarios en la organización de eventos en Zaragoza. Así pues, recalca Rivarés, que el Convention Bureau de Zaragoza sigue siendo un ejemplo significativo de la “colaboración público-privada-social” como la vía más adecuada y más efectiva para la promoción de la ciudad como sede de eventos. Como actividades dedicadas a los socios ZCB, está previsto, además de las jornadas formativas, organizar siete sesiones de ZCB Profit Club y un Foro del Socio, y quizás alguna sesión extra, dado el éxito que suelen tener estas convocatorias, con una alta participación de socios y de empresas invitadas. En este tipo de reuniones se establecen múltiples contactos comerciales entre empresas asociadas y otras invitadas, relacionadas directa o indirectamente con la organización de eventos. Club de AnfitrionesEn estos momentos son ya 133 los miembros que lo integran. Son personas de gran relevancia y prestigio en sus ámbitos profesionales, (universitario, médico-sanitario, científico y técnico) que han contribuido y contribuyen a la celebración de congresos y reuniones de más de 500 personas en Zaragoza. Con este club, Zaragoza Congresos pretende realzar y poner en valor el tesón e interés de estos profesionales para dar a conocer la ciudad, así como reconocer públicamente su papel. El objetivo es que cada organizador “se sienta embajador de Zaragoza”, constituyendo a la vez una red de personas que, mediante la presentación de la candidatura y con la posterior organización del congreso, sigan convirtiendo a Zaragoza en la sede de importantes eventos y congresos.  Fuente: Eva Murcianozcb@zaragozaconventionbureau.comwww.zaragozaturismo.es

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El reto de relacionar la marca “Mallorca: Destino MICE”
Por Mice España

Más de 20 ponentes nacionales e internacionales de relieve en Mallorca con ocasión de “Mallorca: Destino MICE”La II edición del mayor encuentro para event planners en Baleares será el 13 y 14 de diciembre de 2018 en el Palau de Congressos de Palma con el patrocinio principal de la Fundación Mallorca Turisme y Meliá Hotels International.Mallorca: Destino MICE nace en 2017 como un encuentro para profesionales del sector Meetings & Events de Mallorca de cara al mercado nacional e internacional. El objetivo principal es estrechar lazos entre los diferentes actores del sector con el fin de poder ofrecer una oferta más cohesionada de cara a la venta internacional de eventos de gran formato en Mallorca. En 2018 el foro, que inaugura a las 9:30 horas Antoni Noguera, alcalde de Palma, junto a Isabel M. Busquets, vicepresidenta y consejera de Innovación, Investigación y Turismo del Govern de les Illes Balears y Ramón Vidal, presidente del Mallorca Convention Bureau, se centrará en eventos con impacto desde el punto de vista social, medioambiental y económico. En palabras de Alessia Comis, directora de Pidelaluna events y co-organizadora del evento, “Estamos convencidos que el crecimiento sostenible es uno de los ingredientes que necesita Mallorca para posicionarse como destino y queremos demostrar que la Responsabilidad Social Corporativa en eventos es una estrategia win2win tanto para el cliente como para el organizador/proveedor. No sólo vale hablar del impacto, también queremos poner énfasis en la necesidad de conseguir y medir resultados.” La organización del evento es a cargo del equipo del Palau de Congressos de Palma,  la asociación MPI (Meetings Professionals International) y Pidelaluna events. Colaboran como partners y presentan sus servicios en el espacio expositivo diferentes entidades con sede en Mallorca: además del Mallorca Convention Bureau que se encarga del programa de Hosted Buyers y del lAyuntamiento de Palma, están el Grupo Iberostar, Blau Hotels & Resorts, Events IP, Bazan Lab, Fluge, foodandfriends, Auvipro, la Asociación Hotelera de Cala Millor y Sa Coma y más empresas del sector, hasta llegar a 30 partners.Los dos patrocinadores principales son la Fundación Mallorca Turisme y Meliá Hotels International.La primera es una mesa redonda con representantes de destinos similares a Palma y que han sabido atraer la atracción nacional e internacional.Participan:Christoph Tessmar, director del Barcelona Convention Bureau Giovanna Lucherini ,directora Napoli Convention BureauClaude Zammit, director Malta Tourism Authority Juan Miguel Caldentey, managing partner Maximice events group Modera Matilde Almandoz, presidenta de Foro MICE y OPC EspañaLa segunda mesa redonda tratará de “Eventos con impacto”. Participan:Tomás Franquet, director de RSC de Meliá Hotels International Aurora Sampol, directora de la Fundación Mallorca Integra Soraya Romero, sustainability manager de Grupo Iberostar Modera Eric Mottard, CEO de Eventoplus Finalmente, la tercera mesa redonda se centrará en Liderazgo Femenino. Participan:Eulalia Ramírez, Area Business Development Director Meliá Hotels InternationalCarolien Kroon, Directora de Eventos en Intracon Spain Victoria Capella, Directora Corporativa de Recursos Humanos en Grupo PiñeroModera Teresa Broccoli, directora de Presstour y VP de Socios de MPILas jornadas proporcionarán a los asistentes la formación más avanzada para profesionales de los eventos, que no está disponible en la isla, y ponencias de reconocidas figuras del sector, entre quienes destacan Elling Hamso y Sarah Dodd. De nacionalidad noruega, el Dr. Elling Hamso creó en 2005 el Event ROI Institute con la finalidad de estudiar de forma más racional y profunda el valor real de los eventos y el percibido por los clientes que encargan eventos a las agencias.Este planteamiento conlleva una serie de preguntas y reflexiones que permiten aprender no solo a medir los resultados de los eventos, sino también a planificarlos mejor. ¿Por qué limitarse a medir la satisfacción de los asistentes si se puede averiguar en qué medida el acto ha influido en la toma de decisiones de los participantes, o saber si éstos han alcanzado sus objetivos de aprendizaje o networking?Establecer objetivos, medir resultados, comunicar el valor alcanzado: en la formación avanzada del viernes por la tarde los planificadores de eventos aprenderán una metodología que les ayudará a enfocar sus propuestas con más eficacia.Miembro destacado del European Council of the Meeting Professionals International (MPI) y una de las 50 personas más influyentes en la industria según Conference & Incentive Travel Magazine y Eventbranche, el Dr. Elling Hamso cautivará al público con su conocida metodología.Según Sarah Dodd, la inteligencia más útil en nuestro sector es la llamada “Inteligencia Social” porque incluye, además de conocimientos y experiencia, la capacidad para entender, tratar y llevarnos bien con las personas con las cuales interactuamos.Nos hablará de ello en una formación específica llena de anécdotas y motivación esta conferenciante internacional bilingüe, escritora y coach que ha viajado a casi 100 países por el mundo, dando charlas y formación e inspirando a miles de personas a lo largo del camino a través de su propia experiencia y aventuras.Aunque es norteamericana, reside en Zaragoza desde hace cinco años. Su proyecto Nomadic Dreamer tiene como objetivo difundir un mensaje de amistad y conexión entre países, enfocado en viajar de forma sostenible. Tiene mucha difusión en las redes y se han hecho eco de él los principales medios de comunicación españoles: El Pais, ABC, la COPE, Cadena SER, RTVE, Huffington Post, y los de los países que visita.En su viaje por el mundo, Sarah ha explorado en profundo conexiones humanas, comunicación, networking y siempre busca la forma de llegar y conectar mejor con las personas. Todas estas experiencias la han llevado a ser experta en inteligencia social, necesaria en el aspecto profesional porque capacita a construir relaciones, conectar y expresarse mejor.¡Ven al mayor encuentro de profesionales del sector MEETINGS & EVENTS en Baleares!Fuente: Alessia Comis / Pide la luna Events 

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ZARAGOZA CONGRESOS CONTINUA SU PROMOCIÓN EN EL EXTERIOR
Por Mice España

ZARAGOZA CONTINUA SU PROMOCIÓN EN EL EXTERIOREste mes de noviembre el Convention Bureau de Zaragoza ha realizado varias acciones de promoción de destino MICE. Comenzó asistiendo del 29 de octubre al 2 de noviembre a la edición de otoño de M&I Forums Europe, que en esta ocasión tuvo lugar en la ciudad francesa de Cannes. Durante 4 intensos días de reuniones y networking, Zaragoza Congresos obtuvo más de 50 contactos internacionales que quedaron sorprendidos con la variedad de infraestructuras para eventos que ofrece el destino.Por supuesto, del 27 al 29 de noviembre, participó, acompañada de varios de sus socios, en la feria internacional IBTM World en Barcelona. Durante los tres días de feria, además de mantener más de 20 reuniones personales con profesionales de eventos de países como Francia, Alemania, China, Sudáfrica o México, el Convention Bureau también realizó una presentación de destino abierta al público dentro de la programación del stand de Turespaña.Además, un día antes de IBTM World, Zaragoza Congresos asistió a la reunión que European Cities Marketing convocó en Barcelona y a la que asistieron 15 Convention Bureaux europeos. En esta reunión se trataron la evolución de Barcelona como destino MICE y desde SITE (Society for Incentive Travel Excellence) se nombraron las 10 claves para los incentivos del futuro, entre las que destacan la autenticidad sobre el lujo o la personalización del incentivo.Además de la promoción exterior, el día 21 de noviembre, Zaragoza Congresos  celebró su 66ª edición del ZCB Profit Club, el evento mensual de cohesión entre sus socios y otras empresas del sector MICE de la ciudad. Este mes, la cita fue en la sede de Grupo Piquer y acudieron un total de 18 empresas socias y 7 empresas invitadas. Tras la sesión de networking, todos los participantes disfrutaron de un distendido desayuno en el que se crearon sinergias comerciales entre las empresas y tras el que cuatro nuevas empresas se asociaron a ZCB: Golf Los Lagos, ESB Consultores, Atmósfera Eventos y Audidat.En diciembre, ZCB seguirá su promoción en el exterior como destino participante en la Jornada Directa con Reino Unido que organiza el Spain Convention Bureau en Londres el día 4 de diciembre y en Birmingham el 6 de diciembre.Fuente: Cristina Sánchezzcb@zaragozaconventionbureau.comwww.zaragozaturismo.es

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20 estadísticas del sector turístico que quizás no conozcas
Por Vanina Alvarez

Estar al tanto de las tendencias globales de la industria y entender el estado actual del mercado turístico es importante si quieres aprovechar al máximo el potencial de tu hotel.La industria turística no deja de crecer y si quieres atraer huéspedes internacionales, tienes que estar al tanto de las últimas tendencias. Las siguientes estadísticas ilustran qué es lo que pasa en el mundo del turismo actual. También te explicaremos por qué estas cifras y datos son importantes, y cómo puedes utilizarlas para diseñar las estrategias que necesitas para tu hotel.Las dividiremos en cuatro categorías:• Tendencias generales en la industria hotelera• Tendencias de reservas• Tendencias del viajero• Tendencias de tecnología y distribuciónEstadísticas generales de la industria hotelera y turísticaPodemos extraer 3 conclusiones inmediatas de estas estadísticas. La primera es que la personalización nunca ha sido tan importante, y si no ofreces a tus huéspedes esta experiencia, acabarás perdiendo dinero. La segunda es que si no preguntas, también pierdes: siempre solicita a tus huéspedes sus opiniones e intenta obtener el mayor número de reseñas posible. Por último, crea paquetes atractivos para diferentes tipos de viajeros. Por ejemplo, si los viajeros de negocios quieren realizar alguna actividad de ocio, puedes crear una oferta que se adapte a sus necesidades.Estadísticas de reservas hotelerasAunque la mayoría de los que consultan OTA acaban en la web de un hotel, muy pocos acaban reservando directamente. Pero igualmente vale la pena, porque quienes lo hacen se convierten en huéspedes leales. Por ello tu hotel tiene que trabajar para aumentar las reservas directas, reducir los gastos y aumentar los beneficios. Hay algunas maneras de combatir las reservas abandonadas, por lo que te aconsejamos que las explores.Estadísticas de viajeros globalesCon tantos huéspedes que planean sus viajes en familia y que quieren visitar atracciones populares, puedes dirigirte a ellos y ofrecerles promociones de valor añadido. Si además de habitaciones, también les ofreces un paquete que incluya entradas, podrás captar a aquellos viajeros que buscan la oferta más cómoda. Y ante la expectativa de aumento del turismo de negocios, también puedes realizar ofertas similares a este tipo de huéspedes y facilitar su viaje por trabajo.Estadísticas de tecnología y distribuciónCon la perspectiva de que las OTA tendrán una presencia cada vez más fuerte, la lucha por las reservas directas se intensifica. Si quieres convertir más visitantes de tu web en huéspedes, necesitas un motor de reservas online y una página web de hotel funcional y compatible con dispositivos móviles. Las reservas móviles son cada vez más habituales por lo que es importantísimo que tu web y tu motor de reservas se adapten a las necesidades de los usuarios de smartphone y tablet.Fuente y fotos: Siteminder.com

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Quién viaja a dónde a fines de 2018
Por Vanina Alvarez

En lugar de un viaje de negocios, unas vacaciones familiares durante las vacaciones o simplemente para escapar, las razones por las que las personas viajan no cambian. Pero lo que cambia es cómo las personas buscan y reservan sus viajes. Es por eso que Sojern analiza continuamente miles de millones de señales de datos de intención del viajero, incluida la forma en que buscan y reservan en línea, lo que le da a Sojern y a nuestros clientes una visión completa de la ruta de compra de un viajero.Para el informe de Global Travel Insights de este trimestre , revisamos las búsquedas de viajeros para el tercer trimestre, julio, agosto y septiembre, y esperamos con interés lo que están buscando en el cuarto trimestre: octubre, noviembre y diciembre. Si bien algunos de los puntos de datos son predecibles según la época del año y la región, encontramos algunos detalles interesantes que los especialistas en marketing de viajes pueden utilizar ahora y hasta finales de 2018 para llegar al cliente adecuado en el momento perfecto durante su ruta de compra.Dos tendencias de viaje interesantesTendencia n. ° 1: Viajeros de EE. UU. Que ahorran días de vacaciones para viajes de fin de añoDe acuerdo con la  Oficina de Estadísticas Laborales , los trabajadores de los EE. UU. Reciben, en promedio, solo 10 días de vacaciones pagadas después de un año de servicio, y ese número aumenta ligeramente en función de la permanencia con el empleador actual. Con el limitado tiempo libre, muchos viajeros de los EE. UU. Buscan ahorrar sus días de vacaciones hasta el final del año.De acuerdo con los datos de Sojern, los viajeros norteamericanos hicieron viajes más cortos de julio a noviembre, ahorrando viajes más largos para el final del año. Mirando hacia atrás en los viajes del tercer trimestre durante julio, agosto y septiembre, el 79% de los buscadores de viajes de América del Norte fueron para viajes de siete días o menos. Esa tendencia continúa hasta el final del año para los viajeros de América del Norte con más de la mitad de todas las búsquedas de viajes para viajes que duran siete días o menos durante el Q4, independientemente del destino.Sin embargo, una vez que observamos específicamente las búsquedas de viajes en diciembre desde América del Norte, la tendencia comienza a cambiar ligeramente. Para los viajes de diciembre, los norteamericanos que viajan dentro de la región buscan más estancias prolongadas, con un 33% de las búsquedas de corta distancia durante ocho días o más . De manera similar, a largo plazo, los viajeros de América del Norte buscan viajes largos al extranjero: dos de cada cinco buscadores de viajes buscan escapar por 12 o más días . Comparemos esos datos con otras regiones. Para búsquedas de viajes en diciembre, muchos fuera de América del Norte están buscando duraciones de viaje más largas.Más del 50% de las búsquedas de viajes de LATAM en diciembre son de 12 días o más, independientemente del destino.Más de un tercio de las búsquedas de viajes de corta distancia y más del 50% en el Medio Oriente y África son de 12 o más días.Más de un tercio de todas las búsquedas de viajes en Europa en diciembre son de 12 días o más, independientemente del destino.Casi un tercio de las búsquedas de corto recorrido y más del 50% de los viajes de larga distancia en la región de Asia-Pacífico son de 12 o más días. Tendencia # 2: viajes regionales encabeza las búsquedas de destinos de viaje, excepto en América LatinaCuando observamos los destinos donde los viajeros están buscando, una cosa está clara: los viajeros buscan viajar dentro de su región, con una excepción, los viajeros latinoamericanos buscan viajes fuera de su región.Para los viajeros norteamericanos , los principales destinos de diciembre incluyen:MiamiOrlandoNueva YorkPara los viajeros europeos , los principales destinos para diciembre incluyen:ParísLondresLisboaPara los viajeros de Oriente Medio y África , los principales destinos para diciembre incluyen:ManilaEl CairoEstanbulPara los viajeros de Asia-Pacífico , los principales destinos para diciembre incluyen:SingapurBangkokTokioSin embargo, para los viajeros latinoamericanos , los principales destinos para diciembre incluyen destinos no regionales:MiamiNueva YorkOrlandoPara diciembre, los latinoamericanos también están buscando largos viajes en grupo. Los comercializadores de viajes pueden colaborar ahora con los planificadores de viajes que no han visitado su sitio usando Facebook Flight Ads for Prospecting,perfecto para aerolíneas, OTA y motores de búsqueda de metas que buscan adquirir nuevos clientes.Hasta ahora, para llegar a los viajeros que no estaban mirando directamente a una marca, los anunciantes tenían que confiar en anuncios de concientización amplia con capacidad limitada para personalizar. Pero con las nuevas capacidades de prospección dinámica de Facebook, las aerolíneas pueden personalizar la información de la ruta, incluidas las imágenes personalizadas y los precios a destinos populares en diciembre como Miami, lo que brinda a los anunciantes la posibilidad de dirigirse a los viajeros con una oferta precisa antes de reservar en otro lugar.Fuente: sojern.comFotos: google

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